Resi e Reclami

Politica di Garanzia e Reclami

Si applica ai clienti consumatori

Siamo impegnati a fornire prodotti privi di difetti. La responsabilità legale per i difetti dei beni venduti (garanzia per difetti) è regolata da articolo 556 e articoli 556[1]-556[3] e seguenti del Codice Civile.

Come presentare un reclamo

I clienti possono inviare reclami tramite:
📧 Email: Help@Key-Softs.com
📄 Modulo di contatto: Disponibile sul sito del negozio.

⚠ Si prega di notare: Il Negozio non è obbligato a fornire rimborsi per prodotti digitali che non sono memorizzati su un supporto tangibile.

Procedura per la gestione dei reclami

Se stai esercitando i tuoi diritti di garanzia, e riteniamo necessario gestire il reclamopotresti dover restituire il prodotto difettoso a nostre spese. L'indirizzo per la consegna sarà fornito su richiesta.

Se la natura della merce o il metodo di installazione rendono il reso irragionevolmente difficile, devi rendere il prodotto disponibile presso la sua ubicazione attuale.

⏳ Tempo di risposta al reclamo:
Risponderemo al tuo reclamo immediatamentetesto: ", e non oltre" testo: "14 giorni" dalla data di invio.

Copertura della garanzia

• Siamo responsabili ai sensi della garanzia se viene riscontrato un difetto fisico entro due anni dalla data di consegna.
• Se il prodotto venduto è un articolo usato, la responsabilità della garanzia dura un anno dalla data di consegna.

Cosa includere nel tuo reclamo

A velocizzare il processo di risoluzione del reclamo, noi raccomandiamo di fornire le seguenti informazioni:

1️⃣ Dettagli del reclamo, inclusi il tipo e la data dell’insorgenza del difetto.
2️⃣ La tua risoluzione preferitatesto:, come:

• Sostituzione del prodotto
• Riparazione
• Riduzione del prezzo
• Recesso dal contratto (se il difetto è significativo).
  3️⃣ I tuoi dati di contatto per facilitare la comunicazione e l'elaborazione.

⚠ Importante: Queste sono solo linee guida non vincolanti. Puoi presentare un reclamo senza fornire i dettagli consigliati, e sarà comunque elaborato efficacemente.

Si applica ai Clienti che non sono Consumatori

Per Contratti di Vendita stipulati con Clienti che non sono Consumatori, la responsabilità del Negozio per difetti del prodotto è esclusa ai sensi di articolo 558 § 1 del Codice Civile.

🚨 Eccezione: Questa esclusione non non applicabile nei casi in cui è stato rilevato un difetto consapevolmente nascosto da parte nostra.

Per la versione in polacco verifica qui!

Dettagli aziendali:

KEYSTOREMAX LTD

Numero azienda: 16188625

Indirizzo azienda:

24-26 Arcadia Avenue, Fin0000

Londra N3 2JU

Regno Unito