1. Informacje o Sprzedającym

Sklep internetowy działający pod nazwą Key-Softs.com jest prowadzony przez:

Klient może kontaktować się ze Sprzedającym w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, pomocy przy aktywacji, reklamacji, zwrotów, spraw konta, wsparcia technicznego oraz innych zapytań za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków, następujące terminy oznaczają:

Konto – indywidualne konto Klienta założone na Stronie, umożliwiające dostęp do wybranych funkcji Sklepu, w tym, jeśli dostępne, historii zamówień, zapisanych danych, komunikacji wsparcia oraz innych funkcji udostępnionych przez Sprzedawcę.

Klient biznesowy – Klient dokonujący zakupu Produktów w celach związanych z prowadzoną przez siebie działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą, zawodową, organizacyjną lub inną działalnością komercyjną.

Consumer – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

Klient – każda osoba fizyczna, prawna, firma, organizacja lub inny podmiot posiadający zdolność prawną, korzystający ze Strony, tworzący Konto, składający Zamówienie, dokonujący płatności lub nabywający Produkt w Sklepie.

Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej, w tym klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktów, klucze CD, klucze do gier, kody dostępu, licencje cyfrowe, informacje do pobrania, instrukcje instalacji, instrukcje aktywacji lub inne informacje cyfrowe dostarczone elektronicznie.

Produkt cyfrowy – niematerialny, niefizyczny Produkt dostarczany elektronicznie, niewystępujący w formie nośnika materialnego, obejmujący w szczególności klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktów, klucze do gier, klucze CD, kody dostępu, licencje cyfrowe, linki do pobrania, instrukcje aktywacji, instrukcje instalacji oraz inne cyfrowe elementy oferowane w Sklepie.

Konsument UE – Konsument, którego stałe miejsce zamieszkania znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego i który ma prawo do obowiązkowej ochrony konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem UE lub krajowym prawem ochrony konsumenta.

Produkt niematerialny – Produkt niematerialny dostarczany elektronicznie. Produkt niematerialny nie jest towarem fizycznym, nie jest wysyłany pocztą ani kurierem, oraz nie jest dostarczany na nośniku fizycznym takim jak płyta, pendrive, karta drukowana, certyfikat papierowy, pudełko czy inny namacalny nośnik.

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta za pośrednictwem Strony internetowej, zmierzające do zakupu jednego lub więcej produktów od Sprzedawcy.

Produkt – każdy towar oferowany do sprzedaży na Stronie, w szczególności produkty cyfrowe i niematerialne, takie jak klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktowe, kody dostępu, licencje cyfrowe oraz powiązane informacje dotyczące cyfrowej dostawy.

Wydawca / Producent – podmiot zewnętrzny, który posiada, produkuje, licencjonuje, wydaje, dystrybuuje, zarządza, aktywuje lub wspiera oprogramowanie, platformę, grę, aplikację, system operacyjny lub treści cyfrowe, do których dany Produkt może się odnosić.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na sprzedaż i elektroniczną dostawę Produktu zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Sprzedawca – CortecSoft LLC, prowadzący sklep internetowy pod nazwą Key-Softs.com.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony internetowej.

Terms and Conditions – niniejszy dokument, który określa zasady korzystania ze Strony, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dostarczania produktów cyfrowych, realizacji reklamacji, rozpatrywania wyjątkowych wniosków o zwrot oraz inne kwestie związane ze Sklepem.

Strona internetowa – strona internetowa działająca pod domeną Key-Softs.com, w tym wszystkie podstrony, strony produktowe, koszyk, konto użytkownika, formularze wsparcia oraz powiązane funkcje online.

3. Postanowienia ogólne

1. These Regulamin set out the rules for using the Website, placing Orders, purchasing Products, receiving Digital Products, making payments, submitting complaints, submitting exceptional refund requests, and contacting the Seller.
2. Sklep sprzedaje Produkty Cyfrowe i Niematerialne, w tym klucze aktywacyjne oprogramowania, licencje, klucze produktowe, kody dostępu, klucze do gier, licencje cyfrowe oraz powiązane informacje dotyczące cyfrowej dostawy.
3. O ile na stronie produktu nie podano inaczej, oferowane Produkty dostarczane są wyłącznie elektronicznie.
4. Nie są wysyłane fizyczne przesyłki, opakowania, karty, pudełka, dyski, pendrive'y, drukowane certyfikaty, instrukcje ani inne nośniki fizyczne – chyba że jest to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.
5. Sklep działa międzynarodowo i może sprzedawać Produkty klientom z Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii, USA oraz innych państw, z zastrzeżeniem dostępności produktów, ograniczeń prawnych, dostępności metod płatności, regionalnych ograniczeń aktywacji, kontroli zgodności oraz procedur weryfikacji zamówień przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy, anulowania, wstrzymania lub ograniczenia realizacji zamówienia, jeśli wymaga tego prawo, zasady dostawcy płatności, procedury antyfraudowe, regulacje sankcyjne, przepisy eksportowe, ograniczenia licencyjne, regionalne limity aktywacji, dostępność techniczna lub uzasadnione względy bezpieczeństwa.
7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Strony zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszymi Warunkami, dobrymi praktykami, porządkiem publicznym oraz prawami osób trzecich.
8. Klient może w każdej chwili uzyskać dostęp do niniejszych Warunków oraz je zapisać lub wydrukować ze Strony.

4. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Strony i nabywać Produkty Cyfrowe, Klient musi posiadać:

1. urządzenie z dostępem do internetu, takie jak komputer, laptop, tablet lub smartfon;
2. aktualną przeglądarkę internetową wspierającą standardowe technologie webowe;
3. aktywny i dostępny adres e-mail zdolny do odbierania potwierdzeń zamówień, wiadomości o dostawie, kluczy licencyjnych, kluczy aktywacyjnych, kodów dostępu oraz wiadomości wsparcia;
4. dostęp do dowolnego konta, platformy, systemu operacyjnego, aplikacji, urządzenia, środowiska oprogramowania, konta producenta, konta wydawcy lub usługi zewnętrznej niezbędny do aktywacji, pobrania, instalacji, realizacji lub użycia zakupionego Produktu;
5. sprzęt, oprogramowanie, system operacyjny, język, platforma, region konta oraz środowisko techniczne kompatybilne z Produktem;
6. możliwość sprawdzenia folderów spam, niechciane, promocje i innych folderów e-mail, jeśli wiadomość o dostawie nie jest widoczna w głównej skrzynce odbiorczej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność aktywacji, realizacji, pobrania, instalacji lub użycia Produktu przez Klienta spowodowaną niespełnieniem przez Klienta wymagań technicznych, regionalnych, platformowych, kontowych, programowych, sprzętowych, językowych lub kompatybilnościowych podanych na stronie internetowej, stronie produktu, stronie realizacji zamówienia, w instrukcjach aktywacji lub przez odpowiedniego Wydawcę / Producenta.

5. Konto Klienta

1. Rejestracja Konta jest opcjonalna, chyba że dana funkcjonalność strony tego wymaga.
2. Klienci mogą składać zamówienia bez tworzenia Konta, jeśli dostępny jest zakup jako gość.
3. Aby utworzyć Konto, Klient musi wypełnić formularz rejestracyjny, podać wymagane dane, zaakceptować niniejsze Warunki oraz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
4. Klient jest odpowiedzialny za podawanie dokładnych, pełnych, aktualnych i zgodnych z prawem informacji podczas rejestracji, realizacji zamówienia, płatności, komunikacji ze wsparciem, procedur reklamacyjnych oraz zwrotów.
5. Klient musi zachować poufność danych logowania do Konta i nie udostępniać dostępu do Konta osobom nieupoważnionym.
6. Sprzedawca może tymczasowo zawiesić, ograniczyć lub trwale zablokować Konto, jeśli Klient:
   1. podaje fałszywe, nieprawdziwe, nieaktualne, niepełne, wprowadzające w błąd lub niezgodne z prawem informacje;
   2. łamie niniejsze Warunki;
   3. używa strony do naruszania praw osób trzecich;
   4. próbuje zakłócić działanie, bezpieczeństwo lub integralność strony;
   5. doprowadza do oszustw, nadużyć płatniczych, nadużyć w chargebackach, nadużyć zwrotów, nieautoryzowanej odsprzedaży, nieautoryzowanej automatyzacji, zbierania danych lub innych szkodliwych działań;
   6. korzysta ze Sklepu w sposób niezgodny z prawem, nieetyczny, szkodliwy dla Sprzedawcy, szkodliwy dla innych Klientów lub niszczący reputację Sklepu.
7. Klient, którego Konto zostało zablokowane lub usunięte, nie może utworzyć nowego Konta bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

6. Produkty oferowane w Sklepie

1. Sklep oferuje Produkty Cyfrowe oraz Produkty Niematerialne, w tym między innymi:
   1. klucze aktywacji oprogramowania;
   2. klucze licencyjne;
   3. klucze produktów;
   4. klucze CD;
   5. klucze do gier;
   6. cyfrowe kody dostępu;
   7. cyfrowe licencje na oprogramowanie;
   8. informacje do pobrania;
   9. instrukcje aktywacji;
   10. instrukcje instalacji;
   11. inne treści cyfrowe dostarczane elektronicznie.
2. Dokładne cechy każdego Produktu są podane na odpowiedniej stronie produktu, w tym, jeśli dotyczy, nazwa produktu, edycja, wersja, platforma, język, region lub ograniczenia aktywacji, typ licencji, metoda aktywacji, wymagania dotyczące kompatybilności, sposób dostawy, czas dostawy oraz inne istotne informacje techniczne, prawne lub dotyczące użytkowania.
3. O ile nie zaznaczono inaczej, Produkty Cyfrowe nie są towarami fizycznymi i nie są dostarczane pocztą ani kurierem.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre Produkty mogą wymagać aktywacji przez platformę zewnętrzną, stronę producenta, konto wydawcy, system operacyjny, konto online, klienta oprogramowania lub serwer aktywacji.
5. Korzystanie z oprogramowania lub treści cyfrowych może podlegać dodatkowym warunkom licencyjnym osób trzecich, umowom licencyjnym użytkownika końcowego, warunkom wydawcy, warunkom producenta, zasadom platformy, ograniczeniom regionalnym lub wymogom konta.
6. Klient jest odpowiedzialny za zapoznanie się z obowiązującymi warunkami osób trzecich i ich przestrzeganie.
7. Sprzedawca nie jest producentem, wydawcą, właścicielem ani operatorem oprogramowania osób trzecich, o ile nie wskazano inaczej.
8. Obrazy, loga, znaki towarowe, nazwy produktów, nazwy producentów, wydawców, platform i marek wyświetlane na stronie są używane wyłącznie do celów identyfikacyjnych i informacyjnych i pozostają własnością ich właścicieli.

7. Kompatybilność produktu i ograniczenia regionalne

1. Klient musi przed zakupem sprawdzić, czy wybrany Produkt jest kompatybilny z urządzeniem, systemem operacyjnym, kontem, platformą, regionem, językiem, edycją, środowiskiem oprogramowania oraz planowanym zastosowaniem.
2. Niektóre Produkty mogą być ograniczone do określonych krajów, regionów, walut, platform, języków, edycji, systemów operacyjnych, typów kont, metod aktywacji lub typów licencji.
3. Jeśli na stronie Produktu jest informacja, że Produkt jest zablokowany regionalnie, przypisany do kraju, platformy, konta, edycji, języka lub ma inne ograniczenia, Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że Produkt jest odpowiedni przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenie aktywacji spowodowane zakupem Produktu dla niewłaściwego regionu, platformy, edycji, wersji oprogramowania, urządzenia, systemu operacyjnego, konta, środowiska oprogramowania lub przez użycie nieprawidłowych ustawień konta, VPN, proxy, nieobsługiwanej metody aktywacji bądź ograniczeń narzuconych przez Wydawcę / Producenta.
5. W przypadku wątpliwości co do odpowiedniości Produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

8. Składanie zamówienia

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient musi wybrać Produkt, dodać go do koszyka, podać wymagane dane do zamówienia i rozliczenia, wybrać metodę płatności, sprawdzić podsumowanie Zamówienia, zaakceptować te Warunki, wyrazić wszelkie wymagane zgody na natychmiastową dostawę Treści Cyfrowych, potwierdzić utratę standardowego prawa do odstąpienia po dostawie, jeśli ma to zastosowanie, oraz zatwierdzić Zamówienie.
2. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone informacje, w tym wybór Produktu, ilość, adres e-mail, dane rozliczeniowe oraz inne szczegóły Zamówienia.
3. Podsumowanie zamówienia pokazuje główne cechy wybranego produktu, łączną cenę, obowiązujące podatki lub opłaty, jeśli są wyświetlane, sposób dostawy oraz wszelkie inne koszty do zapłaty przez Klienta.
4. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany podczas realizacji zamówienia jest poprawny, aktywny, dostępny i zdolny do odbioru wiadomości z dostawą.
5. Produkty cyfrowe są dostarczane na podany przez Klienta adres e-mail i/lub udostępniane na koncie Klienta lub stronie zamówienia, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy spowodowane przez niepoprawny, nieaktywny, błędnie wpisany, niedostępny, pełny, zablokowany lub przefiltrowany adres e-mail podany przez Klienta.
7. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że jest prawnie zdolny do zawarcia umowy, podał prawidłowe informacje, zaakceptował niniejsze Warunki, rozumie cyfrowy i niematerialny charakter Produktu, sprawdził kompatybilność i ograniczenia, jest upoważniony do użycia wybranej metody płatności oraz rozumie, że produkty cyfrowe po dostawie mogą stracić możliwość zwrotu.

9. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Oferty produktowe na stronie stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub rozpoczęcia realizacji przez dostarczenie produktu cyfrowego Klientowi, w zależności co nastąpi pierwsze.
3. Sprzedawca może odmówić lub anulować zamówienie przed dostawą, jeśli płatność nie została dokonana, została zwrócona, zablokowana, zakwestionowana, anulowana lub podejrzana o oszustwo, produkt jest niedostępny, cena lub opis produktu zawiera oczywisty błąd, Klient podał nieprawidłowe lub podejrzane dane, zamówienie narusza warunki, realizacja zamówienia byłaby niezgodna z przepisami, lub wymagana jest dodatkowa weryfikacja, która nie została ukończona.
4. Jeśli Sprzedawca anuluje opłacone zamówienie przed dostawą, zwróci Klientowi wpłaconą kwotę tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną zgodną z prawem formę zwrotu.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku angielskim, chyba że wyraźnie udostępniono inną wersję językową i Klient ją zaakceptował.

10. Ceny, podatki i waluta

1. Ceny produktów na stronie wyświetlane są w walucie wybranej lub udostępnionej Klientowi, która może obejmować EUR, USD, GBP, PLN lub inne obsługiwane waluty.
2. Ostateczna cena do zapłaty przez Klienta jest wyświetlana podczas realizacji zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
3. Ceny mogą zawierać lub nie zawierać obowiązujących podatków w zależności od lokalizacji Klienta, statusu podatkowego, rodzaju produktu, wymagań prawnych oraz konfiguracji procesu zakupowego.
4. Tam gdzie wymaga tego prawo, podatki takie jak VAT, podatek od sprzedaży, podatek od usług cyfrowych lub podobne opłaty mogą być obliczone i wyświetlone podczas realizacji zamówienia.
5. The Customer is responsible for any taxes, duties, currency conversion fees, bank fees, card issuer fees, payment provider fees, or other costs imposed by the Customer’s bank, card issuer, payment provider, or local authorities, unless such costs are expressly included in the price displayed by the Seller.
6. The Seller may change Product prices at any time. Price changes do not affect Orders already accepted by the Seller.
7. If a Product is displayed with an obvious pricing error, technical error, or incorrect discount, the Seller may cancel the Order and refund the Customer.

11. Payment Methods

1. Available payment methods are displayed during checkout.
2. Depending on the Customer’s location and current availability, payment methods may include payment card, PayPal, bank transfer, online transfer, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayU, TPay, or other payment methods made available by the Seller or payment providers.
3. The availability of a payment method may depend on the Customer’s country, currency, order value, Product type, risk assessment, technical availability, and payment provider rules.
4. Payments are processed by third-party payment providers. The Seller does not store full payment card details.
5. The Customer must comply with the terms and security requirements of the selected payment provider.
6. The Seller may delay delivery until payment is successfully authorized, settled, verified, and confirmed.
7. If payment is reversed, disputed, charged back, cancelled, suspected as fraudulent, or otherwise invalidated after delivery, the Seller may suspend the Product, disable access where technically possible, block the Customer’s Account, refuse future Orders, report abuse, and take appropriate legal or debt collection action.

12. Digital Delivery

1. Products are delivered electronically.
2. Delivery may take place by email, through the Customer’s Account, through the order page, through a download page, or by another electronic method made available by the Store.
3. Unless otherwise stated on the Product page or during checkout, the delivery cost for Digital Products is 0.
4. Digital Products are usually delivered shortly after successful payment confirmation.
5. W niektórych przypadkach dostawa może potrwać do 24 godzin z powodu weryfikacji płatności, ręcznej kontroli, synchronizacji stanu magazynowego, kontroli antyfraudowych, problemów technicznych, przeglądu bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych przyczyn.
6. Dostawa jest uznawana za zrealizowaną w momencie udostępnienia Klientowi Produktu Cyfrowego, klucza aktywacyjnego, klucza licencyjnego, klucza produktu, kodu dostępu, informacji o pobraniu lub instrukcji aktywacji drogą mailową, przez Konto, stronę zamówienia lub inną elektroniczną metodę stosowaną przez Sklep.
7. Klient powinien sprawdzić foldery spam, niechciane, promocje oraz inne foldery e-mail, jeśli wiadomość z dostawą nie jest widoczna w głównej skrzynce odbiorczej.
8. Jeśli Klient nie otrzymał Produktu w oczekiwanym czasie dostawy, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty do zakupu.
9. Sprzedawca może zażądać dodatkowej weryfikacji przed wydaniem Produktu, jeśli zamówienie zostało oznaczone przez systemy bezpieczeństwa, antyfraudowe, płatnościowe lub zgodności.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przetwarzaniem przez dostawcę płatności, błędnymi danymi Klienta, filtrami dostawcy poczty, awariami technicznymi poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, siłą wyższą, problemami platformy zewnętrznej lub procedurami weryfikacyjnymi wymaganymi ze względów bezpieczeństwa.

13. Charakterystyka Produktów Cyfrowych

1. Produkty Cyfrowe mogą obejmować klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktu, klucze CD, klucze do gier, cyfrowe kody dostępu, cyfrowe licencje oprogramowania, linki do pobrania, instrukcje aktywacji, instrukcje instalacji oraz inne treści cyfrowe dostarczane elektronicznie.
2. Produkty Cyfrowe nie są dostarczane jako towary fizyczne, wydrukowane dokumenty, płyty, dyski USB, pudełka, karty, certyfikaty lub jakiekolwiek inne nośniki materialne.
3. Produkty Cyfrowe są dostarczane elektronicznie i mogą być wyświetlane, dostępne, kopiowane, aktywowane, realizowane, pobierane, używane, przenoszone, ujawniane lub w inny sposób wykorzystywane natychmiast po dostawie.
4. Ze względu na charakter Produktów Cyfrowych, po dostarczeniu klucza, kodu, licencji, danych dostępu, linku do pobrania lub innego Produktu Cyfrowego, wartość, unikalność, poufność i bezpieczeństwo Produktu mogą zostać utracone.
5. Z tego powodu Produkty Cyfrowe traktuje się inaczej niż towary fizyczne w kontekście zwrotów, odstąpienia od umowy, anulowania i zwrotów pieniędzy.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że dostarczone Produkty Cyfrowe nie mogą zostać zwrócone w taki sam sposób jak produkty fizyczne, ponieważ nie można w każdym przypadku wiarygodnie zweryfikować, czy Produkt był przeglądany, kopiowany, zapisywany, aktywowany, realizowany, używany, przenoszony, ujawniany lub w inny sposób wykorzystany.

14. Natychmiastowa dostawa treści cyfrowych i utrata standardowego prawa do odstąpienia

1. Sklep dostarcza produkty cyfrowe elektronicznie, a w większości przypadków dostawa rozpoczyna się zaraz po potwierdzeniu pomyślnej płatności.
2. Jeśli wymaga tego obowiązujące prawo konsumenckie, przed sfinalizowaniem zamówienia klient może zostać poproszony o wyraźną zgodę na natychmiastową dostawę produktu cyfrowego przed upływem ustawowego okresu odstąpienia.
3. Wymagane przez prawo konsumenckie może być również potwierdzenie przez klienta, że po dostarczeniu produktu cyfrowego i rozpoczęciu realizacji utraci on ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
4. Jeśli klient udzieli takiej zgody i potwierdzenia, sprzedawca może niezwłocznie przystąpić do realizacji przez dostarczenie produktu cyfrowego klientowi.
5. Po rozpoczęciu realizacji i dostarczeniu produktu cyfrowego klient nie ma prawa do standardowego odstąpienia, zwrotu ani anulowania z powodu zmiany zdania, wybrania niewłaściwego produktu, braku potrzeby korzystania z produktu, znalezienia niższej ceny u konkurencji lub decyzji o nieużywaniu produktu.
6. Zasada ta dotyczy w szczególności produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku fizycznym, w tym kluczy do oprogramowania, licencji, kodów aktywacyjnych, kluczy produktowych, kluczy do gier, kodów dostępu, licencji cyfrowych, informacji do pobrania i innych elektronicznie dostarczanych treści cyfrowych.
7. Niniejszy zapis nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumentów, których nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem, w tym praw związanych z wadliwymi, nieważnymi, niezgodnymi lub błędnie dostarczonymi produktami cyfrowymi.

15. Brak standardowych zwrotów po dostawie

1. Ze względu na cyfrowy, niematerialny i niefizyczny charakter produktów, sklep nie umożliwia standardowych zwrotów po dostarczeniu produktu cyfrowego.
2. Produkt cyfrowy jest uważany za dostarczony w momencie wysłania klucza, kodu, licencji, informacji dostępowych, informacji do pobrania lub instrukcji aktywacji do klienta lub udostępnienia ich w inny sposób elektronicznie.
3. Po dostawie produkt nie może zostać zwrócony w tradycyjnym rozumieniu, ponieważ mógł już zostać otwarty, skopiowany, aktywowany, wykorzystany, przeniesiony, ujawniony, zapisany lub w inny sposób zużyty.
4. The Customer is therefore not entitled to return a delivered Digital Product merely because the Customer changed their mind, no longer needs the Product, purchased the wrong Product, purchased the wrong edition, version, platform, language, or region, found a lower price elsewhere, made a duplicate purchase, did not check compatibility requirements, did not check regional activation restrictions, does not want to create or use a required third-party account, or decides not to use the Product after delivery.
5. Brak standardowych zwrotów po dostawie nie narusza obowiązkowych praw konsumenckich w przypadkach wadliwego, nieważnego, niezgodnego lub błędnie dostarczonego produktu ani w sytuacjach przewidzianych przez prawo.

16. Nadzwyczajne żądanie zwrotu po dostawie

1. Chociaż sklep nie umożliwia standardowych zwrotów dla dostarczonych produktów cyfrowych, klient może złożyć nadzwyczajne żądanie zwrotu.
2. Wyjątkowy zwrot nie jest automatyczny.
3. Wyjątkowy zwrot może być rozpatrzony wyłącznie według uznania Sprzedającego i tylko po indywidualnej weryfikacji sprawy.
4. Aby zgłosić prośbę o wyjątkowy zwrot po dostawie, Klient musi skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem Help@Key-Softs.com i dostarczyć:
   1. Numer zamówienia;
   2. Imię i nazwisko klienta;
   3. Adres e-mail użyty przy zamówieniu;
   4. Nazwa produktu;
   5. Data zakupu;
   6. Szczegółowy powód prośby o zwrot;
   7. Potwierdzenie, że produkt nie został aktywowany, wykorzystany, skopiowany, przeniesiony, ujawniony, odsprzedany ani w żaden inny sposób zużyty;
   8. Potwierdzenie, że klient nie zamierza w przyszłości aktywować, wykorzystać, skopiować, przenieść, ujawnić, odsprzedać ani w inny sposób zużyć produktu;
   9. Wszelkie zrzuty ekranu, komunikaty o błędach lub inne informacje wymagane przez Sprzedającego do weryfikacji.
5. Sprzedający może odmówić rozpatrzenia prośby o wyjątkowy zwrot, jeśli Klient nie poda powodu zgłoszenia lub nie dostarczy wymaganych potwierdzeń.
6. Sprzedający może odmówić zwrotu, jeśli istnieją przesłanki, że produkt został aktywowany, wykorzystany, skopiowany, ujawniony, przeniesiony, odsprzedany, naruszony lub w inny sposób zużyty.
7. Sprzedający może również odmówić zwrotu, jeśli weryfikacja jest niemożliwa ze względu na charakter produktu, sposób aktywacji, system Wydawcy/Producenta, brak współpracy Klienta lub inne uzasadnione przyczyny.
8. Sprzedawca może zażądać dodatkowej weryfikacji przed podjęciem decyzji o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wyjątkowego żądania zwrotu.
9. Zatwierdzenie wyjątkowego żądania zwrotu zależy od uznania Sprzedawcy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
10. W przypadku zatwierdzenia wyjątkowego zwrotu, Klient musi na stałe powstrzymać się od aktywacji, realizacji, użytkowania, kopiowania, przekazywania, ujawniania, odsprzedaży, publikowania lub innego korzystania z Produktu.
11. Jeśli zwrócony Produkt zostanie później aktywowany, zrealizowany, użyty, przekazany, ujawniony, odsprzedany lub inaczej wykorzystany przez Klienta lub osobę trzecią, której Klient go udostępnił, Sprzedawca może żądać zwrotu środków, odmówić dalszej obsługi, zablokować Konto Klienta oraz podjąć odpowiednie kroki prawne.
12. Sprzedawca może dezaktywować, unieważnić, zablokować, zgłosić lub unieważnić zwrócony Produkt tam, gdzie jest to możliwe technicznie lub kontraktowo.
13. Uznaniowe zatwierdzenie jednego zwrotu przez Sprzedawcę nie zobowiązuje go do zatwierdzenia kolejnych żądań zwrotu w przyszłości.

17. Zwroty przed dostawą

1. Jeśli Klient złoży żądanie anulowania przed dostarczeniem Produktu Cyfrowego, Sprzedawca może anulować Zamówienie i dokonać zwrotu, pod warunkiem że dostawa nie została jeszcze rozpoczęta, Produkt nie został wysłany ani udostępniony, anulowanie jest możliwe technicznie i prawnie, oraz nie zachodzi podejrzenie oszustwa, nadużycia płatności, zwrotu obciążeniowego (chargeback) lub naruszenia niniejszych Warunków.
2. Jeśli Produkt Cyfrowy został już dostarczony lub udostępniony Klientowi, stosują się zasady dotyczące braku standardowych zwrotów po dostawie oraz wyjątkowych żądań zwrotu.
3. Sprzedawca może odmówić anulowania przed dostawą, jeśli Produkt został już przygotowany, wygenerowany, zarezerwowany, przypisany lub w inny sposób przetworzony tak, że uniemożliwia to anulowanie, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

18. Produkty wadliwe, nieważne lub nieprawidłowe

1. Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, jeśli dostarczony Produkt wydaje się wadliwy, nieważny, już używany, nieprawidłowy, niezgodny z opisem lub niemożliwy do aktywacji z przyczyn nieleżących po stronie Klienta.
2. Klient musi dostarczyć wystarczające informacje pozwalające Sprzedawcy zweryfikować problem, w tym numer Zamówienia, nazwę Produktu, datę zakupu, komunikat o błędzie aktywacji, zrzuty ekranu, platformę, konto, region, urządzenie, wersję oprogramowania, system operacyjny, podjęte kroki oraz ewentualne potwierdzenie od Wydawcy / Producenta, jeśli jest dostępne.
3. Jeśli problem zostanie potwierdzony i jest zawiniony przez Sprzedawcę lub Produkt dostarczony przez Sprzedawcę, Sprzedawca może zaoferować odpowiednie rozwiązanie, w tym pomoc techniczną, poprawione instrukcje, wymienny klucz lub kod, równoważny Produkt, obniżkę ceny, zwrot pieniędzy lub inne zgodne z prawem rozwiązanie.
4. Wybór rozwiązania może zależeć od rodzaju Produktu, charakteru problemu, statusu Klienta, obowiązującego prawa, możliwości technicznych oraz wyników weryfikacji.
5. The Seller is not responsible for problems caused by incorrect activation method used by the Customer, failure to follow instructions, wrong region, platform, edition, version, or language selected by the Customer, unsupported device, operating system, software, account, or platform, third-party platform restrictions, account bans, use of VPN or proxy, changes introduced by the Publisher / Manufacturer, Customer breach of third-party license terms, or attempted unauthorized resale, disclosure, or misuse of the Product.

19. Consumer Rights and Mandatory Legal Protection

1. Nothing in these Terms and Conditions excludes or limits mandatory consumer rights that cannot be excluded under applicable law.
2. Consumers may have statutory rights if a Digital Product does not conform to the contract.
3. For EU Consumers, Digital Content and digital services must conform to the contract and applicable consumer protection rules.
4. If a Product is defective, invalid, unusable, incorrectly delivered, or not as described for reasons attributable to the Seller, the Consumer may be entitled to remedies provided by applicable law.
5. Remedies may include bringing the Product into conformity, replacement, price reduction, refund, or another remedy required by applicable law.
6. The Customer must cooperate with the Seller in good faith to verify the issue and determine whether the Product is non-conforming.
7. The rules on no standard returns after delivery do not prevent Consumers from exercising mandatory legal rights in relation to non-conforming Digital Products.
8. If applicable law grants the Customer rights more favorable than these Terms and Conditions, such mandatory law shall prevail.

20. Withdrawal Function for Eligible EU Consumer Contracts

1. Where applicable EU or national law requires an online withdrawal function for eligible distance contracts concluded through an online interface, the Seller will provide such functionality where a statutory right of withdrawal exists.
2. The withdrawal function does not create a right of withdrawal where such right does not exist under applicable law.
3. In particular, the withdrawal function does not override the loss of the right of withdrawal for Digital Content not supplied on a tangible medium where performance has begun with the Consumer’s express consent and acknowledgement of the loss of the right of withdrawal.
4. If a Customer submits a withdrawal request through an online function for a Product for which the right of withdrawal has already been lost or does not apply, the Seller may reject the request and explain the reason.
5. If the withdrawal request concerns an eligible Order for which the right of withdrawal still exists, the Seller will process it in accordance with applicable law.

21. Complaints Concerning Products

1. The Seller undertakes to deliver Products that conform to the Sales Contract and applicable legal requirements.
2. Customers may submit complaints by email to Help@Key-Softs.com or through the contact form available on the Website.
3. A complaint should preferably include Order number, Customer name and email address, Product name, date of purchase, description of the issue, screenshots, error messages, information about the device, operating system, platform, region, account, activation method used, and the Customer’s requested solution.
4. Powyższe informacje rekomendujemy do przyspieszenia rozpatrywania reklamacji, jednak brak ich pełnego podania nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.
5. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje niezbędne do weryfikacji problemu, w tym zrzuty ekranu, komunikaty o błędach aktywacji, potwierdzenia od Wydawcy / Producenta lub inne dowody.
6. Klient nie może ujawniać klucza produktu ani kodu publicznie, na forach, platformach sprzedażowych, w mediach społecznościowych, w recenzjach publicznych ani osobom trzecim, ponieważ może to narazić produkt i uniemożliwić prawidłową weryfikację.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamacje bez nieuzasadnionej zwłoki, a w przypadku Konsumentów nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo konsumenckie.
8. Jeśli obowiązkowe prawo nakłada na Sprzedawcę określony termin odpowiedzi, to ten termin będzie obowiązywał.
9. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca zapewni odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem.

22. Klienci biznesowi

1. Postanowienia tego działu stosuje się do Klientów biznesowych w maksymalnym zakresie przewidzianym przez obowiązujące prawo.
2. Klienci biznesowi odpowiadają za weryfikację przed zakupem, czy Produkt odpowiada ich potrzebom biznesowym, środowisku technicznemu, modelowi licencjonowania, wymaganiom podatkowym oraz planowanemu zastosowaniu.
3. Klienci biznesowi akceptują, że Produkty sprzedawane przez Sklep są Produktami cyfrowymi i niematerialnymi, które po dostawie mogą nie podlegać zwrotowi.
4. W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów biznesowych za rękojmię, szkody pośrednie, utracone zyski, utratę przychodów, przerwy w działalności, utratę danych, szkody na reputacji lub szkody następcze.
5. W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego wynikająca z Zamówienia nie przekroczy kwoty zapłaconej przez tego Klienta za konkretny Produkt będący przedmiotem roszczenia.
6. Klienci biznesowi są zobowiązani do niezwłocznego sprawdzenia dostarczonego Produktu po odbiorze i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o wszelkich problemach.
7. Sprzedawca może wystawiać faktury biznesowe lub dokumenty podatkowe, tam gdzie jest to stosowne i Klient poda wymagane dane do faktury.

23. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

1. korzystać ze strony zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem;
2. podawać dokładne i kompletne informacje;
3. używać ważnego i dostępnego adresu e-mail;
4. płacić za zamówienia za pomocą metody płatności, do której mają uprawnienia;
5. sprawdzać zgodność produktu, region, platformę, edycję, język, wersję oraz wymagania techniczne przed zakupem;
6. przestrzegać instrukcji aktywacji i instalacji;
7. stosować się do obowiązujących warunków licencyjnych stron trzecich, warunków wydawcy, producenta, zasad platformy i zasad konta;
8. powstrzymać się od zamieszczania nielegalnych treści;
9. nie zakłócać działania ani bezpieczeństwa strony;
10. nie używać botów, scraperów, automatycznych narzędzi zakupowych, nieautoryzowanych skryptów ani innych narzędzi mogących zakłócić działanie sklepu;
11. nie dokonywać oszukańczych zakupów, nadużywać zwrotów, obciążeń zwrotnych, nieautoryzowanej odsprzedaży ani niewłaściwego wykorzystania produktów cyfrowych;
12. zachować poufność dostarczonych kluczy, kodów, licencji i informacji dostępowych;
13. nie publikować, nie udostępniać, nie odsprzedawać, nie kopiować, nie przekazywać, nie ujawniać ani nie rozpowszechniać produktów cyfrowych, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez warunki produktu i obowiązujące prawo;
14. współpracować ze Sprzedawcą w procedurach reklamacji, zwrotów, weryfikacji i zapobiegania oszustwom;
15. nie składać fałszywych oświadczeń, że Produkt nie był używany, jeśli został on faktycznie aktywowany, zrealizowany, skopiowany, ujawniony, przekazany, odsprzedany lub w inny sposób wykorzystany.

24. Zastosowanie zabronione

Klient nie może używać strony internetowej ani produktów do:

1. celów niezgodnych z prawem;
2. oszustw, manipulacji, kradzieży tożsamości, nadużyć płatniczych, nadużyć chargeback lub nadużyć zwrotów;
3. naruszania praw własności intelektualnej;
4. nieautoryzowanej odsprzedaży tam, gdzie jest to zabronione;
5. omijania ograniczeń regionalnych, technicznych, licencyjnych lub platformowych;
6. roznoszenia złośliwego oprogramowania, spamu, phishingu lub szkodliwych treści;
7. nękania, zniesławiania lub naruszania praw innych osób;
8. nieautoryzowanego dostępu do strony internetowej, kont, serwerów lub systemów;
9. inżynierii wstecznej, zbierania danych, ekstrakcji danych lub automatycznego użycia bez zgody Sprzedawcy;
10. działań mogących zaszkodzić Sprzedawcy, stronie internetowej, innym klientom, dostawcom płatności, wydawcom/producentom lub osobom trzecim.

Sprzedawca może odmówić świadczenia usług, anulować zamówienia, zawiesić konta, zablokować dostęp, zgłosić nadużycia lub podjąć działania prawne w przypadku wykrycia niedozwolonego użycia.

25. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić stronę internetową, transakcje, dane klientów oraz procesy dostarczania produktów cyfrowych.
2. Sprzedawca może używać automatycznych lub manualnych systemów zapobiegania oszustwom w celu wykrywania podejrzanej aktywności, w tym nietypowych wzorców zamówień, ryzyka płatności, ryzyka kont, ryzyka adresów IP, niespójności lokalizacji, historii chargeback, nadużywania zwrotów lub innych sygnałów bezpieczeństwa.
3. Sprzedawca może zażądać dodatkowej weryfikacji przed dostarczeniem produktu lub przetworzeniem wniosku o zwrot.
4. Weryfikacja może obejmować potwierdzenie własności adresu e-mail, płatności, danych rozliczeniowych, szczegółów zamówienia, informacji dotyczących tożsamości, jeśli jest to zgodne z prawem i konieczne, lub innych niezbędnych informacji zapobiegających oszustwom.
5. Jeśli Klient odmówi przeprowadzenia rozsądnej weryfikacji, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie i zwrócić pieniądze, jeśli jest to stosowne.
6. Klient nie może próbować omijać, wyłączać, manipulować ani ingerować w funkcje zabezpieczeń strony internetowej.

26. Obciążenia zwrotne i spory płatnicze

1. Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wszczęciem procedury chargeback lub sporu płatniczego, aby możliwe było rozwiązanie problemu.
2. Jeśli Klient wszczyna chargeback lub spór płatniczy po dostarczeniu Produktu Cyfrowego, Sprzedawca może przedstawić dostawcy płatności dowody zamówienia, płatności, dostawy, zgody Klienta, informacji o aktywacji, korespondencji wsparcia oraz inne istotne dane.
3. Jeśli chargeback, spór płatniczy, zwrot lub anulowanie płatności zostanie uznane za nadużycie, oszustwo lub bezzasadne, Sprzedawca może zawiesić Konto Klienta, odmówić realizacji przyszłych zamówień, dezaktywować, unieważnić, zablokować lub zgłosić Produkt tam, gdzie jest to technicznie lub umownie możliwe, żądać zwrotu środków, pokryć koszty, opłaty i straty w ramach prawa oraz podjąć odpowiednie kroki prawne.
4. Nic w tym punkcie nie ogranicza ustawowych praw Klienta do kwestionowania nieautoryzowanych lub niezgodnych z prawem transakcji.

27. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści na stronie internetowej, w tym teksty, układy, projekt, grafiki, opisy produktów, logotypy, ikony, obrazy, bazy danych, oprogramowanie i inne materiały, są chronione prawem własności intelektualnej, chyba że zaznaczono inaczej.
2. Klient może korzystać z zawartości strony wyłącznie do osobistych, zgodnych z prawem, niekomercyjnych celów związanych z przeglądaniem strony i zakupem Produktów.
3. Klient nie może kopiować, powielać, rozpowszechniać, modyfikować, zbierać danych, publikować, sprzedawać, udzielać licencji ani w inny sposób wykorzystywać treści strony bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że prawo nakazuje inaczej.
4. Nazwy produktów, nazw oprogramowania, znaki towarowe, logotypy, nazwy wydawców, producentów, platform i marek należą do ich właścicieli i są używane jedynie do celów identyfikacyjnych.
5. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta własności oprogramowania firm trzecich, znaków towarowych, praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej.
6. Klient otrzymuje jedynie prawa wyraźnie przyznane przez dany Produkt, warunki licencyjne, zasady aktywacji lub umowę licencyjną użytkownika końcowego podmiotu trzeciego.

28. Oprogramowanie, platformy i usługi firm trzecich

1. Produkty mogą wymagać korzystania z witryn internetowych, oprogramowania, platform, kont, launcherów, serwerów aktywacyjnych, systemów producentów, wydawców lub usług online stron trzecich.
2. Takie usługi stron trzecich nie są kontrolowane przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie platform stron trzecich, zmiany procedur aktywacji stron trzecich, zmiany polityk wydawców lub producentów, ograniczenia lub blokady kont klientów, ograniczenia regionalne narzucone przez strony trzecie, aktualizacje oprogramowania, zmiany kompatybilności, zaprzestanie wsparcia przez strony trzecie, naruszenia warunków stron trzecich przez klienta, niedostępność witryn lub serwerów aktywacji stron trzecich czy ograniczenia wynikające z wcześniejszego użycia, historii konta, urządzenia lub instalacji oprogramowania przez klienta.
4. Klient musi przestrzegać wszystkich obowiązujących warunków stron trzecich podczas korzystania z Produktu.

29. Promocje, rabaty i kupony

1. Sprzedawca może oferować promocje, rabaty, kody rabatowe, zestawy lub oferty specjalne.
2. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, do grup klientów, regionu, kategorii produktów, metody płatności lub innych warunków podanych na stronie internetowej.
3. Jeśli nie zaznaczono inaczej, promocje nie łączą się ze sobą.
4. Sprzedawca może anulować promocję lub odmówić rabatu, jeśli jest on używany niezgodnie z prawem, w sposób fraudulentny, sprzeczny z zasadami promocji lub z powodu oczywistego błędu technicznego lub cenowego.
5. Rabaty nie odnoszą się retroaktywnie do zamówień już złożonych, chyba że Sprzedawca wyraził to wyraźnie.

30. Opinie i treści użytkowników

1. Strona internetowa może umożliwiać klientom zamieszczanie opinii, komentarzy, wiadomości, załączników lub innych treści.
2. Klient odpowiada za publikowane przez siebie treści.
3. Klient nie może zamieszczać treści niezgodnych z prawem, fałszywych, wprowadzających w błąd, oszczerczych, obraźliwych, dyskryminujących, obraźliwych, spamujących, naruszających prawa lub szkodliwych.
4. Klient nie może publikować kluczy licencyjnych, kluczy produktów, kodów dostępu, danych osobowych, danych płatności, poufnych informacji wsparcia ani innych wrażliwych danych w recenzjach lub komentarzach publicznych.
5. Sprzedawca ma prawo moderować, usuwać, odmawiać lub zgłaszać treści naruszające niniejsze Warunki, obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.
6. Przesyłając treści na Stronę, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, światowej, bezpłatnej licencji na korzystanie, wyświetlanie, reprodukcję i publikację tych treści w celach związanych z prowadzeniem Sklepu, prezentacją opinii, obsługą wsparcia oraz poprawą usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

31. Dane osobowe i prywatność

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz Polityką Prywatności dostępną na Stronie.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu tworzenia i zarządzania Kontami, realizacji Zamówień, dostarczania Produktów Cyfrowych, obsługi płatności, wystawiania faktur lub dokumentów podatkowych, zapewnienia wsparcia klienta, rozpatrywania reklamacji i zwrotów, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, wypełniania obowiązków prawnych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wysyłania komunikacji marketingowej, gdy istnieje zgodna z prawem zgoda lub inna podstawa prawna.
3. Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed korzystaniem ze Strony lub złożeniem Zamówienia.
4. Jeżeli prawo tego wymaga, Klient może posiadać prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody.
5. Sprzedawca może udostępniać niezbędne dane dostawcom płatności, usług hostingowych, poczty elektronicznej, usług IT, księgowości, zapobiegania oszustwom, doradcom prawnym, organom podatkowym i innym podmiotom w zakresie niezbędnym i zgodnym z prawem.

32. Komunikacja elektroniczna

1. Klient wyraża zgodę, aby komunikacja dotycząca Zamówień, dostawy, reklamacji, zwrotów, Kont, zawiadomień prawnych i obsługi klienta była przesyłana elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta lub za pośrednictwem Strony.
2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że podany Sprzedawcy adres e-mail pozostaje aktywny i dostępny.
3. Klient powinien dodać adres e-mail Sprzedawcy do zaufanych kontaktów, aby zmniejszyć ryzyko oznaczania wiadomości jako spam.
4. Zawiadomienia wysłane e-mailem uważa się za doręczone w chwili wysłania na podany przez Klienta adres, chyba że Sprzedawca otrzyma automatyczne powiadomienie o niepowodzeniu dostarczenia.

33. Dostępność Strony

1. Sprzedawca dokłada uzasadnionych starań, aby Strona działała prawidłowo i bezpiecznie.
2. Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do Strony w celu konserwacji, aktualizacji, napraw, poprawy bezpieczeństwa, zmian technicznych lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej ani wolnej od błędów pracy Strony.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane przez dostawców internetu, hostingowych, dostawców płatności, platformy zewnętrzne, siłę wyższą, cyberataki, awarie techniczne lub inne okoliczności pozostające poza racjonalną kontrolą Sprzedawcy.

34. Reklamacje dotyczące działania strony internetowej

1. Klienci mogą zgłaszać problemy techniczne, błędy lub nieprawidłowości dotyczące strony internetowej, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem Help@Key-Softs.com.
2. Reklamacja techniczna powinna zawierać opis problemu, datę i godzinę wystąpienia, używane urządzenie i przeglądarkę, zrzuty ekranu lub komunikaty o błędach oraz kroki podjęte przed wystąpieniem problemu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje techniczne w rozsądnym terminie.
4. Sprzedawca podejmie uzasadnione działania w celu usunięcia potwierdzonych nieprawidłowości wpływających na działanie strony internetowej.

35. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Żadne postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności tam, gdzie takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione obowiązującym prawem.
2. Żadne postanowienia niniejszych Warunków nie ograniczają obligatoryjnych praw konsumenckich.
3. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane podaniem nieprawidłowych informacji przez Klienta, niemożnością użycia Produktu z powodu niezgodności po stronie Klienta, niespełnieniem wymagań Produktu, wybraniem błędnego regionu, platformy, wersji, języka, konta lub urządzenia przez Klienta, nieprzestrzeganiem instrukcji aktywacji, stratami spowodowanymi przez platformy zewnętrzne, wydawców, producentów lub dostawców płatności, chwilową niedostępnością strony, filtrowaniem wiadomości przez dostawcę poczty Klienta, nieautoryzowanym dostępem spowodowanym brakiem zabezpieczenia Konta lub poczty Klienta, a także za szkody pośrednie, przygodne, specjalne, następcze lub karne tam, gdzie takie ograniczenie jest dozwolone przez prawo.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów Biznesowych jest ograniczona zgodnie z postanowieniami sekcji dotyczącej Klientów Biznesowych w niniejszych Warunkach.

36. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza racjonalną kontrolą Sprzedawcy.
2. Zdarzenia siły wyższej mogą obejmować katastrofy naturalne, wojnę, terroryzm, zamieszki, niepokoje społeczne, działania władz, cyberataki, przerwy w dostawie prądu, awarie internetu lub hostingu, awarie dostawców płatności, niedostępność platform zewnętrznych, awarie systemów wydawców oprogramowania lub producentów, strajki, spory pracownicze, epidemie, pandemie, ograniczenia zdrowia publicznego, ograniczenia prawne, sankcje, kontrole eksportowe lub zmiany regulacyjne.
3. Jeśli siła wyższa uniemożliwia wykonanie zobowiązań przez dłuższy czas, każda ze stron może korzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące prawo.

37. Pozasądowe rozstrzyganie sporów dla konsumentów UE

1. EU Consumers may have access to out-of-court complaint and redress procedures under applicable national law.
2. The use of out-of-court dispute resolution is generally voluntary unless mandatory law provides otherwise.
3. The Customer may contact a competent consumer protection authority, consumer ombudsman, mediation body, or alternative dispute resolution body in their country of residence.
4. The Seller encourages Customers to contact Customer Support first so that the issue can be resolved directly and efficiently.

38. Governing Law

1. These Terms and Conditions and Sales Contracts are governed by the laws applicable to the Seller, unless mandatory consumer protection law provides otherwise.
2. For Consumers, this choice of law does not deprive the Consumer of mandatory protections granted by the law of the country in which the Consumer has their habitual residence, where such protections cannot be excluded by agreement.
3. For EU Consumers, mandatory rights under EU consumer law and applicable national implementing laws remain unaffected.
4. For Business Customers, unless mandatory law provides otherwise, disputes shall be governed by the laws applicable to the Seller’s registered place of business or another lawful jurisdiction designated by the Seller.

39. Jurisdiction

1. Any disputes with Consumers shall be resolved by the courts having jurisdiction under applicable consumer protection and civil procedure laws.
2. Nothing in these Terms and Conditions limits a Consumer’s right to bring proceedings before the courts of their country of residence where mandatory law grants such right.
3. For Business Customers, to the maximum extent permitted by law, disputes shall be submitted to the courts competent for the Seller’s registered place of business or another court designated by applicable law.

40. Changes to These Terms and Conditions

1. The Seller may amend these Terms and Conditions for valid reasons, including changes in applicable law, consumer protection requirements, payment methods, delivery methods, Website functionality, Product types, security, fraud prevention, technical reasons, organizational or business changes, correction of errors, or clarification of provisions.
2. The current version of the Terms and Conditions is available on the Website.
3. Zmiany nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed datą wejścia zmian w życie, chyba że prawo obowiązkowe stanowi inaczej lub zmiana jest korzystna dla Klienta.
4. Zarejestrowani Klienci mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach e-mailem lub za pośrednictwem Strony Internetowej, jeśli wymaga tego prawo.
5. Kontynuacja korzystania ze Strony Internetowej po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków, chyba że prawo obowiązkowe wymaga innej procedury.

41. Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, bezprawne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają ważne i wykonalne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Nieważne, bezprawne lub niewykonalne postanowienie zostanie, o ile to możliwe, zastąpione ważnym postanowieniem, które w jak największym stopniu odzwierciedla ekonomiczny i prawny cel oryginalnego postanowienia.

42. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki stanowią główne zasady korzystania ze Strony Internetowej oraz zakupu Produktów ze Sklepu.
2. Sprawy nieuregulowane w niniejszych Warunkach będą regulowane przez obowiązujące przepisy prawa.
3. W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a obowiązkowym prawem ochrony konsumentów, pierwszeństwo ma obowiązkowe prawo ochrony konsumentów.
4. Sprzedawca może udostępniać niniejsze Warunki w różnych wersjach językowych.
5. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wersja angielska będzie wiążąca, chyba że prawo obowiązkowe stanowi inaczej.
6. Klient może zapisać, pobrać lub wydrukować niniejsze Warunki dla przyszłych odniesień.
7. Niniejsze Warunki obowiązują od daty wskazanej na początku tego dokumentu.