Termini di servizio

Termini e Condizioni

Key-Softs.com — digital software keys, digital licenses, activation codes and other intangible digital products.

Last updated: 26 June 2026

These Terms and Conditions govern the use of the online store operating under the domain Key-Softs.com, the placement of orders, the purchase and electronic delivery of digital products, and the rights and obligations of Clientes and the Venditore.

By accessing the Sito Web, creating an Account, placing an Ordine, making a payment, or purchasing any Prodotto, the Customer confirms that they have read, understood, and accepted these Terms and Conditions.

Table of Contents

1. Informazioni sul Venditore 2. Definizioni 3. Disposizioni generali 4. Requisiti tecnici 5. Account Cliente 6. Products Offered in the Negozio 7. Compatibilità del Prodotto e Restrizioni Regionali 8. Effettuare un Ordine 9. Conclusione del Contratto di Vendita 10. Prezzi, Tasse e Valuta 11. Metodi di Pagamento 12. Consegna Digitale 13. Natura dei Prodotti Digitali 14. Consegna Immediata e Perdita del Diritto di Recesso Standard 15. Nessun Reso Standard Dopo la Consegna 16. Richiesta Eccezionale di Rimborso Dopo la Consegna 17. Rimborsi Prima della Consegna 18. Prodotti Difettosi, Non Validi o Errati 19. Diritti del Consumatore e Protezione Legale Obbligatoria 20. Withdrawal Function for Eligible EU Consumatore Contracts 21. Reclami sui Prodotti 22. Clienti Business 23. Obblighi del Cliente 24. Uso Vietato 25. Sicurezza e Prevenzione delle Frodi 26. Chargeback e Dispute di Pagamento 27. Proprietà Intellettuale 28. Software, Piattaforme e Servizi di Terze Parti 29. Promozioni, Sconti e Coupon 30. Recensioni e Contenuti degli Utenti 31. Dati Personali e Privacy 32. Comunicazioni Elettroniche 33. Disponibilità del Sito Web 34. Reclami relativi al Funzionamento del Sito Web 35. Limitazione di Responsabilità 36. Forza Maggiore 37. Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie per Consumatori UE 38. Legge Applicabile 39. Giurisdizione 40. Modifiche a questi Termini e Condizioni 41. Clausola di separabilità 42. Disposizioni finali

1. Seller Information

Il negozio online che opera con il nome Key-Softs.com è gestito da:

CortecSoft LLC
Codice fiscale / NIP: 352821798
Indirizzo registrato:
1013 Centre Rd. Suite 403-A
Wilmington, DE 19805
Delaware
Stati Uniti d'America

Email Assistenza Clienti: Help@Key-Softs.com

Il Cliente può contattare il Venditore per questioni relative a Ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza all'attivazione, reclami, richieste di rimborso, gestione account, supporto tecnico e altre richieste tramite email o attraverso il modulo di contatto disponibile sul Sito Web.

2. Definitions

Ai fini di questi Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno i significati indicati di seguito:

Account – un account Cliente individuale creato sul Sito, che consente al Cliente di accedere a funzionalità selezionate del Negozio, incluso, se disponibile, lo storico ordini, i dati salvati, la comunicazione di supporto e altre funzionalità rese disponibili dal Venditore.

Cliente Business – un Cliente che acquista Prodotti per scopi relativi alla propria attività commerciale, artigianale, professionale, organizzativa o commerciale.

Consumer – una persona fisica che stipula un contratto con il Venditore per scopi non inerenti alla sua attività commerciale, artigianale o professionale.

Customer – qualsiasi persona fisica, persona giuridica, impresa, organizzazione o altro ente con capacità giuridica che utilizza il Sito, crea un Account, effettua un Ordine, esegue un pagamento o acquista un Prodotto dal Negozio.

Contenuto Digitale – dati prodotti e forniti in forma digitale, inclusi software activation keys, license keys, product keys, CD keys, game keys, codici di accesso, licenze digitali, informazioni per il download, istruzioni per l’installazione, istruzioni per l’attivazione o altre informazioni digitali fornite elettronicamente.

Prodotto Digitale – un Prodotto intangibile, non fisico, fornito elettronicamente e non consegnato su supporto tangibile, che include in particolare software activation keys, license keys, product keys, game keys, CD keys, codici di accesso, licenze digitali, link per il download, istruzioni per l’attivazione, istruzioni per l’installazione e altri elementi digitali offerti tramite il Negozio.

Consumatore UE – un Consumatore che ha la residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo e che ha diritto ai diritti obbligatori di protezione del consumatore secondo la normativa UE applicabile o la legislazione nazionale sulla protezione dei consumatori.

Prodotto Intangibile – un Prodotto che non ha una forma fisica e viene fornito elettronicamente. Un Prodotto Intangibile non è un bene materiale, non è spedito per posta o corriere, e non viene fornito su un supporto fisico come disco, chiavetta USB, scheda stampata, certificato cartaceo, confezione o altro supporto tangibile.

Order – una dichiarazione di volontà presentata dal Cliente attraverso il Sito, finalizzata all’acquisto di uno o più Prodotti dal Venditore.

Product – qualsiasi articolo offerto in vendita sul Sito, in particolare Prodotti Digitali e Prodotti Intangibili come chiavi di attivazione software, licenze, product key, codici di accesso, licenze digitali e le relative informazioni di consegna digitale.

Editore / Produttore – l’entità terza che possiede, produce, licenzia, pubblica, distribuisce, gestisce, attiva o supporta il software, piattaforma, gioco, applicazione, sistema operativo o contenuto digitale a cui un Prodotto può riferirsi.

Contratto di Vendita – un contratto stipulato tra il Cliente e il Venditore per la vendita e consegna elettronica di un Prodotto secondo questi Termini e Condizioni.

Seller – CortecSoft LLC, che gestisce il negozio online con il nome Key-Softs.com.

Store – il negozio online gestito dal Venditore tramite il Sito.

Terms and Conditions – questo documento, che definisce le regole per l’uso del Sito, l’inoltro degli Ordini, la conclusione dei Contratti di Vendita, la consegna dei Prodotti Digitali, la gestione dei reclami, la valutazione di richieste eccezionali di rimborso e altre questioni relative al Negozio.

Website – il sito web operato sotto il dominio Key-Softs.com, incluse tutte le pagine, sottopagine, pagine prodotto, pagine di checkout, aree account, moduli di supporto e funzionalità online correlate.

3. General Provisions

  1. Questi Termini e Condizioni definiscono le regole per l’utilizzo del Sito, la creazione di Ordini, l’acquisto di Prodotti, la ricezione di Prodotti Digitali, i pagamenti, la presentazione di reclami, le richieste eccezionali di rimborso e il contatto con il Venditore.
  2. Il Negozio vende Prodotti Digitali e Prodotti Intangibili, inclusi codici di attivazione software, codici licenza software, product key, codici di accesso, game key, licenze digitali e informazioni correlate alla consegna digitale.
  3. Salvo diversa indicazione esplicita sulla pagina prodotto pertinente, i Prodotti offerti dal Negozio vengono forniti unicamente in formato elettronico.
  4. Non viene fornita alcuna spedizione fisica, pacchetto fisico, scheda fisica, scatola, disco, unità USB, certificato stampato, manuale cartaceo né altro supporto tangibile, salvo diversa indicazione espressa sulla pagina prodotto.
  5. Il Negozio opera a livello internazionale e può vendere Prodotti a Clienti ubicati nell’Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in altri paesi, soggetto a disponibilità del prodotto, restrizioni legali, disponibilità di pagamento, limitazioni di attivazione regionali, verifiche di conformità e procedure di verifica dell’ordine del Venditore.
  6. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, annullare, sospendere o limitare un Ordine quando richiesto o giustificato dalla normativa applicabile, regole del provider di pagamento, procedure antifrode, regolamenti sanzionatori, norme di controllo export, restrizioni di licenza, limitazioni di attivazione regionali, disponibilità tecnica o ragioni di sicurezza giustificate.
  7. Il Cliente deve utilizzare il Sito conformemente alla normativa applicabile, a questi Termini e Condizioni, alle buone pratiche, all’ordine pubblico e ai diritti di terzi.
  8. Il Cliente può accedere, salvare e stampare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento dal Sito.

4. Technical Requirements

Per utilizzare il Sito e acquistare Prodotti Digitali, il Cliente deve disporre di:

  1. un dispositivo con accesso a internet, come computer, laptop, tablet o smartphone;
  2. un browser web aggiornato che supporti le tecnologie web standard;
  3. un indirizzo email attivo e accessibile in grado di ricevere conferme d’ordine, email di consegna, codici di licenza, chiavi di attivazione, codici di accesso e messaggi di supporto;
  4. accesso a qualsiasi account, piattaforma, sistema operativo, applicazione, dispositivo, ambiente software, account del produttore, account dell’editore o servizio di terze parti necessario per attivare, scaricare, installare, riscattare o utilizzare il Prodotto acquistato;
  5. hardware, software, sistema operativo, lingua, piattaforma, regione dell’account e ambiente tecnico compatibili con il Prodotto;
  6. la capacità di controllare cartelle spam, posta indesiderata, promozioni e altre cartelle email se l’email di consegna non è visibile nella casella principale.

Il Venditore non è responsabile per l’impossibilità del Cliente di attivare, riscattare, scaricare, installare o utilizzare un Prodotto causata dal mancato rispetto da parte del Cliente dei requisiti tecnici, regionali, di piattaforma, account, software, hardware, lingua o di compatibilità specificati sul Sito, nella pagina prodotto, nella pagina di acquisto, nelle istruzioni di attivazione o dal relativo Editore / Produttore.

5. Customer Account

  1. La registrazione di un Account è opzionale a meno che una specifica funzione del Sito non la richieda.
  2. I Clienti possono effettuare Ordini senza creare un Account se il checkout come ospite è disponibile.
  3. Per creare un Account, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, fornire i dati richiesti, accettare questi Termini e Condizioni e seguire le istruzioni mostrate sul Sito.
  4. Il Cliente è responsabile di fornire informazioni accurate, complete, aggiornate e legali durante la registrazione, il checkout, il pagamento, la comunicazione di supporto, le procedure di reclamo e le richieste di rimborso.
  5. Il Cliente deve mantenere riservati i dati di accesso all’Account e non deve condividerne l’accesso con persone non autorizzate.
  6. Il Venditore può sospendere temporaneamente, limitare o disabilitare permanentemente un Account se il Cliente:
    1. fornisce informazioni false, inaccurate, obsolete, incomplete, fuorvianti o illecite;
    2. viola questi Termini e Condizioni;
    3. usa il Sito per violare i diritti di terzi;
    4. tenta di interferire con il funzionamento, la sicurezza o l’integrità del Sito;
    5. partecipare a frodi, abusi di pagamento, abusi di chargeback, abusi di rimborso, rivendita non autorizzata, automazione non autorizzata, scraping o altre condotte dannose;
    6. utilizzare il Sito in modo illegale, non etico, dannoso per il Venditore, dannoso per altri Clienti o lesivo della reputazione del Negozio.
  7. Un Cliente il cui Account è stato sospeso o terminato non può creare un nuovo Account senza il previo consenso del Venditore.

6. Prodotti Offerti nel Negozio

  1. Il Negozio offre Prodotti Digitali e Prodotti Intangibili, inclusi ma non limitati a:
    1. chiavi di attivazione software;
    2. chiavi di licenza;
    3. prodotti con chiavi;
    4. chiavi CD;
    5. chiavi di gioco;
    6. codici di accesso digitali;
    7. licenze software digitali;
    8. informazioni per il download;
    9. istruzioni di attivazione;
    10. istruzioni per l’installazione;
    11. altri contenuti digitali forniti elettronicamente.
  2. Le caratteristiche esatte di ogni Prodotto sono fornite nella rispettiva pagina prodotto, includendo, quando applicabile, nome del prodotto, edizione, versione, piattaforma, lingua, regione o limitazioni di attivazione, tipo di licenza, metodo di attivazione, requisiti di compatibilità, modalità di consegna, tempi di consegna e altre importanti informazioni tecniche, legali o d’uso.
  3. Salvo diversa indicazione espressa, i Prodotti Digitali non sono beni fisici e non vengono consegnati tramite posta o corriere.
  4. Il Cliente riconosce che alcuni Prodotti potrebbero richiedere l’attivazione tramite una piattaforma di terze parti, sito web del produttore, account dell’editore, sistema operativo, account online, client software o server di attivazione.
  5. L’uso di software o contenuti digitali può essere soggetto a ulteriori termini di licenza di terze parti, accordi di licenza per l’utente finale, termini dell’editore, termini del produttore, regole della piattaforma, restrizioni regionali o requisiti di account.
  6. Il Cliente è responsabile di verificare e rispettare i termini applicabili di terze parti.
  7. Il Venditore non è il produttore, editore, fabbricante, proprietario o gestore del software di terze parti salvo diversa indicazione espressa.
  8. Immagini, loghi, marchi, nomi di prodotti, nomi di produttori, nomi di editori, nomi di piattaforme e marchi visualizzati sul Sito sono utilizzati solo a scopo identificativo e informativo e restano di proprietà dei rispettivi titolari.

7. Product Compatibility and Regional Restrictions

  1. Il Cliente deve verificare prima dell’acquisto se il Prodotto selezionato è compatibile con il dispositivo del Cliente, sistema operativo, account, piattaforma, regione, lingua, edizione, ambiente software e uso previsto.
  2. Alcuni Prodotti possono essere limitati a specifici paesi, regioni, valute, piattaforme, lingue, edizioni, sistemi operativi, tipi di account, metodi di attivazione o tipi di licenza.
  3. Se in una pagina prodotto è indicato che un Prodotto è bloccato per regione, specifico per paese, piattaforma, account, edizione, lingua o diversamente limitato, il Cliente è responsabile di assicurarsi che il Prodotto sia idoneo prima di effettuare l’Ordine.
  4. Il Venditore non è responsabile per eventuali fallimenti di attivazione dovuti all’acquisto di un Prodotto per regione, piattaforma, edizione, versione software, dispositivo, sistema operativo, account, ambiente software errati o per l’uso di impostazioni account errate, VPN, proxy, metodi di attivazione non supportati o restrizioni imposte da un Editore / Produttore.
  5. Nel caso in cui il Cliente abbia dubbi sull’idoneità di un Prodotto, è invitato a contattare il Venditore prima di effettuare l’Ordine.

8. Effettuare un Ordine

  1. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve selezionare il Prodotto, aggiungerlo al carrello, fornire le informazioni richieste per l’ordine e la fatturazione, scegliere un metodo di pagamento, rivedere il riepilogo dell’Ordine, accettare questi Termini e Condizioni, fornire eventuali consensi necessari per la consegna immediata di Contenuti Digitali, riconoscere la perdita del diritto di recesso standard dopo la consegna se applicabile, e confermare l’Ordine.
  2. Prima di confermare l’Ordine, il Cliente può rivedere e correggere le informazioni fornite, inclusa la selezione del Prodotto, la quantità, l’indirizzo email, i dati di fatturazione e altri dettagli dell’ordine.
  3. Il riepilogo dell'ordine mostra le principali caratteristiche del prodotto selezionato, il prezzo totale, le tasse o le commissioni applicabili se indicate, il metodo di consegna e ogni altro costo a carico del Cliente.
  4. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo email fornito durante il checkout sia corretto, attivo, accessibile e in grado di ricevere email di consegna.
  5. I Prodotti Digitali vengono consegnati all'indirizzo email fornito dal Cliente e/o resi disponibili tramite l'Account del Cliente o la pagina dell'ordine se tale funzionalità è attiva.
  6. Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da un indirizzo email errato, inattivo, scritto male, non accessibile, pieno, bloccato o filtrato fornito dal Cliente.
  7. Effettuando un Ordine, il Cliente conferma di essere legalmente capace di stipulare un contratto, di avere fornito informazioni accurate, di aver accettato questi Termini e Condizioni, di comprendere la natura digitale e immateriale del Prodotto, di aver verificato compatibilità e restrizioni, di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di aver compreso che i Prodotti Digitali possono perdere il diritto di reso dopo la consegna.

9. Conclusione del Contratto di Vendita

  1. Le inserzioni di prodotto sul Sito Web costituiscono un invito a effettuare un Ordine salvo diversa disposizione di legge.
  2. Il Contratto di Vendita è concluso quando il Venditore conferma l'accettazione dell'Ordine o inizia l’esecuzione consegnando il Prodotto Digitale al Cliente, a seconda di quale evento avvenga per primo.
  3. Il Venditore può rifiutare o annullare un Ordine prima della consegna se il pagamento non è completato, viene stornato, bloccato, contestato, annullato o sospettato di frode, il Prodotto non è disponibile, il prezzo o la descrizione del Prodotto contengono un errore evidente, il Cliente fornisce dati errati o sospetti, l'Ordine viola questi Termini e Condizioni, l’adempimento violerebbe norme applicabili, o è richiesta ed incompleta una verifica aggiuntiva.
  4. Se il Venditore annulla un Ordine pagato prima della consegna, rimborserà l’importo versato dal Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario salvo diverso accordo legittimo.
  5. Il Contratto di Vendita è concluso in lingua inglese salvo che sia espressamente resa disponibile ed accettata dal Cliente una versione in altra lingua.

10. Prezzi, Tasse e Valuta

  1. I prezzi dei prodotti sono mostrati sul Sito Web nella valuta selezionata o resa disponibile al Cliente, che può includere EUR, USD, GBP, PLN o altre valute supportate.
  2. Il prezzo finale da pagare dal Cliente è mostrato durante il checkout prima della conferma dell’Ordine.
  3. I prezzi possono includere o escludere le tasse applicabili a seconda della localizzazione del Cliente, stato fiscale, tipo di Prodotto, requisiti legali e configurazione del checkout.
  4. Quando previsto dalla legge applicabile, le tasse come IVA, sales tax, digital services tax o altri oneri simili possono essere calcolati e mostrati durante il checkout.
  5. Il Cliente è responsabile di eventuali tasse, dazi, commissioni di conversione valuta, commissioni bancarie, commissioni emittente carta, commissioni del fornitore di pagamento o altri costi imposti dalla banca, dall’emittente della carta, dal fornitore di pagamento o dalle autorità locali del Cliente, a meno che tali costi non siano espressamente inclusi nel prezzo mostrato dal Venditore.
  6. Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non influenzano gli Ordini già accettati dal Venditore.
  7. Se un Prodotto viene mostrato con un errore di prezzo evidente, errore tecnico o sconto errato, il Venditore può annullare l’Ordine e rimborsare il Cliente.

11. Modalità di pagamento

  1. Le modalità di pagamento disponibili sono visualizzate durante il checkout.
  2. A seconda della posizione del Cliente e della disponibilità attuale, i metodi di pagamento possono includere carta di pagamento, PayPal, bonifico bancario, trasferimento online, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayU, TPay o altri metodi di pagamento messi a disposizione dal Venditore o dai fornitori di pagamento.
  3. La disponibilità di un metodo di pagamento può dipendere dal Paese del Cliente, valuta, valore dell’ordine, tipo di Prodotto, valutazione del rischio, disponibilità tecnica e regole del fornitore di pagamento.
  4. I pagamenti sono processati da fornitori di pagamento terzi. Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
  5. Il Cliente deve rispettare i termini e i requisiti di sicurezza del fornitore di pagamento selezionato.
  6. Il Venditore può ritardare la consegna finché il pagamento non è autorizzato, saldato, verificato e confermato con successo.
  7. Se il pagamento viene stornato, contestato, addebitato nuovamente, annullato, ritenuto fraudolento o invalidato dopo la consegna, il Venditore può sospendere il Prodotto, disabilitare l’accesso dove tecnicamente possibile, bloccare l’Account del Cliente, rifiutare ordini futuri, segnalare abusi e intraprendere le azioni legali o di recupero credito appropriate.

12. Consegna digitale

  1. I Prodotti vengono consegnati elettronicamente.
  2. La consegna può avvenire tramite email, tramite l’Account del Cliente, tramite la pagina dell’ordine, tramite una pagina di download o con un altro metodo elettronico reso disponibile dal Negozio.
  3. Salvo diversa indicazione nella pagina del Prodotto o durante il checkout, il costo di consegna per i Prodotti Digitali è 0.
  4. I Prodotti Digitali vengono generalmente consegnati poco dopo la conferma del pagamento avvenuto con successo.
  5. In certain cases, delivery may take up to 24 hours due to payment verification, manual review, stock synchronization, fraud prevention checks, technical issues, security review, or other justified reasons.
  6. Delivery is deemed completed when the Digital Product, activation key, license key, product key, access code, download information, or activation instructions are made available to the Customer by email, Account, order page, or another electronic method used by the Store.
  7. The Customer must check spam, junk, promotions, and other email folders if the delivery email is not visible in the main inbox.
  8. If the Customer has not received the Product within the expected delivery time, the Customer should contact the Seller with the Order number and the email address used for purchase.
  9. The Seller may request additional verification before delivering a Product if the Order is flagged by security, anti-fraud, payment, or compliance systems.
  10. The Seller is not liable for delays caused by payment provider processing, incorrect Customer data, email provider filtering, technical failures outside the Seller’s reasonable control, force majeure, third-party platform issues, or verification procedures required for security reasons.

13. Nature of Digital Products

Important: Products offered by the Store are digital, intangible, non-physical products. They are not supplied on a tangible medium.

  1. Digital Products may include software activation keys, license keys, product keys, CD keys, game keys, digital access codes, digital software licenses, download links, activation instructions, installation instructions, and other digital content supplied electronically.
  2. Digital Products are not delivered as physical goods, printed documents, discs, USB drives, boxes, cards, certificates, or any other material carrier.
  3. Digital Products are delivered electronically and may be displayed, accessed, copied, activated, redeemed, downloaded, used, transferred, disclosed, or otherwise consumed immediately after delivery.
  4. Due to the nature of Digital Products, once a key, code, license, access credential, download link, or other Digital Product has been delivered, the value, uniqueness, confidentiality, and security of the Product may be lost.
  5. For this reason, Digital Products are treated differently from physical goods for the purposes of returns, withdrawal, cancellation, and refunds.
  6. The Customer acknowledges that a delivered Digital Product cannot be returned in the same way as a physical product, because it cannot be reliably verified in every case whether it has been viewed, copied, saved, activated, redeemed, used, transferred, disclosed, or otherwise consumed.

14. Immediate Delivery of Digital Content and Loss of the Standard Right of Withdrawal

  1. Il Negozio fornisce Prodotti Digitali elettronicamente e, nella maggior parte dei casi, la consegna inizia poco dopo la conferma del pagamento avvenuto con successo.
  2. Quando previsto dalla legge vigente a tutela del consumatore, prima di completare l'Ordine potrebbe essere richiesto al Cliente di fornire il consenso espresso alla consegna immediata del Prodotto Digitale prima della scadenza del periodo di recesso previsto per legge.
  3. Quando previsto dalla legge vigente a tutela del consumatore, al Cliente potrebbe anche essere richiesto di riconoscere che, una volta che il Prodotto Digitale è stato consegnato e l'esecuzione è iniziata, il Cliente perde il diritto di recesso previsto per legge.
  4. Se il Cliente fornisce tale consenso e riconoscimento, il Venditore può iniziare immediatamente l'esecuzione consegnando il Prodotto Digitale al Cliente.
  5. Una volta iniziata l'esecuzione e consegnato il Prodotto Digitale, il Cliente non ha diritto alla cancellazione, restituzione o recesso standard semplicemente per aver cambiato idea, scelto il Prodotto sbagliato, non averne più bisogno, trovato un prezzo inferiore altrove o deciso di non utilizzare il Prodotto.
  6. Questa regola si applica in particolare ai Prodotti Digitali forniti senza supporto materiale, inclusi software keys, license keys, activation codes, product keys, game keys, access codes, digital licenses, informazioni per il download e altri contenuti digitali forniti elettronicamente.
  7. Nulla in questa sezione limita eventuali diritti obbligatori del consumatore che non possono essere esclusi ai sensi della legge vigente, inclusi i diritti relativi a Prodotti Digitali difettosi, invalidi, non conformi o consegnati in modo errato.

15. Nessun Reso Standard Dopo la Consegna

  1. A causa della natura digitale, immateriale e non fisica dei Prodotti, il Negozio non offre resi standard dopo la consegna del Prodotto Digitale.
  2. Un Prodotto Digitale è considerato consegnato quando la key, il codice, la licenza, le informazioni di accesso, le informazioni per il download o le istruzioni di attivazione sono inviate al Cliente o altrimenti rese disponibili elettronicamente.
  3. Dopo la consegna, il Prodotto non può essere restituito nel senso tradizionale perché potrebbe già essere stato visualizzato, copiato, attivato, riscattato, utilizzato, trasferito, divulgato, salvato o altrimenti consumato.
  4. The Customer is therefore not entitled to return a delivered Digital Product merely because the Customer changed their mind, no longer needs the Product, purchased the wrong Product, purchased the wrong edition, version, platform, language, or region, found a lower price elsewhere, made a duplicate purchase, did not check compatibility requirements, did not check regional activation restrictions, does not want to create or use a required third-party account, or decides not to use the Product after delivery.
  5. L'assenza di resi standard dopo la consegna non pregiudica i diritti obbligatori del consumatore nei casi in cui il Prodotto sia difettoso, invalido, non conforme, consegnato in modo errato o laddove la legge applicabile preveda diversamente.

16. Richiesta Eccezionale di Rimborso Dopo la Consegna

I rimborsi eccezionali non sono automatici. Possono essere considerati solo a discrezione del Venditore dopo una verifica individuale.

  1. Sebbene il Negozio non preveda resi standard per i Prodotti Digitali consegnati, il Cliente può inviare una richiesta eccezionale di rimborso.
  2. Un rimborso eccezionale non è automatico.
  3. Un rimborso eccezionale può essere considerato solo a discrezione del Venditore e solo dopo una verifica individuale del caso.
  4. Per inviare una richiesta di rimborso eccezionale dopo la consegna, il Cliente deve contattare il Venditore all'indirizzo Help@Key-Softs.com e fornire:
    1. Numero dell'ordine;
    2. Nome del cliente;
    3. indirizzo email utilizzato per l'ordine;
    4. Nome del prodotto;
    5. data di acquisto;
    6. motivo dettagliato della richiesta di rimborso;
    7. conferma che il Prodotto non è stato attivato, utilizzato, riscattato, copiato, trasferito, divulgato, rivenduto o altrimenti consumato;
    8. conferma che il Cliente non attiverà, riscatterà, utilizzerà, copierà, trasferirà, divulgherà, rivenderà o altrimenti consumerà il Prodotto in futuro;
    9. qualsiasi screenshot, messaggi di errore o altre informazioni richieste dal Venditore per la verifica.
  5. Il Venditore può rifiutare di considerare una richiesta di rimborso eccezionale se il Cliente non fornisce un motivo per la richiesta o non fornisce le conferme richieste.
  6. Il Venditore può rifiutare il rimborso se ci sono indicazioni che il Prodotto è stato attivato, riscattato, utilizzato, copiato, divulgato, trasferito, rivenduto, compromesso o altrimenti consumato.
  7. Il Venditore può anche rifiutare il rimborso se la verifica è impossibile a causa della natura del Prodotto, del metodo di attivazione, del sistema dell'Editore / Produttore, della mancata collaborazione del Cliente o altri motivi giustificati.
  8. The Seller may request additional verification before deciding whether to approve or reject an exceptional refund request.
  9. Approval of an exceptional refund request is at the Seller’s discretion unless mandatory law provides otherwise.
  10. If the Seller approves an exceptional refund, the Customer must permanently refrain from activating, redeeming, using, copying, transferring, disclosing, reselling, publishing, or otherwise consuming the Product.
  11. If a refunded Product is later activated, redeemed, used, transferred, disclosed, resold, or otherwise consumed by the Customer or any third party to whom the Customer made it available, the Seller may demand repayment, refuse future service, block the Customer’s Account, and take appropriate legal action.
  12. The Seller may deactivate, revoke, block, report, or invalidate a refunded Product where technically or contractually possible.
  13. The Seller’s discretionary approval of one refund request does not create an obligation to approve any other refund request in the future.

17. Refunds Before Delivery

  1. If the Customer requests cancellation before the Digital Product has been delivered, the Seller may cancel the Order and issue a refund, provided that delivery has not yet started, the Product has not been sent or made available, cancellation is technically and legally possible, and no fraud, payment abuse, chargeback abuse, or violation of these Terms and Conditions is suspected.
  2. If the Digital Product has already been delivered or made available to the Customer, the rules regarding no standard returns after delivery and exceptional refund requests apply.
  3. The Seller may refuse cancellation before delivery if the Product has already been prepared, generated, reserved, assigned, or otherwise processed in a way that prevents cancellation, unless mandatory law provides otherwise.

18. Defective, Invalid, or Incorrect Products

  1. The Customer should contact the Seller if the delivered Product appears to be defective, invalid, already used, incorrect, not as described, or impossible to activate for reasons not attributable to the Customer.
  2. The Customer must provide reasonable information allowing the Seller to verify the issue, including Order number, Product name, date of purchase, activation error message, screenshots, platform, account, region, device, software version, operating system information, steps already taken, and any confirmation received from the Publisher / Manufacturer where available.
  3. If the issue is confirmed and is attributable to the Seller or the Product supplied by the Seller, the Seller may provide an appropriate remedy, including troubleshooting assistance, corrected instructions, replacement key or code, equivalent Product, price reduction, refund, or another lawful solution.
  4. The choice of remedy may depend on the Product type, the nature of the issue, Customer status, applicable law, technical possibilities, and the results of verification.
  5. Il Venditore non è responsabile per problemi causati da un metodo di attivazione errato utilizzato dal Cliente, mancato rispetto delle istruzioni, regione, piattaforma, edizione, versione o lingua selezionate dal Cliente errate, dispositivo, sistema operativo, software, account o piattaforma non supportati, restrizioni di piattaforme terze, blocchi di account, uso di VPN o proxy, modifiche introdotte dall’Editore / Produttore, violazione da parte del Cliente dei termini di licenza di terzi, o tentativi di rivendita non autorizzata, divulgazione o uso improprio del Prodotto.

19. Diritti dei Consumatori e Protezione Legale Obbligatoria

  1. Nulla in questi Termini e Condizioni esclude o limita i diritti obbligatori dei consumatori che non possono essere esclusi secondo la legge applicabile.
  2. I consumatori possono avere diritti di legge se un Prodotto Digitale non è conforme al contratto.
  3. Per i Consumatori dell’UE, Contenuti Digitali e servizi digitali devono essere conformi al contratto e alle regole di protezione del consumatore applicabili.
  4. Se un Prodotto è difettoso, invalido, inutilizzabile, consegnato in modo errato, o non corrisponde a quanto descritto per cause imputabili al Venditore, il Consumatore può avere diritto a rimedi previsti dalla legge applicabile.
  5. I rimedi possono includere messa in conformità del Prodotto, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
  6. Il Cliente deve collaborare con il Venditore in buona fede per verificare il problema e stabilire se il Prodotto non è conforme.
  7. Le regole che escludono resi standard dopo la consegna non impediscono ai Consumatori di esercitare i diritti legali obbligatori riguardo ai Prodotti Digitali non conformi.
  8. Se la legge applicabile concede al Cliente diritti più favorevoli rispetto a questi Termini e Condizioni, prevale la legge obbligatoria.

20. Withdrawal Function for Eligible EU Consumer Contracts

  1. Where applicable EU or national law requires an online withdrawal function for eligible distance contracts concluded through an online interface, the Seller will provide such functionality where a statutory right of withdrawal exists.
  2. The withdrawal function does not create a right of withdrawal where such right does not exist under applicable law.
  3. In particular, the withdrawal function does not override the loss of the right of withdrawal for Digital Content not supplied on a tangible medium where performance has begun with the Consumer’s express consent and acknowledgement of the loss of the right of withdrawal.
  4. If a Customer submits a withdrawal request through an online function for a Product for which the right of withdrawal has already been lost or does not apply, the Seller may reject the request and explain the reason.
  5. Se la richiesta di recesso riguarda un Ordine idoneo per il quale il diritto di recesso è ancora valido, il Venditore la elaborerà in conformità con la legge applicabile.

21. Reclami sui Prodotti

  1. Il Venditore si impegna a consegnare Prodotti conformi al Contratto di Vendita e ai requisiti legali applicabili.
  2. I Clienti possono inviare reclami via email a Help@Key-Softs.com oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito web.
  3. Un reclamo dovrebbe preferibilmente includere il numero dell’Ordine, nome e indirizzo email del Cliente, nome del Prodotto, data di acquisto, descrizione del problema, screenshot, messaggi di errore, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, piattaforma, regione, account, metodo di attivazione utilizzato, e la soluzione richiesta dal Cliente.
  4. Le informazioni sopra riportate sono consigliate per velocizzare la gestione del reclamo, ma la mancata fornitura di tutte non pregiudica i diritti legali del consumatore.
  5. Il Venditore può richiedere al Cliente ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema, inclusi screenshot, messaggi di errore di attivazione, conferme da Editore / Produttore o altre prove.
  6. Il Cliente non deve divulgare pubblicamente il Product key o codice, né su forum, marketplace, social media, recensioni pubbliche o a terzi, poiché ciò potrebbe compromettere il Prodotto e ostacolare una corretta verifica.
  7. Il Venditore risponderà ai reclami senza indebito ritardo e, per i Consumatori, entro i termini previsti dalla normativa vigente a tutela del consumatore.
  8. Se la legge obbligatoria prevede un termine specifico per la risposta del Venditore, tale termine sarà applicato.
  9. Se il reclamo risulta fondato, il Venditore fornirà un rimedio adeguato nel rispetto della normativa applicabile.

22. Clienti Business

  1. Le disposizioni di questa sezione si applicano ai Clienti Business nella misura massima consentita dalla legge vigente.
  2. I Clienti Business sono responsabili di verificare prima dell’acquisto che il Prodotto sia idoneo alle loro esigenze aziendali, ambiente tecnico, modello di licenza, requisiti fiscali e uso previsto.
  3. I Clienti Business riconoscono che i Prodotti venduti dal Negozio sono Prodotti Digitali e Intangibili che potrebbero non essere restituibili dopo la consegna.
  4. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità del Venditore verso i Clienti Business per garanzie implicite, danni indiretti, profitti o ricavi persi, interruzioni aziendali, perdita di dati, danni reputazionali o danni consequenziali è esclusa.
  5. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale del Venditore nei confronti di un Cliente Business derivante da un Ordine non supererà l’importo pagato da quel Cliente Business per il Prodotto specifico che ha dato origine al reclamo.
  6. I Clienti Business devono ispezionare tempestivamente il Prodotto consegnato e segnalare al Venditore eventuali problemi senza indebito ritardo.
  7. Il Venditore può emettere fatture o documenti fiscali Business quando applicabile e se il Cliente fornisce i dati di fatturazione richiesti.

23. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  1. utilizzare il Sito web in modo lecito e conforme a questi Termini e Condizioni;
  2. fornire informazioni accurate e complete;
  3. utilizzare un indirizzo email valido e accessibile;
  4. pagare gli Ordini usando un metodo di pagamento che sono autorizzati a utilizzare;
  5. verificare la compatibilità del Prodotto, regione, piattaforma, edizione, lingua, versione e requisiti tecnici prima dell'acquisto;
  6. seguire le istruzioni di attivazione e installazione;
  7. conformarsi ai termini di licenza di terze parti applicabili, ai termini degli editori, ai termini dei produttori, alle regole della piattaforma e alle regole dell'account;
  8. astenersi dal fornire contenuti illeciti;
  9. astenersi dal interferire con il funzionamento o la sicurezza del Sito web;
  10. astenersi dall'utilizzo di bot, scraper, strumenti di acquisto automatizzati, script non autorizzati o altri strumenti che possano disturbare il Negozio;
  11. astenersi da acquisti fraudolenti, abuso di chargeback, abuso di rimborsi, rivendita non autorizzata o uso improprio di Prodotti Digitali;
  12. mantenere riservate le chiavi, codici, licenze e informazioni di accesso consegnate;
  13. non pubblicare, condividere, rivendere, duplicare, trasferire, divulgare o distribuire Prodotti Digitali salvo diversamente consentito espressamente dai termini del Prodotto e dalla legge applicabile;
  14. collaborare con il Venditore nelle procedure di reclamo, rimborso, verifica e prevenzione delle frodi;
  15. non inviare conferme false che un Prodotto non sia stato utilizzato se in realtà il Prodotto è stato attivato, riscattato, copiato, divulgato, trasferito, rivenduto o altrimenti consumato.

24. Uso vietato

Il Cliente non deve utilizzare il Sito Web o i Prodotti per:

  1. scopi illegali;
  2. frode, inganno, furto d’identità, abuso di pagamento, abuso di chargeback o abuso di rimborso;
  3. violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
  4. rivendita non autorizzata dove è vietata;
  5. bypassare restrizioni regionali, tecniche, di licenza o di piattaforma;
  6. distribuzione di malware, spam, phishing o contenuti dannosi;
  7. molestie, diffamazione o violazione dei diritti di altre persone;
  8. accesso non autorizzato al Sito Web, account, server o sistemi;
  9. reverse engineering, scraping, estrazione di dati o uso automatizzato non autorizzato dal Venditore;
  10. comportamenti che possano danneggiare il Venditore, il Sito Web, altri Clienti, fornitori di pagamento, Editori / Produttori o terze parti.

Il Venditore può rifiutare il servizio, annullare Ordini, sospendere Account, bloccare accessi, segnalare abusi o intraprendere azioni legali in caso di uso vietato rilevato.

25. Sicurezza e Prevenzione Frodi

  1. Il Venditore applica misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il Sito Web, le transazioni, i dati dei clienti e i processi di consegna digitale.
  2. Il Venditore può usare sistemi di prevenzione frodi automatizzati o manuali per individuare attività sospette, inclusi schemi di ordine insoliti, rischi di pagamento, rischi di account, rischi IP, discrepanze di localizzazione, storici di chargeback, abuso di rimborso o altri segnali di sicurezza.
  3. Il Venditore può richiedere verifiche aggiuntive prima di consegnare un Prodotto o elaborare una richiesta di rimborso.
  4. Verification may include confirmation of email ownership, payment ownership, billing data, order details, identity-related information where lawful and necessary, or other information reasonably necessary to prevent fraud.
  5. If the Customer refuses to complete reasonable verification, the Seller may cancel the Order and issue a refund where appropriate.
  6. The Customer must not attempt to bypass, disable, manipulate, or interfere with security features of the Website.

26. Chargebacks and Payment Disputes

  1. The Customer should contact the Seller before initiating a chargeback or payment dispute so that the issue can be reviewed and resolved.
  2. If the Customer initiates a chargeback or payment dispute after delivery of a Digital Product, the Seller may provide evidence of the Order, payment, delivery, Customer consent, activation information, support communication, and other relevant records to the payment provider.
  3. If a chargeback, payment dispute, reversal, or payment cancellation is found to be abusive, fraudulent, or unjustified, the Seller may suspend the Customer’s Account, refuse future Orders, deactivate, revoke, block, or report the Product where technically or contractually possible, demand repayment, recover costs, fees, and losses where permitted by law, and take appropriate legal action.
  4. Nothing in this section limits the Customer’s mandatory legal rights to dispute unauthorized or unlawful transactions.

27. Intellectual Property

  1. All content on the Website, including texts, layouts, design, graphics, product descriptions, logos, icons, images, databases, software, and other materials, is protected by intellectual property laws unless otherwise stated.
  2. The Customer may use Website content only for personal, lawful, non-commercial purposes connected with browsing the Website and purchasing Products.
  3. The Customer may not copy, reproduce, distribute, modify, scrape, publish, sell, license, or otherwise use Website content without the Seller’s prior written consent, unless permitted by mandatory law.
  4. Product names, software names, trademarks, logos, publisher names, manufacturer names, platform names, and brand names belong to their respective owners and are used for identification purposes only.
  5. Purchase of a Product does not transfer ownership of third-party software, trademarks, copyrights, or intellectual property rights to the Customer.
  6. The Customer receives only the rights expressly granted by the relevant Product, license terms, activation terms, or third-party end-user license agreement.

28. Third-Party Software, Platforms, and Services

  1. I prodotti potrebbero richiedere l’utilizzo di siti web, software, piattaforme, account, launcher, server di attivazione, sistemi del produttore, sistemi dell’editore, o servizi online di terze parti.
  2. Tali servizi di terze parti non sono controllati dal Venditore.
  3. Il Venditore non è responsabile per i periodi di inattività delle piattaforme di terze parti, modifiche nelle procedure di attivazione di terze parti, variazioni nelle politiche di editore o produttore, restrizioni o divieti sugli account cliente, limitazioni regionali imposte da terzi, aggiornamenti software, modifiche di compatibilità, interruzioni da parte di terzi, violazioni da parte del Cliente delle condizioni di terzi, indisponibilità di siti web o server di attivazione di terze parti, o restrizioni causate dall'uso precedente del Cliente, dalla cronologia dell’account, dalla cronologia del dispositivo o dalla cronologia delle installazioni software.
  4. Il Cliente deve rispettare tutte le condizioni applicabili di terze parti durante l’uso del Prodotto.

29. Promozioni, Sconti e Coupon

  1. Il Venditore può offrire promozioni, sconti, codici coupon, bundle o offerte speciali.
  2. Le promozioni possono essere limitate da tempo, stock, gruppo di Clienti, regione, categoria di Prodotto, metodo di pagamento o altre condizioni indicate sul Sito.
  3. Salvo diversa indicazione esplicita, le promozioni non sono cumulabili.
  4. Il Venditore può cancellare una promozione o rifiutare uno sconto se usato in modo illecito, fraudolento, contrario alle regole della promozione o a causa di un evidente errore tecnico o di prezzo.
  5. Gli sconti non si applicano retroattivamente agli Ordini già effettuati salvo diverso accordo espresso con il Venditore.

30. Recensioni e Contenuti degli Utenti

  1. Il Sito può consentire ai Clienti di inviare recensioni, commenti, messaggi, allegati o altri contenuti.
  2. Il Cliente è responsabile dei contenuti che invia.
  3. Il Cliente non deve inviare contenuti che siano illegali, falsi, ingannevoli, diffamatori, offensivi, discriminatori, abusivi, spam, violanti diritti o dannosi.
  4. Il Cliente non deve pubblicare chiavi di licenza, codici prodotto, codici di accesso, dati personali, dati di pagamento, informazioni riservate di supporto o altre informazioni sensibili nelle recensioni o nei commenti pubblici.
  5. Il Venditore può moderare, rimuovere, rifiutare o segnalare i contenuti che violano questi Termini e Condizioni, la legge applicabile o i diritti di terzi.
  6. By submitting content to the Website, the Customer grants the Seller a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use, display, reproduce, and publish such content for purposes connected with operating the Store, presenting reviews, handling support, and improving services, subject to applicable data protection laws.

31. Personal Data and Privacy

  1. The Seller processes personal data in accordance with applicable data protection laws and the Privacy Policy available on the Website.
  2. Personal data may be processed in particular for creating and managing Accounts, processing Orders, delivering Digital Products, handling payments, issuing invoices or tax documents, providing customer support, handling complaints and refund requests, preventing fraud and abuse, fulfilling legal obligations, pursuing or defending legal claims, and sending marketing communications where lawful consent or another legal basis exists.
  3. The Customer should read the Privacy Policy before using the Website or placing an Order.
  4. Where required by law, the Customer may have rights of access, rectification, deletion, restriction, objection, portability, and withdrawal of consent.
  5. The Seller may share necessary data with payment providers, hosting providers, email providers, IT service providers, accounting providers, fraud prevention providers, legal advisors, tax authorities, and other entities where necessary and lawful.

32. Electronic Communications

  1. The Customer agrees that communications related to Orders, delivery, complaints, refund requests, Accounts, legal notices, and customer support may be sent electronically to the email address provided by the Customer or through the Website.
  2. The Customer is responsible for ensuring that the email address provided to the Seller remains active and accessible.
  3. The Customer should add the Seller’s email address to trusted contacts to reduce the risk of delivery emails being marked as spam.
  4. Notices sent by email are deemed received when sent to the email address provided by the Customer, unless the Seller receives an automatic delivery failure notice.

33. Availability of the Website

  1. The Seller makes reasonable efforts to ensure that the Website operates correctly and securely.
  2. The Seller may temporarily suspend access to the Website for maintenance, updates, repairs, security improvements, technical changes, or reasons beyond the Seller’s control.
  3. The Seller does not guarantee uninterrupted or error-free operation of the Website.
  4. Il Venditore non è responsabile per interruzioni causate da provider Internet, provider di hosting, provider di pagamento, piattaforme di terze parti, forza maggiore, cyberattacchi, guasti tecnici o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo del Venditore.

34. Reclami riguardanti il funzionamento del sito web

  1. I clienti possono segnalare problemi tecnici, errori o irregolarità relative al sito web contattando il Venditore all'indirizzo Help@Key-Softs.com.
  2. Un reclamo tecnico dovrebbe preferibilmente includere una descrizione del problema, data e ora di verifica, dispositivo e browser utilizzati, screenshot o messaggi di errore e i passaggi effettuati prima del verificarsi del problema.
  3. Il Venditore esaminerà i reclami tecnici entro un tempo ragionevole.
  4. Il Venditore si impegnerà a correggere ragionevolmente le irregolarità confermate che interessano il sito web.

35. Limitazione di responsabilità

  1. Nessuna clausola di questi Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione è vietata dalla legge applicabile.
  2. Nessuna clausola di questi Termini e Condizioni limita i diritti obbligatori del consumatore.
  3. Nella massima misura consentita dalla legge, il Venditore non è responsabile per perdite causate da informazioni errate fornite dal Cliente, impossibilità di utilizzare un Prodotto a causa di incompatibilità lato Cliente, mancato rispetto dei requisiti del Prodotto, regione, piattaforma, edizione, lingua, account o dispositivo errati selezionati dal Cliente, mancata osservanza delle istruzioni di attivazione, perdite causate da piattaforme di terze parti, editori, produttori o provider di pagamento, indisponibilità temporanea del sito web, filtraggio della posta elettronica da parte del provider email del Cliente, accesso non autorizzato causato dalla mancata protezione da parte del Cliente del proprio Account o email, o danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi nei casi in cui tale limitazione sia consentita dalla legge.
  4. La responsabilità del Venditore nei confronti dei Clienti Business è limitata come specificato nella sezione Clienti Business di questi Termini e Condizioni.

36. Forza maggiore

  1. Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni causato da eventi oltre il ragionevole controllo del Venditore.
  2. Gli eventi di forza maggiore possono includere disastri naturali, guerre, terrorismo, rivolte, disordini civili, azioni governative, cyberattacchi, interruzioni di corrente, guasti Internet o di hosting, malfunzionamenti dei provider di pagamento, interruzioni di piattaforme di terze parti, guasti di sistemi di editori o produttori di software, scioperi, controversie sindacali, epidemie, pandemie, restrizioni sanitarie pubbliche, restrizioni legali, sanzioni, controlli alle esportazioni o modifiche normative.
  3. Se la forza maggiore impedisce l’adempimento per un periodo prolungato, ciascuna parte potrà avere diritti secondo la legge applicabile.

37. Risoluzione extragiudiziale delle controversie per i consumatori UE

  1. I consumatori dell'UE potrebbero avere accesso a procedure di reclamo e risoluzione extragiudiziale secondo la normativa nazionale applicabile.
  2. L'uso della risoluzione extragiudiziale delle controversie è generalmente volontario, salvo diversa disposizione di legge obbligatoria.
  3. Il Cliente può contattare un'autorità competente per la protezione dei consumatori, un garante dei consumatori, un organismo di mediazione o un organismo alternativo di risoluzione delle controversie nel proprio paese di residenza.
  4. Il Venditore invita i Clienti a contattare prima il Servizio Clienti in modo che la questione possa essere risolta direttamente ed efficacemente.

38. Legge applicabile

  1. Questi Termini e Condizioni e i Contratti di Vendita sono regolati dalle leggi applicabili al Venditore, salvo diversa disposizione obbligatoria in materia di protezione dei consumatori.
  2. Per i Consumatori, questa scelta di legge non priva il Consumatore delle protezioni obbligatorie previste dalla legge del paese in cui il Consumatore ha la residenza abituale, laddove tali protezioni non possano essere escluse tramite accordo.
  3. Per i Consumatori nell'UE, i diritti obbligatori previsti dal diritto europeo dei consumatori e dalle relative leggi nazionali di recepimento rimangono invariati.
  4. Per i Clienti Business, salvo diversa disposizione obbligatoria, le controversie sono regolate dalle leggi applicabili alla sede legale del Venditore o ad altra giurisdizione legittima designata dal Venditore.

39. Giurisdizione

  1. Eventuali controversie con i Consumatori saranno risolte dai tribunali competenti secondo le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori e sul procedimento civile.
  2. Niente nei presenti Termini e Condizioni limita il diritto del Consumatore di adire i tribunali del proprio paese di residenza nei casi in cui la legge obbligatoria preveda tale diritto.
  3. Per i Clienti Business, nei limiti massimi consentiti dalla legge, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti per la sede legale del Venditore o ad altro tribunale designato dalla legge applicabile.

40. Modifiche a questi Termini e Condizioni

  1. Il Venditore può modificare questi Termini e Condizioni per ragioni valide, inclusi cambiamenti nella normativa applicabile, requisiti di protezione dei consumatori, metodi di pagamento, modalità di consegna, funzionalità del Sito Web, tipologie di Prodotti, sicurezza, prevenzione frodi, motivi tecnici, cambiamenti organizzativi o aziendali, correzione di errori o chiarimenti delle disposizioni.
  2. La versione attuale dei Termini e Condizioni è disponibile sul Sito Web.
  3. Le modifiche non influenzano i Contratti di Vendita conclusi prima della data di entrata in vigore delle modifiche, salvo diverse disposizioni di legge obbligatorie o se il cambiamento è a favore del Cliente.
  4. I Clienti registrati possono essere informati di cambiamenti significativi via email o tramite il Sito Web, laddove previsto dalla legge.
  5. L'uso continuato del Sito Web dopo la data di entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione dei Termini e Condizioni aggiornati, salvo diversa procedura richiesta dalla legge obbligatoria.

41. Clausola di separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni risulta invalida, illegale o non applicabile, le restanti disposizioni resteranno valide e applicabili nella massima misura consentita dalla legge.

La disposizione invalida, illegale o non applicabile sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rifletta maggiormente la finalità economica e legale della disposizione originale.

42. Disposizioni finali

  1. Questi Termini e Condizioni costituiscono le regole principali che disciplinano l'uso del Sito Web e l'acquisto di Prodotti dal Negozio.
  2. Le questioni non regolate da questi Termini e Condizioni saranno disciplinate dalla normativa applicabile.
  3. In caso di conflitto tra questi Termini e Condizioni e la normativa obbligatoria a tutela del consumatore, prevarrà quest’ultima.
  4. Il Venditore può fornire questi Termini e Condizioni in diverse versioni linguistiche.
  5. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione in inglese, salvo diversa disposizione di legge obbligatoria.
  6. Il Cliente può salvare, scaricare o stampare questi Termini e Condizioni per riferimento futuro.
  7. Questi Termini e Condizioni si applicano dalla data indicata all’inizio di questo documento.

Testo di consenso consigliato al checkout

Questo testo può essere usato come casella di spunta durante il checkout per prodotti digitali:

I expressly consent to the immediate delivery of the Digital Product before the expiry of any statutory withdrawal period. I acknowledge that once the Digital Product is delivered, I lose the standard right of withdrawal, except where mandatory law provides otherwise.

Recommended exceptional refund request text

This text may be used in the contact form or refund request section:

I request an exceptional refund review. I confirm that the Digital Product has not been activated, redeemed, used, copied, transferred, disclosed, resold, or otherwise consumed, and I confirm that I will not activate, redeem, use, copy, transfer, disclose, resell, or otherwise consume it in the future. I understand that the refund is not automatic and may be approved or rejected by the Seller after individual verification.

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