1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod nazwą Key-Softs.com jest prowadzony przez:

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, pomocy przy aktywacji, reklamacji, zwrotów, spraw konta, wsparcia technicznego oraz innych zapytań, za pomocą e-maila lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków, poniższe pojęcia mają następujące znaczenia:

Account – indywidualne konto Klienta utworzone na Stronie, umożliwiające Klientowi dostęp do wybranych funkcji Sklepu, w tym, tam gdzie dostępne, do historii zamówień, zapisanych danych, komunikacji z pomocą oraz innych funkcji udostępnionych przez Sprzedawcę.

Klient biznesowy – Klient, który kupuje produkty związane z prowadzeniem swojego handlu, działalności gospodarczej, rzemiosła, zawodu, organizacji lub działalności komercyjnej.

Consumer – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

Customer – każda osoba fizyczna, osoba prawna, firma, organizacja lub inny podmiot posiadający zdolność prawną, który korzysta ze strony, tworzy konto, składa zamówienie, dokonuje płatności lub kupuje produkt w sklepie.

Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej, w tym klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktów, klucze CD, klucze do gier, kody dostępu, licencje cyfrowe, informacje do pobrania, instrukcje instalacji, instrukcje aktywacji lub inne informacje cyfrowe dostarczane elektronicznie.

Produkt cyfrowy – niematerialny, niefizyczny produkt dostarczany elektronicznie, niedostarczany na nośniku fizycznym, obejmujący w szczególności klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktów, klucze do gier, klucze CD, kody dostępu, licencje cyfrowe, linki do pobrania, instrukcje aktywacji, instrukcje instalacji oraz inne cyfrowe elementy oferowane przez Sklep.

Konsument z UE – Konsument, który ma swoje stałe miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego i któremu przysługują obowiązkowe prawa ochrony konsumenta na mocy obowiązującego prawa UE lub krajowego prawa ochrony konsumentów.

Produkt niematerialny – produkt niematerialny dostarczany elektronicznie. Produkt niematerialny nie jest dobrem fizycznym, nie jest wysyłany pocztą ani kurierem, ani nie jest dostarczany na nośniku fizycznym, takim jak płyta, pendrive, karta wydrukowana, papierowy certyfikat, pudełko lub inny materialny nośnik.

Order – oświadczenie woli złożone przez Klienta za pośrednictwem Strony internetowej, mające na celu zakup jednego lub więcej Produktów od Sprzedającego.

Product – każdy przedmiot oferowany do sprzedaży na Stronie internetowej, w szczególności Produkty cyfrowe oraz produkty niematerialne, takie jak klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktowe, kody dostępu, licencje cyfrowe oraz powiązane dane dotyczące cyfrowej dostawy.

Wydawca / Producent – podmiot trzeci, który jest właścicielem, producentem, licencjodawcą, wydawcą, dystrybutorem, zarządzającym, aktywującym lub wspierającym oprogramowanie, platformę, grę, aplikację, system operacyjny lub treść cyfrową, której może dotyczyć Produkt.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedającym dotycząca sprzedaży i elektronicznej dostawy Produktu zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Sprzedający – CortecSoft LLC, prowadzące sklep internetowy pod nazwą Key-Softs.com.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego za pośrednictwem Strony internetowej.

Terms and Conditions – dokument określający zasady korzystania ze Strony internetowej, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dostarczania Produktów Cyfrowych, realizacji reklamacji, rozpatrywania wyjątkowych wniosków o zwrot oraz inne kwestie związane ze Sklepem.

Website – strona internetowa działająca pod domeną Key-Softs.com, w tym wszystkie podstrony, strony produktów, strony realizacji zamówień, obszary kont, formularze wsparcia oraz powiązane funkcjonalności online.

3. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej, składania Zamówień, zakupu Produktów, odbioru Produktów Cyfrowych, dokonywania płatności, składania reklamacji, wyjątkowych wniosków o zwrot oraz kontaktu ze Sprzedającym.
2. Sklep sprzedaje Produkty Cyfrowe oraz Produkty Niematerialne, w tym klucze aktywacyjne do oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktowe, kody dostępu, klucze do gier, licencje cyfrowe oraz powiązane informacje dotyczące cyfrowej dostawy.
3. O ile na stronie produktu nie podano wyraźnie inaczej, produkty oferowane przez sklep dostarczane są wyłącznie elektronicznie.
4. Nie dostarczamy żadnej fizycznej przesyłki, opakowania, karty, pudełka, płyty, pendrive’a, wydrukowanego certyfikatu, instrukcji ani innego materiału fizycznego, chyba że na stronie produktu wyraźnie zaznaczono inaczej.
5. Sklep działa na rynku międzynarodowym i może sprzedawać produkty klientom z Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych oraz innych krajów, w zależności od dostępności produktu, ograniczeń prawnych, dostępności metod płatności, regionalnych ograniczeń aktywacji, kontroli zgodności oraz procedur weryfikacji zamówień przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy, anulowania, zawieszenia lub ograniczenia realizacji zamówienia, jeśli jest to wymagane lub uzasadnione obowiązującym prawem, zasadami dostawcy płatności, procedurami przeciwdziałania oszustwom, sankcjami, przepisami kontroli eksportu, ograniczeniami licencyjnymi, regionalnymi ograniczeniami aktywacji, dostępnością techniczną lub uzasadnionymi względami bezpieczeństwa.
7. Klient musi korzystać ze Strony internetowej zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi praktykami, porządkiem publicznym oraz prawami osób trzecich.
8. Klient może w każdej chwili uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu, zapisać go lub wydrukować ze Strony internetowej.

4. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Strony internetowej i kupować produkty cyfrowe, klient musi posiadać:

1. urządzenie z dostępem do internetu, takie jak komputer, laptop, tablet lub smartfon;
2. aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standardowe technologie webowe;
3. aktywny i dostępny adres e-mail, zdolny do odbierania potwierdzeń zamówień, wiadomości dostawczych, kluczy licencyjnych, kluczy aktywacyjnych, kodów dostępu oraz wiadomości wsparcia;
4. dostęp do dowolnego konta, platformy, systemu operacyjnego, aplikacji, urządzenia, środowiska programowego, konta producenta, konta wydawcy lub usługi osób trzecich niezbędnych do aktywacji, pobrania, instalacji, realizacji lub używania zakupionego produktu;
5. sprzęt, oprogramowanie, system operacyjny, język, platforma, region konta oraz środowisko techniczne zgodne z Produktem;
6. możliwość sprawdzenia folderów spam, niechciane, promocje i innych, jeśli wiadomość e-mail z dostawą nie jest widoczna w głównej skrzynce odbiorczej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność aktywacji, realizacji, pobrania, instalacji lub użycia Produktu przez Klienta, jeśli wynika to z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, regionalnych, platformy, konta, oprogramowania, sprzętu, języka lub kompatybilności określonych na Stronie internetowej, stronie produktu, stronie realizacji zamówienia, instrukcjach aktywacji lub przez danego Wydawcę / Producenta.

5. Konto Klienta

1. Rejestracja Konta jest opcjonalna, chyba że dana funkcjonalność Strony tego wymaga.
2. Klienci mogą składać Zamówienia bez tworzenia Konta, jeśli dostępna jest możliwość zakupu jako gość.
3. Aby założyć Konto, Klient musi wypełnić formularz rejestracyjny, podać wymagane dane, zaakceptować niniejsze Warunki oraz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na Stronie.
4. Klient jest odpowiedzialny za podawanie dokładnych, kompletnych, aktualnych i zgodnych z prawem informacji podczas rejestracji, realizacji zamówienia, płatności, komunikacji ze wsparciem, składania reklamacji oraz wniosków o zwrot.
5. Klient musi zachować poufność danych logowania do Konta i nie udostępniać dostępu do Konta osobom nieuprawnionym.
6. Sprzedawca może tymczasowo zawiesić, ograniczyć lub trwale zablokować Konto, jeśli Klient:
   1. podaje fałszywe, nieprecyzyjne, nieaktualne, niepełne, wprowadzające w błąd lub niezgodne z prawem informacje;
   2. narusza niniejsze Warunki;
   3. używa Strony internetowej do naruszania praw osób trzecich;
   4. próbuje zakłócić działanie, bezpieczeństwo lub integralność Strony internetowej;
   5. dokonuje oszustw, nadużyć płatniczych, nadużyć w chargebackach, nadużyć zwrotów, nieautoryzowanej odsprzedaży, nieautoryzowanej automatyzacji, scrapowania lub innych szkodliwych działań;
   6. używa Strony w sposób niezgodny z prawem, nieetyczny, szkodliwy dla Sprzedawcy, szkodliwy dla innych Klientów lub niszczący reputację Sklepu.
7. Klient, którego Konto zostało zawieszone lub zamknięte, nie może utworzyć nowego Konta bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

6. Produkty oferowane w Sklepie

1. Sklep oferuje Produkty Cyfrowe oraz Produkty Niematerialne, w tym między innymi:
   1. klucze aktywacyjne oprogramowania;
   2. klucze licencyjne;
   3. klucze produktów;
   4. klucze CD;
   5. klucze do gier;
   6. kody dostępu cyfrowego;
   7. cyfrowe licencje na oprogramowanie;
   8. informacje o pobieraniu;
   9. instrukcje aktywacji;
   10. instrukcje instalacji;
   11. inne treści cyfrowe dostarczane elektronicznie.
2. Dokładne cechy każdego produktu są podane na odpowiedniej stronie produktu, w tym, jeśli dotyczy, nazwa produktu, edycja, wersja, platforma, język, region lub ograniczenia aktywacji, typ licencji, metoda aktywacji, wymagania kompatybilności, sposób dostawy, czas dostawy oraz inne ważne informacje techniczne, prawne lub dotyczące użytkowania.
3. O ile nie zaznaczono inaczej, produkty cyfrowe nie są fizycznymi towarami i nie są dostarczane pocztą ani kurierem.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre produkty mogą wymagać aktywacji przez platformę strony trzeciej, stronę producenta, konto wydawcy, system operacyjny, konto online, klienta oprogramowania lub serwer aktywacyjny.
5. Korzystanie z oprogramowania lub treści cyfrowych może podlegać dodatkowemu licencjonowaniu innej firmy, umowom licencyjnym końcowego użytkownika, warunkom wydawcy, warunkom producenta, zasadom platformy, ograniczeniom regionalnym lub wymaganiom konta.
6. Klient jest zobowiązany do zapoznania się i przestrzegania obowiązujących warunków stron trzecich.
7. Sprzedawca nie jest producentem, wydawcą, producentem, właścicielem ani operatorem oprogramowania stron trzecich, o ile nie zaznaczono inaczej.
8. Obrazy, logotypy, znaki towarowe, nazwy produktów, nazwy producentów, wydawców, platform oraz marek wyświetlane na stronie internetowej służą wyłącznie do celów identyfikacyjnych i informacyjnych i pozostają własnością ich właścicieli.

7. Kompatybilność produktu i ograniczenia regionalne

1. Klient musi przed zakupem sprawdzić, czy wybrany produkt jest kompatybilny z jego urządzeniem, systemem operacyjnym, kontem, platformą, regionem, językiem, wersją, środowiskiem oprogramowania oraz planowanym zastosowaniem.
2. Niektóre produkty mogą być ograniczone do konkretnych krajów, regionów, walut, platform, języków, wersji, systemów operacyjnych, typów kont, metod aktywacji lub typów licencji.
3. Jeśli na stronie produktu jest informacja, że produkt jest zablokowany regionalnie, przypisany do kraju, platformy, konta, wersji, języka lub w inny sposób ograniczony, klient jest zobowiązany do sprawdzenia odpowiedniości produktu przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak aktywacji spowodowany zakupem produktu dla niewłaściwego regionu, platformy, wersji, urządzenia, systemu operacyjnego, konta, środowiska oprogramowania lub wskutek użycia błędnych ustawień konta, VPN, proxy, nieobsługiwanej metody aktywacji lub ograniczeń narzuconych przez Wydawcę / Producenta.
5. W przypadku wątpliwości co do odpowiedniości produktu, klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

8. Składanie zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie, klient musi wybrać produkt, dodać go do koszyka, podać wymagane dane do zamówienia i płatności, wybrać metodę płatności, sprawdzić podsumowanie zamówienia, zaakceptować niniejsze Warunki, wyrazić zgodę na natychmiastową dostawę treści cyfrowych, potwierdzić utratę prawa do odstąpienia po dostawie jeśli ma to zastosowanie oraz zatwierdzić zamówienie.
2. Przed potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić i skorygować podane informacje, w tym wybór produktu, ilość, adres e-mail, dane rozliczeniowe oraz inne szczegóły zamówienia.
3. Podsumowanie zamówienia pokazuje główne cechy wybranego produktu, łączną cenę, ewentualne podatki lub opłaty, sposób dostawy oraz inne koszty ponoszone przez klienta.
4. Klient musi upewnić się, że podany podczas realizacji zamówienia adres e-mail jest poprawny, aktywny, dostępny i gotowy do odbioru wiadomości z dostawą.
5. Produkty cyfrowe są dostarczane na adres e-mail podany przez Klienta oraz/lub udostępniane na koncie Klienta lub stronie zamówienia, jeśli taka funkcja jest dostępna.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub brak dostawy spowodowany błędnym, nieaktywnym, źle wpisanym, niedostępnym, pełnym, zablokowanym lub filtrowanym adresem e-mail podanym przez Klienta.
7. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że jest prawnie zdolny do zawarcia umowy, podał prawidłowe informacje, zaakceptował niniejsze Warunki, rozumie cyfrowy i niematerialny charakter Produktu, sprawdził kompatybilność i ograniczenia, jest upoważniony do użycia wybranej metody płatności oraz rozumie, że Produkty Cyfrowe mogą utracić możliwość zwrotu po dostawie.

9. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Oferty produktów na stronie stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub rozpoczęcia realizacji poprzez dostarczenie Produktu Cyfrowego Klientowi, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze.
3. Sprzedawca może odmówić lub anulować zamówienie przed dostawą, jeśli płatność nie została zakończona, została cofnięta, zablokowana, sporna, anulowana lub podejrzana o oszustwo, Produkt jest niedostępny, cena lub opis Produktu zawiera oczywisty błąd, Klient podał nieprawidłowe lub podejrzane dane, zamówienie narusza niniejsze Warunki, realizacja zamówienia byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami lub wymagana jest dodatkowa weryfikacja, która nie została zakończona.
4. Jeśli Sprzedawca anuluje opłacone zamówienie przed dostawą, zwróci Klientowi zapłaconą kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inną zgodną z prawem formę zwrotu.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku angielskim, chyba że udostępniona i zaakceptowana przez Klienta jest wersja w innym języku.

10. Ceny, podatki i waluta

1. Ceny produktów na stronie wyświetlane są w walucie wybranej lub dostępnej dla Klienta, która może obejmować EUR, USD, GBP, PLN lub inne obsługiwane waluty.
2. Ostateczna cena do zapłaty przez Klienta jest wyświetlana podczas realizacji zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
3. Ceny mogą zawierać lub nie zawierać obowiązujące podatki w zależności od lokalizacji klienta, statusu podatkowego, rodzaju produktu, wymogów prawnych oraz konfiguracji koszyka.
4. Tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo, podatki takie jak VAT, podatek od sprzedaży, podatek od usług cyfrowych lub podobne opłaty mogą być naliczane i wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, cła, opłaty za przewalutowanie, opłaty bankowe, opłaty wystawcy karty, opłaty dostawcy płatności oraz inne koszty narzucone przez bank klienta, wystawcę karty, dostawcę płatności lub lokalne organy, chyba że takie koszty są wyraźnie wliczone w cenę wyświetlaną przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może w dowolnym momencie zmieniać ceny Produktów. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już zaakceptowanych przez Sprzedawcę.
7. Jeśli Produkt jest wyświetlany z ewidentnym błędem cenowym, błędem technicznym lub nieprawidłową zniżką, Sprzedawca może anulować zamówienie i zwrócić Klientowi pieniądze.

11. Metody płatności

1. Dostępne metody płatności wyświetlane są podczas finalizacji zamówienia.
2. W zależności od lokalizacji Klienta i aktualnej dostępności, metody płatności mogą obejmować kartę płatniczą, PayPal, przelew bankowy, przelew online, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayU, TPay lub inne metody płatności udostępnione przez Sprzedawcę lub dostawców płatności.
3. Dostępność metody płatności może zależeć od kraju Klienta, waluty, wartości zamówienia, rodzaju Produktu, oceny ryzyka, dostępności technicznej oraz zasad dostawcy płatności.
4. Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
5. Klient musi przestrzegać warunków i wymagań bezpieczeństwa wybranego dostawcy płatności.
6. Sprzedawca może opóźnić dostawę do momentu pomyślnej autoryzacji, rozliczenia, weryfikacji i potwierdzenia płatności.
7. Jeśli płatność zostanie cofnięta, zakwestionowana, zwrócona, anulowana, uznana za oszukańczą lub w inny sposób unieważniona po dostawie, Sprzedawca może zawiesić Produkt, zablokować dostęp tam, gdzie jest to technicznie możliwe, zablokować Konto Klienta, odmówić realizacji przyszłych Zamówień, zgłosić nadużycie oraz podjąć odpowiednie kroki prawne lub windykacyjne.

12. Dostawa cyfrowa

1. Produkty dostarczane są w formie elektronicznej.
2. Dostawa może być realizowana e-mailem, za pośrednictwem Konta Klienta, strony zamówienia, strony pobierania lub inną elektroniczną metodą udostępnioną przez Sklep.
3. O ile na stronie Produktu lub podczas finalizacji zamówienia nie podano inaczej, koszt dostawy produktów cyfrowych wynosi 0.
4. Produkty cyfrowe zwykle dostarczane są krótko po potwierdzeniu płatności.
5. W niektórych przypadkach dostawa może potrwać do 24 godzin z powodu weryfikacji płatności, kontroli manualnej, synchronizacji stanów magazynowych, kontroli antyfraudowych, problemów technicznych, przeglądu bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych przyczyn.
6. Dostawa uznawana jest za zrealizowaną, gdy Produkt cyfrowy, klucz aktywacyjny, klucz licencyjny, klucz produktu, kod dostępu, informacje do pobrania lub instrukcje aktywacji zostaną udostępnione Klientowi przez e-mail, Konto, stronę zamówienia lub inną elektroniczną metodę stosowaną przez Sklep.
7. Klient powinien sprawdzić foldery spam, oferty, promocje oraz inne foldery e-mailowe, jeśli wiadomość dostarczająca produkt nie jest widoczna w głównej skrzynce odbiorczej.
8. Jeżeli Klient nie otrzyma Produktu w przewidzianym czasie dostawy, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą podając numer Zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
9. Sprzedawca może poprosić o dodatkową weryfikację przed dostarczeniem Produktu, jeśli Zamówienie zostanie oznaczone przez systemy bezpieczeństwa, antyfraudowe, płatnicze lub zgodności.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przetwarzania płatności przez dostawcę, błędnych danych Klienta, filtrowania przez dostawcę poczty, awarii technicznych niezależnych od Sprzedawcy, siły wyższej, problemów platform zewnętrznych lub procedur weryfikacyjnych wymaganych ze względów bezpieczeństwa.

13. Charakter produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe mogą zawierać klucze aktywacyjne oprogramowania, klucze licencyjne, klucze produktowe, klucze do gier, cyfrowe kody dostępu, cyfrowe licencje na oprogramowanie, linki do pobrania, instrukcje aktywacji, instrukcje instalacji oraz inne treści cyfrowe dostarczane elektronicznie.
2. Produkty cyfrowe nie są dostarczane jako towary fizyczne, drukowane dokumenty, płyty, pendrive’y, pudełka, karty, certyfikaty ani żadne inne materialne nośniki.
3. Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie i mogą być wyświetlane, dostępne, kopiowane, aktywowane, wykorzystane, pobrane, przeniesione, ujawnione lub w inny sposób użyte natychmiast po dostawie.
4. Ze względu na charakter produktów cyfrowych, po dostarczeniu klucza, kodu, licencji, danych dostępowych, linku do pobrania lub innego produktu cyfrowego, wartość, unikalność, poufność i bezpieczeństwo produktu mogą zostać utracone.
5. Z tego powodu produkty cyfrowe traktowane są inaczej niż towary fizyczne pod kątem zwrotów, odstąpienia, anulowania i zwrotów pieniędzy.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że dostarczony produkt cyfrowy nie może być zwrócony w taki sam sposób jak produkt fizyczny, ponieważ nie można wiarygodnie zweryfikować, czy został wyświetlony, skopiowany, zapisany, aktywowany, wykorzystany, przeniesiony, ujawniony lub w inny sposób wykorzystany.

14. Natychmiastowa dostawa treści cyfrowych i utrata standardowego prawa odstąpienia

1. Sklep dostarcza produkty cyfrowe elektronicznie, a w większości przypadków dostawa rozpoczyna się krótko po potwierdzeniu płatności.
2. Tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo konsumenckie, przed złożeniem zamówienia Klient może zostać poproszony o wyraźną zgodę na natychmiastową dostawę produktu cyfrowego przed upływem ustawowego okresu odstąpienia od umowy.
3. W przypadku, gdy obowiązujące prawo ochrony konsumentów tego wymaga, Klient może zostać poproszony o potwierdzenie, że po dostarczeniu Produktu Cyfrowego i rozpoczęciu realizacji, traci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
4. Jeśli Klient wyrazi taką zgodę i potwierdzenie, Sprzedawca może natychmiast rozpocząć realizację poprzez dostarczenie Produktu Cyfrowego Klientowi.
5. Po rozpoczęciu realizacji usługi i dostarczeniu Cyfrowego Produktu, Klient nie ma prawa do standardowego odstąpienia, zwrotu ani rezygnacji tylko z powodu zmiany zdania, wyboru niewłaściwego Produktu, braku dalszej potrzeby Produktu, znalezienia niższej ceny gdzie indziej lub decyzji o niekorzystaniu z Produktu.
6. Zasada ta dotyczy przede wszystkim Cyfrowych Produktów niedostarczanych na nośniku fizycznym, w tym kluczy do oprogramowania, kluczy licencyjnych, kodów aktywacyjnych, kluczy produktów, kluczy do gier, kodów dostępu, licencji cyfrowych, informacji do pobrania oraz innych treści cyfrowych dostarczanych elektronicznie.
7. Nic w tym rozdziale nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta, których nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem, w tym praw dotyczących wadliwych, nieważnych, niezgodnych lub błędnie dostarczonych Cyfrowych Produktów.

15. Brak standardowych zwrotów po dostawie

1. Ze względu na cyfrowy, niematerialny i niefizyczny charakter Produktów Sklep nie oferuje standardowych zwrotów po dostarczeniu Cyfrowego Produktu.
2. Cyfrowy Produkt uważa się za dostarczony w momencie, gdy klucz, kod, licencja, informacje dostępu, dane do pobrania lub instrukcje aktywacji zostaną przesłane Klientowi lub udostępnione mu w inny sposób elektronicznie.
3. Po dostawie Produkt nie może zostać zwrócony w tradycyjnym rozumieniu, ponieważ mógł już zostać obejrzany, skopiowany, aktywowany, zrealizowany, użyty, przeniesiony, ujawniony, zapisany lub inaczej wykorzystany.
4. The Customer is therefore not entitled to return a delivered Digital Product merely because the Customer changed their mind, no longer needs the Product, purchased the wrong Product, purchased the wrong edition, version, platform, language, or region, found a lower price elsewhere, made a duplicate purchase, did not check compatibility requirements, did not check regional activation restrictions, does not want to create or use a required third-party account, or decides not to use the Product after delivery.
5. Brak standardowych zwrotów po dostawie nie narusza obowiązkowych praw konsumenta w sytuacjach, gdy Produkt jest wadliwy, nieważny, niezgodny, błędnie dostarczony lub gdy obowiązujące prawo stanowi inaczej.

16. Wyjątkowy wniosek o zwrot po dostawie

1. Chociaż Sklep nie przewiduje standardowego zwrotu dostarczonych Produktów Cyfrowych, Klient może złożyć wyjątkowy wniosek o zwrot.
2. Nadzwyczajny zwrot nie jest automatyczny.
3. Nadzwyczajny zwrot może zostać rozpatrzony wyłącznie według uznania Sprzedającego i po indywidualnej weryfikacji sprawy.
4. Aby złożyć wniosek o nadzwyczajny zwrot po dostawie, Klient musi skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem Help@Key-Softs.com oraz podać:
   1. Numer zamówienia;
   2. Imię i nazwisko klienta;
   3. adres e-mail użyty przy zamówieniu;
   4. Nazwa produktu;
   5. data zakupu;
   6. szczegółowy powód wniosku o zwrot;
   7. potwierdzenie, że Produkt nie został aktywowany, zrealizowany, użyty, skopiowany, przeniesiony, ujawniony, odsprzedany ani w inny sposób wykorzystany;
   8. potwierdzenie, że Klient nie aktywuje, nie zrealizuje, nie użyje, nie skopiuje, nie przeniesie, nie ujawni, nie odsprzeda ani w inny sposób nie wykorzysta Produktu w przyszłości;
   9. dowolne zrzuty ekranu, komunikaty o błędach lub inne informacje wymagane od Sprzedawcy do weryfikacji.
5. Sprzedawca może odmówić rozpatrzenia wyjątkowego żądania zwrotu, jeśli Klient nie poda przyczyny zgłoszenia lub nie dostarczy wymaganych potwierdzeń.
6. Sprzedawca może odmówić zwrotu, jeśli istnieją przesłanki, że Produkt został aktywowany, wykorzystany, skopiowany, ujawniony, przekazany, odsprzedany, naruszony lub w inny sposób zużyty.
7. Sprzedawca może też odmówić zwrotu, jeśli weryfikacja jest niemożliwa ze względu na charakter Produktu, metodę aktywacji, system Wydawcy / Producenta, brak współpracy Klienta lub inne uzasadnione powody.
8. Sprzedawca może zażądać dodatkowej weryfikacji przed podjęciem decyzji o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wyjątkowego żądania zwrotu.
9. Zatwierdzenie wyjątkowego żądania zwrotu pozostaje w gestii Sprzedawcy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
10. Jeśli Sprzedawca zatwierdzi wyjątkowy zwrot, Klient musi trwale powstrzymać się od aktywacji, wykorzystania, kopiowania, przekazywania, ujawniania, odsprzedaży, publikacji lub jakiegokolwiek innego korzystania z Produktu.
11. Jeśli zwrócony Produkt zostanie później aktywowany, wykorzystany, przekazany, ujawniony, odsprzedany lub inaczej wykorzystany przez Klienta lub osobę trzecią, której Klient go udostępnił, Sprzedawca może żądać zwrotu środków, odmówić dalszej obsługi, zablokować konto Klienta oraz podjąć odpowiednie kroki prawne.
12. Sprzedawca może zdezaktywować, unieważnić, zablokować, zgłosić lub unieważnić zwrócony Produkt, jeśli jest to możliwe technicznie lub umownie.
13. Zatwierdzenie jednego żądania zwrotu pozostaje decyzją Sprzedawcy i nie zobowiązuje go do zatwierdzenia kolejnych zwrotów w przyszłości.

17. Zwroty przed dostawą

1. Jeśli Klient zgłosi anulowanie przed dostarczeniem Produktu Cyfrowego, Sprzedawca może anulować Zamówienie i dokonać zwrotu, pod warunkiem że dostawa jeszcze się nie rozpoczęła, Produkt nie został wysłany ani udostępniony, anulowanie jest możliwe technicznie i prawnie oraz nie ma podejrzeń oszustwa, nadużycia płatności, chargebacku lub naruszenia niniejszych Warunków.
2. Jeśli produkt cyfrowy został już dostarczony lub udostępniony klientowi, obowiązują zasady dotyczące braku standardowego prawa do zwrotu po dostawie oraz wyjątkowych żądań zwrotu.
3. Sprzedawca może odmówić anulowania zamówienia przed dostawą, jeśli produkt został już przygotowany, wygenerowany, zarezerwowany, przypisany lub w inny sposób przetworzony uniemożliwiający anulowanie, chyba że obowiązkowe przepisy prawa stanowią inaczej.

18. Produkty wadliwe, nieważne lub nieprawidłowe

1. Klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą, jeśli dostarczony produkt wydaje się być wadliwy, nieważny, już używany, niezgodny z opisem lub niemożliwy do aktywacji z przyczyn niezależnych od klienta.
2. Klient musi dostarczyć odpowiednie informacje pozwalające sprzedawcy zweryfikować problem, w tym numer zamówienia, nazwę produktu, datę zakupu, komunikat o błędzie aktywacji, zrzuty ekranu, platformę, konto, region, urządzenie, wersję oprogramowania, informacje o systemie operacyjnym, podjęte działania oraz wszelkie dostępne potwierdzenia od wydawcy / producenta.
3. Jeśli problem zostanie potwierdzony i zostanie przypisany sprzedawcy lub produktowi dostarczonemu przez sprzedawcę, sprzedawca może zaoferować odpowiednie rozwiązanie, w tym pomoc techniczną, poprawione instrukcje, wymianę klucza lub kodu, produkt równoważny, obniżkę ceny, zwrot pieniędzy lub inne zgodne z prawem rozwiązanie.
4. Wybór rozwiązania może zależeć od rodzaju produktu, charakteru problemu, statusu klienta, obowiązujących przepisów prawa, możliwości technicznych oraz wyników weryfikacji.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy spowodowane nieprawidłową metodą aktywacji zastosowaną przez klienta, nieprzestrzeganiem instrukcji, wybraniem niewłaściwego regionu, platformy, edycji, wersji lub języka przez klienta, nieobsługiwanym urządzeniem, systemem operacyjnym, oprogramowaniem, kontem lub platformą, ograniczeniami platform zewnętrznych, blokadami konta, użyciem VPN lub proxy, zmianami wprowadzonymi przez wydawcę / producenta, naruszeniem przez klienta warunków licencji osób trzecich lub próbą nieautoryzowanej odsprzedaży, ujawnienia bądź niewłaściwego użytkowania produktu.

19. Prawa konsumentów i obowiązkowa ochrona prawna

1. Żadne postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązkowych praw konsumentów, które nie mogą być wyłączone zgodnie z obowiązującym prawem.
2. Konsumenci mogą mieć ustawowe prawa, jeśli Produkt Cyfrowy nie spełnia warunków umowy.
3. Dla konsumentów z UE, Treści cyfrowe i usługi cyfrowe muszą być zgodne z umową oraz obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.
4. Jeśli produkt jest wadliwy, nieważny, nieużyteczny, dostarczony niezgodnie z zamówieniem lub niezgodny z opisem z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Konsument może mieć prawo do roszczeń przewidzianych obowiązującym prawem.
5. Roszczenia mogą obejmować doprowadzenie produktu do zgodności, wymianę, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy lub inne środki przewidziane przez obowiązujące prawo.
6. Klient musi współpracować ze Sprzedawcą w dobrej wierze w celu weryfikacji problemu i ustalenia, czy produkt jest niezgodny.
7. Zasady dotyczące braku standardowych zwrotów po dostawie nie uniemożliwiają Konsumentom korzystania z obowiązkowych praw ustawowych w związku z niezgodnymi produktami cyfrowymi.
8. Jeżeli obowiązujące prawo przyznaje Klientowi prawa korzystniejsze niż niniejsze Warunki, prawo to ma pierwszeństwo.

20. Withdrawal Function for Eligible EU Consumer Contracts

1. Where applicable EU or national law requires an online withdrawal function for eligible distance contracts concluded through an online interface, the Seller will provide such functionality where a statutory right of withdrawal exists.
2. The withdrawal function does not create a right of withdrawal where such right does not exist under applicable law.
3. In particular, the withdrawal function does not override the loss of the right of withdrawal for Digital Content not supplied on a tangible medium where performance has begun with the Consumer’s express consent and acknowledgement of the loss of the right of withdrawal.
4. If a Customer submits a withdrawal request through an online function for a Product for which the right of withdrawal has already been lost or does not apply, the Seller may reject the request and explain the reason.
5. Jeśli żądanie odstąpienia dotyczy kwalifikującego się Zamówienia, w przypadku którego prawo do odstąpienia nadal przysługuje, Sprzedawca rozpatrzy je zgodnie z obowiązującym prawem.

21. Reklamacje dotyczące produktów

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty zgodne z umową sprzedaży oraz wymogami prawnymi.
2. Klienci mogą składać reklamacje za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Help@Key-Softs.com lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
3. Reklamacja powinna zawierać preferencyjnie numer zamówienia, imię i nazwisko klienta oraz adres e-mail, nazwę produktu, datę zakupu, opis problemu, zrzuty ekranu, komunikaty o błędach, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, platformie, regionie, koncie, użytej metodzie aktywacji oraz rozwiązanie oczekiwane przez klienta.
4. Powyższe informacje zaleca się podać, aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, jednak ich brak nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.
5. Sprzedający może poprosić Klienta o dostarczenie dodatkowych informacji niezbędnych do zweryfikowania problemu, w tym zrzutów ekranu, komunikatów o błędach aktywacji, potwierdzenia od Wydawcy / Producenta lub innych dowodów.
6. Klient nie może publicznie udostępniać klucza lub kodu produktu na forach, marketplace’ach, w mediach społecznościowych, publicznych recenzjach ani osobom trzecim, ponieważ może to narazić produkt na nieprawidłową weryfikację.
7. Sprzedający odpowie na reklamacje bez zbędnej zwłoki, a w przypadku Konsumentów nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo konsumenckie.
8. Jeśli obowiązujące prawo wymaga, aby Sprzedający odpowiedział w określonym terminie, obowiązuje ten termin.
9. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedający udzieli odpowiedniego rozwiązania zgodnie z obowiązującym prawem.

22. Klienci biznesowi

1. Postanowienia tego rozdziału mają zastosowanie do Klientów biznesowych w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
2. Klienci biznesowi są zobowiązani do zweryfikowania przed zakupem, czy Produkt spełnia ich potrzeby biznesowe, środowisko techniczne, model licencjonowania, wymogi podatkowe oraz zamierzone zastosowanie.
3. Klienci biznesowi przyjmują do wiadomości, że Produkty sprzedawane w Sklepie to Produkty cyfrowe oraz niematerialne, których nie można zwrócić po dostawie.
4. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedającego wobec Klientów biznesowych za domniemane rękojmie, szkody pośrednie, utracone zyski, utracone przychody, przerwy w działalności, utratę danych, szkody na reputacji lub szkody pośrednie jest wyłączona.
5. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego wynikająca z Zamówienia nie przekroczy kwoty zapłaconej przez tego Klienta Biznesowego za konkretny Produkt będący przedmiotem reklamacji.
6. Klienci Biznesowi muszą niezwłocznie po dostawie sprawdzić otrzymany Produkt i bez zbędnej zwłoki powiadomić Sprzedawcę o wszelkich problemach.
7. Sprzedawca może wystawiać faktury VAT lub inne dokumenty podatkowe tam, gdzie jest to wymagane i gdy Klient dostarczy niezbędne dane do fakturowania.

23. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

1. korzystania ze strony internetowej zgodnie z prawem oraz niniejszym Regulaminem;
2. podawania prawdziwych i kompletnych informacji;
3. używania ważnego i dostępnego adresu e-mail;
4. płacenia za zamówienia przy pomocy metody płatności, do której ma uprawnienia;
5. sprawdzenia kompatybilności produktu, regionu, platformy, edycji, języka, wersji oraz wymagań technicznych przed zakupem;
6. stosowania się do instrukcji aktywacji i instalacji;
7. przestrzegania obowiązujących warunków licencji stron trzecich, warunków wydawcy, producenta, zasad platformy i konta;
8. powstrzymaj się od publikowania nielegalnych treści;
9. powstrzymaj się od zakłócania działania lub bezpieczeństwa strony internetowej;
10. powstrzymać się od używania botów, scraperów, narzędzi do automatycznych zakupów, nieautoryzowanych skryptów lub innych narzędzi, które mogą zakłócać działanie Sklepu;
11. powstrzymać się od oszukańczych zakupów, nadużyć chargebacków, nadużyć zwrotów, nieautoryzowanej odsprzedaży lub niewłaściwego użytkowania Produktów Cyfrowych;
12. zachować w tajemnicy dostarczone klucze, kody, licencje oraz informacje o dostępie;
13. nie publikować, nie udostępniać, nie odsprzedawać, nie kopiować, nie przenosić, nie ujawniać ani nie rozpowszechniać Produktów Cyfrowych, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez warunki Produktu i obowiązujące przepisy prawa;
14. współpracować ze Sprzedawcą w procedurach reklamacyjnych, zwrotów, weryfikacji oraz zapobiegania oszustwom;
15. nie składać fałszywych oświadczeń, że Produkt nie został wykorzystany, jeśli Produkt faktycznie został aktywowany, zrealizowany, skopiowany, ujawniony, przeniesiony, odsprzedany lub w inny sposób zużyty.

24. Zakazane użycie

Klient nie może korzystać ze Strony ani Produktów do:

1. niezgodnych z prawem celów;
2. oszustw, wprowadzania w błąd, kradzieży tożsamości, nadużyć płatniczych, nadużyć chargebacków lub nadużyć zwrotów;
3. naruszenie praw własności intelektualnej;
4. nieautoryzowana odsprzedaż tam, gdzie jest zabroniona;
5. ominięcie regionalnych, technicznych, licencyjnych lub platformowych ograniczeń;
6. rozdzielanie złośliwego oprogramowania, spamu, phishingu lub szkodliwych treści;
7. nękanie, zniesławienie lub naruszanie praw innych osób;
8. nieautoryzowany dostęp do Strony, kont, serwerów lub systemów;
9. inżynieria wsteczna, scrapowanie, ekstrakcja danych lub automatyczne użycie bez zgody Sprzedawcy;
10. działania mogące zaszkodzić Sprzedawcy, Stronie, innym Klientom, dostawcom płatności, Wydawcom / Producentom lub osobom trzecim.

Sprzedawca może odmówić usług, anulować Zamówienia, zawiesić Konta, zablokować dostęp, zgłosić nadużycie lub podjąć kroki prawne w przypadku wykrycia zakazanego użytkowania.

25. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

1. Sprzedawca stosuje rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Stronę, transakcje, dane klientów oraz procesy dostawy cyfrowej.
2. Sprzedawca może korzystać z automatycznych lub manualnych systemów zapobiegania oszustwom do wykrywania podejrzanej aktywności, w tym nietypowych wzorców zamówień, ryzyka płatności, ryzyka konta, ryzyka IP, niespójności lokalizacji, historii chargebacków, nadużywania zwrotów lub innych sygnałów bezpieczeństwa.
3. Sprzedawca może zażądać dodatkowej weryfikacji przed dostarczeniem produktu lub przetworzeniem wniosku o zwrot.
4. Weryfikacja może obejmować potwierdzenie własności adresu e-mail, własności płatności, danych rozliczeniowych, szczegółów zamówienia, informacji związanych z tożsamością, gdy jest to zgodne z prawem i konieczne, lub innych informacji uzasadnionych do zapobiegania oszustwom.
5. Jeśli Klient odmówi przeprowadzenia uzasadnionej weryfikacji, Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić pieniądze, jeśli to właściwe.
6. Klient nie może próbować omijać, wyłączać, manipulować ani ingerować w funkcje zabezpieczeń Strony internetowej.

26. Zwroty płatności i spory dotyczące płatności

1. Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed zgłoszeniem zwrotu płatności lub sporu, aby problem mógł zostać przeanalizowany i rozwiązany.
2. Jeśli Klient zgłosi zwrot płatności lub spór po dostawie produktu cyfrowego, Sprzedawca może przekazać dostawcy płatności dowody Zamówienia, zapłaty, dostawy, zgody Klienta, informacji o aktywacji, korespondencji ze wsparciem oraz inne istotne dokumenty.
3. Jeżeli zwrot płatności, spór, cofnięcie lub anulowanie płatności zostanie uznane za nadużycie, oszustwo lub bezzasadne, Sprzedawca może zawiesić konto Klienta, odmówić realizacji przyszłych zamówień, dezaktywować, unieważnić, zablokować lub zgłosić Produkt, jeśli jest to technicznie lub umownie możliwe, zażądać zwrotu środków, odzyskać koszty, opłaty i straty, jeśli prawo na to pozwala, oraz podjąć odpowiednie kroki prawne.
4. Niniejszy zapis nie ogranicza ustawowych praw Klienta do kwestionowania nieautoryzowanych lub bezprawnych transakcji.

27. Własność intelektualna

1. Cała zawartość Strony internetowej, w tym teksty, układ, projekt, grafiki, opisy produktów, loga, ikony, obrazy, bazy danych, oprogramowanie oraz inne materiały, jest chroniona prawami własności intelektualnej, chyba że zaznaczono inaczej.
2. Klient może korzystać z zawartości Strony tylko do osobistych, zgodnych z prawem, niekomercyjnych celów związanych z przeglądaniem Strony i zakupem produktów.
3. Klient nie może kopiować, reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować, pobierać danych, publikować, sprzedawać, licencjonować ani w inny sposób wykorzystywać treści Strony bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że jest to dozwolone obowiązującym prawem.
4. Nazwy produktów, oprogramowania, znaki towarowe, logotypy, nazwy wydawców, producentów, platform oraz marek należą do ich odpowiednich właścicieli i są używane wyłącznie do celów identyfikacyjnych.
5. Zakup produktu nie przenosi własności oprogramowania osób trzecich, znaków towarowych, praw autorskich ani praw własności intelektualnej na Klienta.
6. Klient otrzymuje jedynie prawa wyraźnie przyznane przez dany produkt, warunki licencji, warunki aktywacji lub umowę licencyjną użytkownika końcowego stron trzecich.

28. Oprogramowanie, platformy i usługi firm trzecich

1. Produkty mogą wymagać korzystania ze stron internetowych, oprogramowania, platform, kont, launcherów, serwerów aktywacyjnych, systemów producentów, wydawców lub usług online stron trzecich.
2. Takie usługi stron trzecich nie są kontrolowane przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca nie odpowiada za przestoje platform stron trzecich, zmiany w procedurach aktywacji, zmiany polityk wydawców lub producentów, ograniczenia lub blokady kont klientów, regionalne ograniczenia narzucone przez strony trzecie, aktualizacje oprogramowania, zmiany kompatybilności, wycofanie przez strony trzecie, naruszenie warunków stron trzecich przez klienta, niedostępność stron internetowych lub serwerów aktywacyjnych stron trzecich ani ograniczenia wynikające z wcześniejszego użytkowania, historii konta, historii urządzenia lub historii instalacji oprogramowania przez Klienta.
4. Klient musi przestrzegać wszystkich obowiązujących warunków stron trzecich podczas korzystania z produktu.

29. Promocje, rabaty i kupony

1. Sprzedawca może oferować promocje, rabaty, kody kuponów, zestawy lub oferty specjalne.
2. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, do grupy klientów, regionu, kategorii produktów, metody płatności lub innych warunków określonych na stronie internetowej.
3. O ile nie zaznaczono inaczej, promocje nie łączą się ze sobą.
4. Sprzedawca może anulować promocję lub odmówić rabatu, jeśli jest ona używana niezgodnie z prawem, w sposób oszukańczy, niezgodnie z zasadami promocji lub z powodu oczywistego błędu technicznego lub cenowego.
5. Rabaty nie mają zastosowania do zamówień już złożonych, chyba że sprzedawca wyraźnie się na to zgodzi.

30. Opinie i treści użytkowników

1. Strona internetowa może umożliwiać klientom dodawanie opinii, komentarzy, wiadomości, załączników lub innych treści.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłane przez siebie treści.
3. Klient nie może przesyłać treści niezgodnych z prawem, fałszywych, wprowadzających w błąd, zniesławiających, obraźliwych, dyskryminujących, obraźliwych, spamu, naruszających prawa innych lub szkodliwych.
4. Klient nie może publikować kluczy licencyjnych, kluczy produktów, kodów dostępu, danych osobowych, danych płatności, poufnych informacji wsparcia ani innych wrażliwych informacji w opiniach lub komentarzach publicznych.
5. Sprzedawca może moderować, usuwać, odrzucać lub zgłaszać treści naruszające te Warunki korzystania, obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.
6. Przesyłając treści na stronę, klient udziela sprzedawcy niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej licencji na wykorzystywanie, wyświetlanie, powielanie i publikowanie tych treści w związku z prowadzeniem sklepu, prezentowaniem opinii, obsługą wsparcia i ulepszaniem usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

31. Dane osobowe i prywatność

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz Polityką prywatności dostępną na stronie.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu tworzenia i zarządzania Kontami, realizacji Zamówień, dostarczania Produktów Cyfrowych, obsługi płatności, wystawiania faktur lub dokumentów podatkowych, świadczenia wsparcia klienta, rozpatrywania skarg i wniosków o zwrot, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, wypełniania obowiązków prawnych, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych oraz wysyłania komunikacji marketingowej, gdy istnieje zgodna zgoda lub inna podstawa prawna.
3. Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed korzystaniem ze Strony lub złożeniem Zamówienia.
4. W przypadkach wymaganych prawem, Klient może korzystać z praw dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody.
5. Sprzedawca może udostępniać niezbędne dane dostawcom płatności, usług hostingowych, poczty elektronicznej, usług IT, księgowości, zapobiegania oszustwom, doradcom prawnym, organom podatkowym oraz innym podmiotom tam, gdzie jest to konieczne i zgodne z prawem.

32. Komunikacja elektroniczna

1. Klient zgadza się, że komunikacja dotycząca Zamówień, dostawy, reklamacji, zwrotów, Kont, powiadomień prawnych oraz wsparcia klienta może być przesyłana elektronicznie na podany przez Klienta adres e-mail lub za pośrednictwem Strony internetowej.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za utrzymanie aktywności i dostępności adresu e-mail podanego Sprzedawcy.
3. Klient powinien dodać adres e-mail Sprzedawcy do zaufanych kontaktów, aby zmniejszyć ryzyko oznaczenia wiadomości jako spam.
4. Powiadomienia wysłane e-mailem uznaje się za doręczone w momencie wysłania na adres podany przez Klienta, chyba że Sprzedawca otrzyma automatyczne powiadomienie o niedoręczeniu.

33. Dostępność strony internetowej

1. Sprzedawca dokłada rozsądnych starań, aby strona działała poprawnie i bezpiecznie.
2. Sprzedawca może tymczasowo zawiesić dostęp do strony w celu konserwacji, aktualizacji, napraw, poprawy bezpieczeństwa, zmian technicznych lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej ani bezbłędnej pracy strony internetowej.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane przez dostawców internetu, hosting, dostawców płatności, platformy zewnętrzne, siłę wyższą, cyberataki, awarie techniczne lub inne okoliczności poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.

34. Reklamacje dotyczące działania strony internetowej

1. Klienci mogą zgłaszać problemy techniczne, błędy lub nieprawidłowości dotyczące strony internetowej, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem Help@Key-Softs.com.
2. Reklamacja techniczna powinna zawierać opis problemu, datę i czas wystąpienia, używane urządzenie i przeglądarkę, zrzuty ekranu lub komunikaty o błędach oraz kroki podjęte przed wystąpieniem problemu.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje techniczne w rozsądnym terminie.
4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby usunąć potwierdzone nieprawidłowości wpływające na działanie strony internetowej.

35. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Żadne postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności tam, gdzie takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.
2. Żadne postanowienia niniejszych Warunków nie ograniczają obowiązkowych praw konsumenta.
3. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z podania błędnych informacji przez Klienta, niemożności korzystania z Produktu z powodu niezgodności po stronie Klienta, niespełnienia wymagań Produktu, wybrania przez Klienta niewłaściwego regionu, platformy, edycji, języka, konta lub urządzenia, nieprzestrzegania instrukcji aktywacji, strat spowodowanych przez platformy zewnętrzne, wydawców, producentów lub dostawców płatności, tymczasowej niedostępności strony, filtrowania maili przez dostawcę poczty Klienta, nieautoryzowanego dostępu wynikającego z braku zabezpieczenia konta lub maila przez Klienta, a także za szkody pośrednie, uboczne, specjalne, wtórne lub karne, o ile takie ograniczenia są dozwolone prawem.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów Biznesowych jest ograniczona zgodnie z postanowieniami sekcji dotyczącej Klientów Biznesowych niniejszych Warunków.

36. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy.
2. Zdarzenia siły wyższej mogą obejmować klęski żywiołowe, wojny, terroryzm, zamieszki, niepokoje społeczne, działania rządowe, cyberataki, przerwy w dostawie prądu, awarie internetu lub usług hostingowych, problemy z dostawcami płatności, awarie platform stron trzecich, awarie systemów wydawców oprogramowania lub producentów, strajki, spory pracownicze, epidemie, pandemie, ograniczenia zdrowia publicznego, restrykcje prawne, sankcje, kontrole eksportu lub zmiany regulacyjne.
3. Jeśli siła wyższa uniemożliwia wykonanie zobowiązań przez dłuższy czas, każda ze stron może mieć prawa na mocy obowiązującego prawa.

37. Pozasądowe rozstrzyganie sporów dla konsumentów z UE

1. Konsumenci z UE mogą mieć dostęp do pozasądowych procedur składania skarg i rozstrzygania sporów na podstawie obowiązującego prawa krajowego.
2. Korzystanie z pozasądowego rozstrzygania sporów jest zazwyczaj dobrowolne, chyba że prawo nakłada obowiązek inaczej.
3. Klient może zwrócić się do właściwego organu ochrony konsumentów, rzecznika praw konsumentów, organu mediacyjnego lub alternatywnego organu rozstrzygania sporów w swoim kraju zamieszkania.
4. Sprzedawca zachęca Klientów do kontaktu z Obsługą Klienta w pierwszej kolejności, aby problem mógł zostać rozwiązany bezpośrednio i efektywnie.

38. Prawo właściwe

1. Niniejsze Warunki i Umowy Sprzedaży podlegają prawu właściwemu dla Sprzedawcy, chyba że obowiązkowe prawo ochrony konsumentów stanowi inaczej.
2. Dla konsumentów wybór prawa nie pozbawia ich obowiązkowej ochrony przewidzianej przez prawo kraju ich zwykłego miejsca zamieszkania, której nie można wyłączyć umową.
3. Dla konsumentów z UE obowiązkowe prawa wynikające z prawa konsumenckiego UE oraz stosowne krajowe przepisy wdrażające pozostają bez zmian.
4. Dla klientów biznesowych, o ile przepisy obowiązkowe nie stanowią inaczej, spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu zarejestrowanej działalności Sprzedawcy lub inną prawnie wyznaczoną jurysdykcją przez Sprzedawcę.

39. Jurysdykcja

1. Wszelkie spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów oraz prawem cywilnym.
2. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza prawa Konsumenta do wnoszenia spraw przed sądy kraju jego zamieszkania, jeśli obowiązkowe prawo przewiduje takie prawo.
3. For Business Klients, to the maximum extent permitted by law, disputes shall be submitted to the courts competent for the Seller’s registered place of business or another court designated by applicable law.

40. Zmiany niniejszych Warunków

1. Sprzedawca może zmienić niniejsze Warunki z ważnych powodów, w tym ze względu na zmiany prawa, wymogi ochrony konsumentów, metody płatności, sposoby dostawy, funkcjonalność Witryny, rodzaje produktów, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, powody techniczne, zmiany organizacyjne lub biznesowe, korekty błędów lub wyjaśnienia postanowień.
2. Obowiązująca wersja Warunków dostępna jest na Witrynie.
3. Zmiany nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed datą wejścia zmian w życie, chyba że przepisy prawa obowiązującego stanowią inaczej lub zmiana jest korzystna dla Klienta.
4. Zarejestrowani Klienci mogą zostać powiadomieni o istotnych zmianach e-mailem lub poprzez Witrynę, jeśli wymaga tego prawo.
5. Kontynuowanie korzystania z Witryny po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków, chyba że obowiązkowe prawo wymaga innej procedury.

41. Podzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną ważne i wykonalne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Nieważny, bezprawny lub niewykonalny zapis zostanie, jeśli to możliwe, zastąpiony ważnym zapisem, który jak najwierniej odzwierciedla ekonomiczny i prawny cel oryginalnego zapisu.

42. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki stanowią główne zasady korzystania ze Strony oraz zakupu Produktów w Sklepie.
2. Kwestie nieuregulowane w niniejszych Warunkach podlegają przepisom obowiązującego prawa.
3. W przypadku konfliktu między niniejszymi Warunkami a obowiązkowym prawem ochrony konsumentów, pierwszeństwo ma obowiązkowe prawo ochrony konsumentów.
4. Sprzedawca może udostępniać niniejsze Warunki w różnych wersjach językowych.
5. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi obowiązuje wersja angielska, chyba że obowiązkowe prawo stanowi inaczej.
6. Klient może zapisać, pobrać lub wydrukować niniejsze Warunki dla własnej potrzeb.
7. Niniejsze Warunki obowiązują od daty wskazanej na początku tego dokumentu.