Zwroty i reklamacje

Polityka gwarancyjna i reklamacyjna

Dotyczy klientów będących konsumentami

Zobowiązujemy się dostarczać towary wolne od wad. Ustawowa odpowiedzialność za wady sprzedanych towarów (rękojmia za wady) jest uregulowana w artykule 556 oraz artykułach 556[1]-556[3] Kodeksu cywilnego.

Jak zgłosić reklamację

Klienci mogą składać reklamacje za pośrednictwem:
📧 E-mail: Help@Key-Softs.com
📄 Dlamularz kontaktowy: Dostępne na stronie sklepu.

⚠ Prosimy o uwagę: Sklep nie jest zobowiązany do zwrotów pieniędzy za produkty cyfrowe, które nie są przechowywane na nośniku materialnym.

Procedura rozpatrywania reklamacji

Jeśli korzystasz z uprawnień z tytułu gwarancjii stwierdzimy, że konieczne jest rozpatrzenie reklamacjitekstu:, może być wymagane, abyś zwrócił wadliwy produkt do nas na nasz koszt. Adres dostawy zostanie podany na życzenie.

Jeśli charakter towarów lub ich sposób instalacji uniemożliwia ich zwrot bez nadmiernych trudności, musisz udostępnić produkt w jego aktualnym miejscu.

⏳ Czas odpowiedzi na reklamację:
Odpowiemy na Twoją reklamację niezwłocznietekst: „, oraz nie później niż” tekst: „14 dni” od daty zgłoszenia.

Okres gwarancji

• Odpowiadamy w ramach gwarancji jeśli w ciągu dwóch lat zostanie wykryta wada fizyczna od daty dostawy.
• Jeśli sprzedany produkt to produkt używany, odpowiedzialność gwarancyjna trwa rok od daty dostawy.

Co zawrzeć w reklamacji

Do przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, zalecamy podanie następujących informacji:

1️⃣ Szczegóły reklamacji, w tym rodzaj i data wystąpienia wady.
2️⃣ Preferowane rozwiązanietekst:, taki jak:

• Wymiana produktu
• Naprawa
• Obniżka ceny
• Wycofanie z umowy (jeśli wada jest istotna).
  3️⃣ Twoje dane kontaktowe aby ułatwić komunikację i obsługę.

⚠ Ważne: To są tylko niezobowiązujące wskazówki. Możesz złożyć reklamację bez podawania zalecanych danych, będzie nadal przetwarzane skutecznie.

Dotyczy klientów niebędących konsumentami

For Umów sprzedaży zawieranych z klientami, którzy nie są konsumentami, odpowiedzialność sklepu z tytułu wad produktu jest wyłączona Store's liability for product defects is excluded na podstawie artykułu 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

🚨 Wyjątek: To wyłączenie nie nie dotyczy w przypadkach, gdy wada została celowo ukryta przez nas.

Dla sprawdzenia wersji polskiej tutaj!

Dane firmy:

KEYSTOREMAX LTD

Numer firmy: 16188625

Adres firmy:

24-26 Arcadia Avenue, Fin0000

London N3 2JU

Wielka Brytania