Resi e Reclami

Politica di Garanzia e Reclami

Si applica ai Clienti che sono Consumatori

Ci impegniamo a fornire prodotti privi di difetti. La responsabilità legale per difetti dei beni venduti (garanzia per difetti) è disciplinata da articolo 556 e articoli 556[1]-556[3] e seguenti del Codice Civile.

Come Presentare un Reclamo

I clienti possono inviare reclami tramite:
📧 Email: Help@Key-Softs.com
📄 Modulo di Contatto: Disponibile sul sito del Negozio.

⚠ Si prega di notare: Il Negozio non è obbligato fornire rimborsi per prodotti digitali che non sono memorizzati su un supporto tangibile.

Procedura di Gestione dei Reclami

Se stai esercitando i tuoi diritti in garanzia, e determiniamo che è necessario gestire il reclamo, potresti essere tenuto a consegnarci il prodotto difettoso a nostre spese. L’indirizzo di consegna sarà fornito su richiesta.

Se la natura della merce o il loro metodo di installazione rende il reso irragionevolmente difficile, devi mettere il prodotto a nostra disposizione nella sua posizione attuale.

⏳ Tempo di risposta al reclamo:
Risponderemo al tuo reclamo immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla data di invio.

Copertura della garanzia

• Siamo responsabili ai sensi della garanzia se viene riscontrato un difetto fisico entro due anni dalla data di consegna.
• Se il prodotto venduto è un articolo usato, la responsabilità in garanzia dura un anno dalla data di consegna.

Cosa includere nel tuo reclamo

Per accelerare il processo di risoluzione del reclamo, noi consigliamo di fornire le seguenti informazioni:

1️⃣ Dettagli del reclamo, inclusi il tipo e la data del verificarsi del difetto.
2️⃣ La risoluzione preferita, come:

• Sostituzione del prodotto
• Riparazione
• Riduzione del prezzo
• Ritiro dal contratto (se il difetto è significativo).
  3️⃣ I tuoi dati di contatto per facilitare la comunicazione e la gestione.

⚠ Importante: Queste sono solo linee guida non vincolanti. Puoi presentare un reclamo anche senza fornire i dettagli consigliati, e sarà comunque gestito efficacemente.

Valido per clienti non consumatori

Per Accordi di vendita stipulati con clienti che non sono consumatori, il La responsabilità del negozio per i difetti del prodotto è esclusa ai sensi di Articolo 558 § 1 del Codice Civile.

🚨 Eccezione: Questa esclusione non si applica nei casi in cui un difetto sia stato dolosamente nascosto da noi.

Per la lingua polacca verifica qui!

Dati aziendali:

KEYSTOREMAX LTD

Numero azienda: 16188625

Indirizzo azienda:

24-26 Arcadia Avenue, Fin0000

Londra N3 2JU

Regno Unito