1. Informazioni sul venditore

Il negozio online operante sotto il nome Key-Softs.com è gestito da:

The Customer may contact the Venditore for matters relating to Orders, payments, delivery, activation assistance, complaints, refund requests, account matters, technical support, and other inquiries by email o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:

Account – an individual Customer account created on the Website, allowing the Customer to access selected functionalities of the Negozio, including, where available, order history, saved details, support communication, and other features made available by the Seller.

Cliente Business – un Cliente che acquista Prodotti per scopi attinenti alla propria attività commerciale, d'impresa, artigianale, professionale, organizzativa o commerciale.

Consumer – una persona fisica che stipula un contratto con il Venditore per scopi estranei alla propria attività commerciale, d'impresa, artigianale o professionale.

Customer – qualsiasi persona fisica, persona giuridica, società, organizzazione o altra entità con capacità legale che utilizza il Sito web, crea un Account, effettua un Ordine, esegue un pagamento o acquista un Prodotto dal Negozio.

Contenuto Digitale – dati prodotti e forniti in forma digitale, inclusi in particolare codici di attivazione software, chiavi di licenza, codici prodotto, chiavi CD, codici di gioco, codici di accesso, licenze digitali, informazioni per il download, istruzioni di installazione, istruzioni di attivazione o altre informazioni digitali fornite elettronicamente.

Prodotto Digitale – un Prodotto intangibile e non fisico fornito elettronicamente e non su supporto materiale, che include in particolare codici di attivazione software, chiavi di licenza, codici prodotto, chiavi di gioco, chiavi CD, codici di accesso, licenze digitali, link per il download, istruzioni di attivazione, istruzioni di installazione e altri articoli digitali offerti tramite il Negozio.

Consumatore UE – Un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, che ha diritto ai diritti obbligatori di tutela del consumatore previsti dalla normativa UE applicabile o dalla legge nazionale sulla protezione dei consumatori.

Prodotto immateriale – un Prodotto che non ha forma fisica e viene fornito elettronicamente. Un Prodotto Intangibile non è un bene materiale, non viene spedito per posta o corriere e non è fornito su un supporto fisico come disco, chiavetta USB, scheda stampata, certificato cartaceo, confezione o altro mezzo tangibile.

Order – una dichiarazione di volontà inviata dal Cliente tramite il Sito Web, finalizzata all’acquisto di uno o più Prodotti dal Venditore.

Product – qualsiasi articolo offerto in vendita sul Sito Web, in particolare Prodotti Digitali e Prodotti Intangibili come chiavi di attivazione software, chiavi di licenza, product key, codici di accesso, licenze digitali e le relative informazioni di consegna digitale.

Editore / Produttore – il soggetto terzo che possiede, produce, concede in licenza, pubblica, distribuisce, gestisce, attiva o supporta il software, la piattaforma, il gioco, l’applicazione, il sistema operativo o il contenuto digitale a cui un Prodotto può fare riferimento.

Contratto di Vendita – un contratto concluso tra il Cliente e il Venditore per la vendita e la consegna elettronica di un Prodotto ai sensi di questi Termini e Condizioni.

Seller – CortecSoft LLC, che gestisce il negozio online con il nome Key-Softs.com.

Store – il negozio online gestito dal Venditore tramite il Sito Web.

Terms and Conditions – questo documento, che definisce le regole per l’uso del Sito Web, l’inserimento degli Ordini, la conclusione dei Contratti di Vendita, la consegna dei Prodotti Digitali, la gestione dei reclami, la valutazione di richieste eccezionali di rimborso e altre questioni relative al Negozio.

Website – il sito web gestito sotto il dominio Key-Softs.com, comprensivo di tutte le pagine, sottopagine, pagine prodotto, pagine di pagamento, aree account, moduli di supporto e funzionalità online correlate.

3. Disposizioni Generali

1. Questi Termini e Condizioni stabiliscono le regole per l’uso del Sito Web, l’inserimento degli Ordini, l’acquisto dei Prodotti, la ricezione dei Prodotti Digitali, il pagamento, la presentazione di reclami, la presentazione di richieste eccezionali di rimborso e il contatto con il Venditore.
2. Il Negozio vende Prodotti Digitali e Prodotti Intangibili, inclusi codici di attivazione software, codici licenza software, product key, codici di accesso, chiavi di gioco, licenze digitali e informazioni correlate alla consegna digitale.
3. Salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto pertinente, i Prodotti offerti dal Negozio sono forniti esclusivamente in formato elettronico.
4. Non viene fornita alcuna spedizione fisica, confezione, scheda, scatola, disco, unità USB, certificato stampato, manuale cartaceo o altro supporto tangibile, salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto.
5. Il Negozio opera a livello internazionale e può vendere Prodotti a Clienti situati nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in altri Paesi, soggetto a disponibilità del prodotto, restrizioni legali, disponibilità di pagamento, limitazioni regionali di attivazione, controlli di conformità e procedure di verifica ordine del Venditore.
6. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, annullare, sospendere o limitare un Ordine ove richiesto o giustificato dalla legge applicabile, regole del fornitore di pagamento, procedure di prevenzione frodi, regolamenti sulle sanzioni, norme di controllo sulle esportazioni, restrizioni di licenza, limitazioni regionali di attivazione, disponibilità tecnica o ragioni di sicurezza giustificate.
7. Il Cliente deve utilizzare il Sito Web nel rispetto della legge applicabile, di questi Termini e Condizioni, delle buone pratiche, dell’ordine pubblico e dei diritti di terzi.
8. Il Cliente può consultare, salvare e stampare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento dal Sito Web.

4. Requisiti Tecnici

Per utilizzare il Sito Web e acquistare Prodotti Digitali, il Cliente deve disporre di:

1. un dispositivo con accesso a internet, come un computer, laptop, tablet o smartphone;
2. un browser web aggiornato che supporti le tecnologie web standard;
3. un indirizzo email attivo e accessibile in grado di ricevere conferme d’ordine, email di consegna, chiavi di licenza, chiavi di attivazione, codici di accesso e messaggi di supporto;
4. accesso a qualsiasi account, piattaforma, sistema operativo, applicazione, dispositivo, ambiente software, account del produttore, account dell’editore o servizio di terze parti necessario per attivare, scaricare, installare, riscattare o utilizzare il Prodotto acquistato;
5. hardware, software, sistema operativo, lingua, piattaforma, area geografica dell’account e ambiente tecnico compatibili con il Prodotto;
6. la possibilità di controllare le cartelle spam, posta indesiderata, promozioni e altre cartelle email se il messaggio di consegna non è visibile nella posta in arrivo principale.

Il Venditore non è responsabile per l'impossibilità del Cliente di attivare, riscattare, scaricare, installare o utilizzare un Prodotto causata dal mancato rispetto da parte del Cliente dei requisiti tecnici, regionali, di piattaforma, di account, software, hardware, di lingua o di compatibilità indicati nel Sito, nella pagina prodotto, nella pagina di pagamento, nelle istruzioni di attivazione o dal relativo Editore / Produttore.

5. Account Cliente

1. La registrazione di un Account è facoltativa, salvo che una funzione specifica del Sito ne richieda la creazione.
2. I Clienti possono effettuare Ordini senza creare un Account se è disponibile il checkout come ospite.
3. Per creare un Account, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, fornire i dati richiesti, accettare questi Termini e Condizioni e seguire le istruzioni visualizzate nel Sito.
4. Il Cliente è responsabile di fornire informazioni accurate, complete, aggiornate e lecite durante la registrazione, il pagamento, la comunicazione con l'assistenza, le procedure di reclamo e le richieste di rimborso.
5. Il Cliente deve mantenere riservati i dati di accesso all'Account e non deve condividerne l'accesso con persone non autorizzate.
6. Il Venditore può sospendere temporaneamente, limitare o disabilitare permanentemente un Account se il Cliente:
   1. fornisce informazioni false, inaccurate, obsolete, incomplete, fuorvianti o illecite;
   2. viola questi Termini e Condizioni;
   3. utilizza il Sito web per violare i diritti di terzi;
   4. cerca di interferire con il funzionamento, la sicurezza o l’integrità del Sito web;
   5. si rende responsabile di frodi, abusi di pagamento, abusi di chargeback, abusi di rimborsi, rivendita non autorizzata, automazione non autorizzata, scraping o altre condotte dannose;
   6. utilizza il Sito in modo illegale, non etico, dannoso per il Venditore, dannoso per altri Clienti o che danneggia la reputazione del Negozio.
7. Un Cliente il cui Account è stato sospeso o terminato non può creare un nuovo Account senza il consenso preventivo del Venditore.

6. Prodotti Offerti nel Negozio

1. Il Negozio offre Prodotti Digitali e Prodotti Intangibili, inclusi ma non limitati a:
   1. chiavi di attivazione software;
   2. chiavi di licenza;
   3. product key;
   4. CD key;
   5. chiavi di gioco;
   6. codici di accesso digitali;
   7. licenze software digitali;
   8. informazioni sul download;
   9. istruzioni per l'attivazione;
   10. istruzioni per l'installazione;
   11. altro contenuto digitale fornito elettronicamente.
2. Le caratteristiche esatte di ogni Prodotto sono indicate nella pagina prodotto corrispondente, includendo, dove applicabile, nome del prodotto, edizione, versione, piattaforma, lingua, regione o limitazioni di attivazione, tipo di licenza, metodo di attivazione, requisiti di compatibilità, modalità di consegna, tempi di consegna e altre informazioni tecniche, legali o d’uso importanti.
3. Salvo diversa indicazione espressa, i Prodotti Digitali non sono beni fisici e non vengono consegnati tramite posta o corriere.
4. Il Cliente riconosce che alcuni Prodotti potrebbero richiedere l’attivazione tramite piattaforme di terzi, siti web del produttore, account dell'editore, sistema operativo, account online, client software o server di attivazione.
5. L’uso di software o contenuti digitali può essere soggetto a ulteriori termini di licenza di terzi, accordi di licenza con l’utente finale, termini dell’editore, condizioni del produttore, regole della piattaforma, restrizioni regionali o requisiti di account.
6. Il Cliente è responsabile di verificare e rispettare i termini applicabili di terzi.
7. Il Venditore non è il produttore, l’editore, il produttore, il proprietario o l’operatore del software di terzi salvo diversa indicazione espressa.
8. Immagini, loghi, marchi, nomi di prodotti, nomi dei produttori, nomi degli editori, nomi delle piattaforme e marchi presenti sul sito sono utilizzati solo a scopo identificativo e informativo e rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

7. Compatibilità del prodotto e restrizioni regionali

1. Il Cliente deve verificare prima dell'acquisto se il Prodotto selezionato è compatibile con il dispositivo, il sistema operativo, l'account, la piattaforma, la regione, la lingua, l'edizione, l'ambiente software e l'uso previsto del Cliente.
2. Alcuni Prodotti possono essere limitati a paesi, regioni, valute, piattaforme, lingue, edizioni, sistemi operativi, tipi di account, metodi di attivazione o tipi di licenza specifici.
3. Se in una pagina Prodotto è indicato che il Prodotto è bloccato per regione, specifico per paese, piattaforma, account, edizione, lingua o soggetto ad altre restrizioni, il Cliente è responsabile di verificare che il Prodotto sia idoneo prima di effettuare l'Ordine.
4. Il Venditore non è responsabile per il mancato funzionamento dell'attivazione dovuto all'acquisto di un Prodotto per regione, piattaforma, edizione, versione software, dispositivo, sistema operativo, account, ambiente software sbagliati o per l'uso di impostazioni account errate, VPN, proxy, metodi di attivazione non supportati o restrizioni imposte da un Publisher / Manufacturer.
5. Se il Cliente ha dubbi sull'idoneità di un Prodotto, deve contattare il Venditore prima di effettuare l'Ordine.

8. Effettuare un Ordine

1. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve selezionare il Prodotto, aggiungerlo al carrello, fornire le informazioni richieste per l'ordine e la fatturazione, scegliere un metodo di pagamento, rivedere il riepilogo dell'Ordine, accettare questi Termini e Condizioni, fornire eventuali consensi necessari per la consegna immediata di Contenuti Digitali, prendere atto della perdita del diritto di recesso standard dopo la consegna quando applicabile e confermare l'Ordine.
2. Prima di confermare l'Ordine, il Cliente può rivedere e correggere le informazioni inserite, inclusi selezione Prodotto, quantità, indirizzo email, dati di fatturazione e altri dettagli dell'ordine.
3. Il riepilogo dell'Ordine mostra le caratteristiche principali del Prodotto selezionato, il prezzo totale, le imposte o tasse applicabili se indicate, il metodo di consegna e qualsiasi altro costo a carico del Cliente.
4. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo email fornito al momento del checkout sia corretto, attivo, accessibile e in grado di ricevere le email di consegna.
5. I Prodotti Digitali vengono inviati all'indirizzo email fornito dal Cliente e/o resi disponibili tramite l'Account del Cliente o la pagina dell'ordine se tale funzionalità è disponibile.
6. Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna o mancata consegna causati da un indirizzo email errato, inattivo, scritto male, non accessibile, pieno, bloccato o filtrato fornito dal Cliente.
7. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di essere legalmente idoneo a stipulare un contratto, di aver fornito informazioni accurate, di aver accettato questi Termini e Condizioni, di comprendere la natura digitale e intangibile del Prodotto, di aver verificato compatibilità e restrizioni, di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto e di comprendere che i Prodotti Digitali potrebbero perdere il diritto di reso dopo la consegna.

9. Conclusione del Contratto di Vendita

1. Le inserzioni dei prodotti sul Sito Web costituiscono un invito a effettuare un ordine, salvo diversa disposizione di legge applicabile.
2. Il Contratto di Vendita si conclude quando il Venditore conferma l’accettazione dell’Ordine o inizia l’esecuzione consegnando il Prodotto Digitale al Cliente, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3. Il Venditore può rifiutare o annullare un Ordine prima della consegna se il pagamento non è stato completato, viene annullato, bloccato, contestato, sospeso o sospettato di frode, il Prodotto non è disponibile, il prezzo o la descrizione del Prodotto contengono un errore evidente, il Cliente fornisce dati errati o sospetti, l’Ordine viola questi Termini e Condizioni, l’adempimento dell’Ordine violerebbe norme applicabili, o è necessaria una verifica aggiuntiva non completata.
4. Se il Venditore annulla un Ordine pagato prima della consegna, rimborserà l’importo versato dal Cliente utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo legale.
5. Il Contratto di Vendita si considera concluso in lingua inglese, salvo che una versione in altra lingua sia espressamente disponibile e accettata dal Cliente.

10. Prezzi, Tasse e Valuta

1. I prezzi dei prodotti sono mostrati sul Sito Web nella valuta selezionata o messa a disposizione del Cliente, che può includere EUR, USD, GBP, PLN o altre valute supportate.
2. Il prezzo finale da pagare dal Cliente viene mostrato al momento del checkout, prima della conferma dell’Ordine.
3. I prezzi possono includere o escludere le tasse applicabili a seconda della posizione del Cliente, dello status fiscale, del tipo di Prodotto, dei requisiti legali e della configurazione del checkout.
4. Quando richiesto dalla legge applicabile, tasse come IVA, imposta sulle vendite, tassa sui servizi digitali o altre imposte simili possono essere calcolate e visualizzate durante il checkout.
5. Il Cliente è responsabile di eventuali tasse, dazi, commissioni di conversione valuta, commissioni bancarie, commissioni dell'emittente della carta, commissioni del fornitore di pagamento o altri costi imposti dalla banca del Cliente, dall'emittente della carta, dal fornitore di pagamento o dalle autorità locali, a meno che tali costi non siano espressamente inclusi nel prezzo mostrato dal Venditore.
6. Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non influenzano gli Ordini già accettati dal Venditore.
7. Se un Prodotto è mostrato con un errore evidente di prezzo, un errore tecnico o uno sconto errato, il Venditore può annullare l’Ordine e rimborsare il Cliente.

11. Metodi di pagamento

1. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
2. A seconda della posizione del Cliente e della disponibilità attuale, i metodi di pagamento possono includere carta di pagamento, PayPal, bonifico bancario, trasferimento online, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayU, TPay o altri metodi di pagamento messi a disposizione dal Venditore o dai fornitori di pagamento.
3. La disponibilità di un metodo di pagamento può dipendere dal paese del Cliente, valuta, valore dell’ordine, tipo di Prodotto, valutazione del rischio, disponibilità tecnica e regole del fornitore di pagamento.
4. I pagamenti sono gestiti da fornitori di pagamento terzi. Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
5. Il Cliente deve rispettare termini e requisiti di sicurezza del fornitore di pagamento selezionato.
6. Il Venditore può ritardare la consegna fino a quando il pagamento non risulti autorizzato, regolato, verificato e confermato con successo.
7. Se il pagamento viene annullato, contestato, stornato, cancellato, sospettato di frode o in altro modo invalidato dopo la consegna, il Venditore potrà sospendere il Prodotto, disabilitare l’accesso dove tecnicamente possibile, bloccare l’Account del Cliente, rifiutare Ordini futuri, segnalare abusi e intraprendere le azioni legali o di recupero crediti opportune.

12. Consegna Digitale

1. I prodotti sono consegnati elettronicamente.
2. La consegna può avvenire via email, tramite l’Account del Cliente, tramite la pagina dell’ordine, tramite una pagina di download o con un altro metodo elettronico messo a disposizione dal Negozio.
3. Salvo diversa indicazione nella pagina del Prodotto o durante il checkout, il costo di consegna per i Prodotti Digitali è 0.
4. I Prodotti Digitali vengono di norma consegnati poco dopo la conferma di pagamento avvenuto con successo.
5. In alcuni casi, la consegna può richiedere fino a 24 ore a causa di verifiche sul pagamento, controlli manuali, sincronizzazione dello stock, controlli antifrode, problemi tecnici, controlli di sicurezza o altre ragioni giustificate.
6. La consegna si considera completata quando il Prodotto Digitale, il codice di attivazione, la chiave di licenza, il product key, il codice d’accesso, le informazioni per il download o le istruzioni per l’attivazione sono messi a disposizione del Cliente tramite email, Account, pagina dell’ordine o altro metodo elettronico utilizzato dal Negozio.
7. Il Cliente deve controllare le cartelle spam, posta indesiderata, promozioni e altre cartelle email se il messaggio di consegna non è visibile nella posta in arrivo principale.
8. Se il Cliente non ha ricevuto il Prodotto entro il tempo di consegna previsto, deve contattare il Venditore fornendo il numero d’ordine e l’indirizzo email usato per l’acquisto.
9. Il Venditore può richiedere verifiche aggiuntive prima di consegnare un Prodotto se l’Ordine viene segnalato da sistemi di sicurezza, antifrode, pagamento o conformità.
10. Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da elaborazione del pagamento da parte del fornitore, dati errati del Cliente, filtri del provider email, guasti tecnici fuori dal controllo ragionevole del Venditore, cause di forza maggiore, problemi su piattaforme di terzi o procedure di verifica necessarie per ragioni di sicurezza.

13. Natura dei prodotti digitali

1. I Prodotti Digitali possono includere chiavi di attivazione software, chiavi di licenza, codici prodotto, CD key, chiavi di gioco, codici di accesso digitali, licenze software digitali, link per il download, istruzioni di attivazione, istruzioni di installazione e altri contenuti digitali forniti elettronicamente.
2. I Prodotti Digitali non sono consegnati come beni fisici, documenti stampati, dischi, chiavette USB, scatole, carte, certificati o qualsiasi altro supporto materiale.
3. I Prodotti Digitali sono consegnati elettronicamente e possono essere visualizzati, accessibili, copiati, attivati, riscattati, scaricati, utilizzati, trasferiti, divulgati o comunque consumati immediatamente dopo la consegna.
4. A causa della natura dei Prodotti Digitali, una volta che una chiave, un codice, una licenza, una credenziale di accesso, un link per il download o altro Prodotto Digitale è stato consegnato, il valore, l’unicità, la riservatezza e la sicurezza del Prodotto possono andare persi.
5. Per questo motivo, i Prodotti Digitali sono trattati in modo diverso rispetto ai beni fisici ai fini di resi, recesso, cancellazioni e rimborsi.
6. Il Cliente riconosce che un Prodotto Digitale consegnato non può essere restituito come un prodotto fisico, perché non si può verificare in modo affidabile in ogni caso se sia stato visualizzato, copiato, salvato, attivato, riscattato, utilizzato, trasferito, divulgato o comunque consumato.

14. Consegna immediata di contenuti digitali e perdita del diritto di recesso standard

1. Il Negozio fornisce Prodotti Digitali in formato elettronico e, nella maggior parte dei casi, la consegna inizia poco dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
2. Quando richiesto dalla normativa a tutela del consumatore, prima di completare l’ordine al Cliente può essere chiesto di fornire il consenso espresso alla consegna immediata del Prodotto Digitale prima della scadenza del periodo di recesso previsto per legge.
3. Quando previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore, al Cliente potrebbe essere richiesto di riconoscere che, una volta consegnato il Prodotto Digitale e iniziata l'esecuzione, il Cliente perde il diritto legale di recesso.
4. Se il Cliente fornisce tale consenso e riconoscimento, il Venditore potrà iniziare immediatamente l'esecuzione consegnando il Prodotto Digitale al Cliente.
5. Una volta iniziata la fruizione e consegnato il Prodotto Digitale, il Cliente non ha diritto a cancellazioni, resi o ripensamenti standard basati semplicemente su un cambio di idea, scelta errata del Prodotto, non necessità del Prodotto, prezzo inferiore trovato altrove o decisione di non utilizzare il Prodotto.
6. Questa regola si applica in particolare ai Prodotti Digitali non forniti su supporto materiale, inclusi software key, license key, activation code, product key, game key, access code, licenze digitali, informazioni per il download e altri contenuti digitali forniti elettronicamente.
7. Nulla in questa sezione limita i diritti obbligatori dei consumatori che non possono essere esclusi dalla legge applicabile, inclusi i diritti relativi a Prodotti Digitali difettosi, invalidi, non conformi o consegnati in modo errato.

15. Nessun Reso Standard Dopo la Consegna

1. A causa della natura digitale, immateriale e non fisica dei Prodotti, il Negozio non offre resi standard dopo la consegna del Prodotto Digitale.
2. Un Prodotto Digitale si considera consegnato quando la key, il codice, la licenza, le informazioni di accesso, i dettagli per il download o le istruzioni di attivazione vengono inviati al Cliente o resi disponibili elettronicamente.
3. Dopo la consegna, il Prodotto non può essere restituito nel senso tradizionale perché potrebbe essere già stato visualizzato, copiato, attivato, riscattato, utilizzato, trasferito, divulgato, salvato o altrimenti consumato.
4. The Customer is therefore not entitled to return a delivered Digital Product merely because the Customer changed their mind, no longer needs the Product, purchased the wrong Product, purchased the wrong edition, version, platform, language, or region, found a lower price elsewhere, made a duplicate purchase, did not check compatibility requirements, did not check regional activation restrictions, does not want to create or use a required third-party account, or decides not to use the Product after delivery.
5. L’assenza di resi standard dopo la consegna non incide sui diritti obbligatori dei consumatori in caso di Prodotto difettoso, invalido, non conforme, consegnato in modo errato o se la legge applicabile prevede diversamente.

16. Richiesta di Rimborso Eccezionale Dopo la Consegna

1. Anche se il Negozio non prevede resi standard per i Prodotti Digitali consegnati, il Cliente può inviare una richiesta di rimborso eccezionale.
2. Un rimborso eccezionale non è automatico.
3. Un rimborso eccezionale può essere considerato solo a discrezione del Venditore e solo dopo una verifica individuale del caso.
4. Per inviare una richiesta di rimborso eccezionale dopo la consegna, il Cliente deve contattare il Venditore all'indirizzo Help@Key-Softs.com e fornire:
   1. Numero d'ordine;
   2. Nome del cliente;
   3. indirizzo email usato per l'ordine;
   4. Nome del prodotto;
   5. data di acquisto;
   6. motivo dettagliato della richiesta di rimborso;
   7. conferma che il Prodotto non è stato attivato, riscattato, utilizzato, copiato, trasferito, divulgato, rivenduto o altrimenti consumato;
   8. conferma che il Cliente non attiverà, riscatterà, utilizzerà, copierà, trasferirà, divulgherà, rivenderà o altrimenti consumerà il Prodotto in futuro;
   9. qualsiasi screenshot, messaggi di errore o altre informazioni richieste dal Venditore per la verifica.
5. Il Venditore può rifiutare di prendere in considerazione una richiesta di rimborso eccezionale se il Cliente non fornisce un motivo per la richiesta o non fornisce le conferme richieste.
6. Il Venditore può rifiutare un rimborso se vi sono indicazioni che il Prodotto è stato attivato, riscattato, usato, copiato, divulgato, trasferito, rivenduto, compromesso o comunque consumato.
7. Il Venditore può inoltre rifiutare un rimborso se la verifica è impossibile a causa della natura del Prodotto, del metodo di attivazione, del sistema dell'Editore / Produttore, della mancanza di collaborazione del Cliente o per altri motivi giustificati.
8. Il Venditore può richiedere ulteriori verifiche prima di decidere se approvare o rifiutare una richiesta di rimborso eccezionale.
9. L’approvazione di una richiesta di rimborso eccezionale è a discrezione del Venditore salvo diversa disposizione di legge obbligatoria.
10. Se il Venditore approva un rimborso eccezionale, il Cliente deve astenersi permanentemente dall’attivare, riscattare, usare, copiare, trasferire, divulgare, rivendere, pubblicare o in altro modo consumare il Prodotto.
11. Se un Prodotto rimborsato viene successivamente attivato, riscattato, usato, trasferito, divulgato, rivenduto o consumato in altro modo dal Cliente o da terzi a cui il Cliente lo ha reso disponibile, il Venditore potrà richiedere il rimborso, rifiutare servizi futuri, bloccare l’Account del Cliente e intraprendere le azioni legali appropriate.
12. Il Venditore può disattivare, revocare, bloccare, segnalare o invalidare un Prodotto rimborsato laddove tecnicamente o contrattualmente possibile.
13. L’approvazione discrezionale da parte del Venditore di una richiesta di rimborso non crea alcun obbligo di approvare altre richieste in futuro.

17. Rimborsi prima della consegna

1. Se il Cliente richiede la cancellazione prima che il Prodotto Digitale sia stato consegnato, il Venditore può annullare l'Ordine e rimborsare l'importo, a condizione che la consegna non sia ancora iniziata, il Prodotto non sia stato inviato o reso disponibile, la cancellazione sia tecnicamente e legalmente possibile e non vi siano sospetti di frode, abuso di pagamento, abuso di chargeback o violazione di questi Termini e Condizioni.
2. Se il Prodotto Digitale è già stato consegnato o messo a disposizione del Cliente, si applicano le regole riguardanti l’assenza di resi standard dopo la consegna e le richieste di rimborso eccezionali.
3. Il Venditore può rifiutare l’annullamento prima della consegna se il Prodotto è già stato preparato, generato, riservato, assegnato o elaborato in modo tale da impedire la cancellazione, salvo diversa disposizione di legge obbligatoria.

18. Prodotti difettosi, non validi o errati

1. Il Cliente deve contattare il Venditore se il Prodotto consegnato risulta difettoso, non valido, già utilizzato, errato, non conforme alla descrizione o impossibile da attivare per motivi non imputabili al Cliente.
2. Il Cliente deve fornire informazioni ragionevoli che permettano al Venditore di verificare il problema, inclusi numero d’ordine, nome del Prodotto, data di acquisto, messaggio di errore di attivazione, screenshot, piattaforma, account, regione, dispositivo, versione software, sistema operativo, azioni già effettuate e, se disponibili, qualsiasi conferma ricevuta dall’Editore / Produttore.
3. Se il problema è confermato ed è imputabile al Venditore o al Prodotto fornito dal Venditore, quest’ultimo può offrire un rimedio appropriato che include assistenza tecnica, istruzioni corrette, codice o chiave sostitutiva, Prodotto equivalente, riduzione del prezzo, rimborso o altra soluzione lecita.
4. La scelta del rimedio può dipendere dal tipo di Prodotto, dalla natura del problema, dallo status del Cliente, dalla legge applicabile, dalle possibilità tecniche e dai risultati della verifica.
5. Il Venditore non è responsabile per problemi causati da un metodo di attivazione errato utilizzato dal Cliente, mancato rispetto delle istruzioni, regione, piattaforma, edizione, versione o lingua scelta in modo errato dal Cliente, dispositivo non supportato, sistema operativo, software, account o piattaforma, restrizioni di piattaforme di terzi, sospensioni di account, uso di VPN o proxy, modifiche introdotte dall’Editore / Produttore, violazione da parte del Cliente dei termini di licenza di terzi o tentativi di rivendita, divulgazione o uso improprio non autorizzato del Prodotto.

19. Diritti dei consumatori e protezione legale obbligatoria

1. Nulla in questi Termini e Condizioni esclude o limita i diritti obbligatori dei consumatori che non possono essere esclusi secondo la legge applicabile.
2. I consumatori potrebbero avere diritti legali se un Prodotto Digitale non è conforme al contratto.
3. Per i consumatori UE, i Contenuti Digitali e i servizi digitali devono essere conformi al contratto e alle normative di tutela del consumatore applicabili.
4. Se un prodotto è difettoso, non valido, inutilizzabile, consegnato in modo errato o non conforme alla descrizione per cause imputabili al Venditore, il Consumatore potrebbe avere diritto a rimedi previsti dalla legge vigente.
5. I rimedi possono includere il ripristino della conformità del prodotto, la sostituzione, la riduzione del prezzo, il rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
6. Il Cliente deve collaborare con il Venditore in buona fede per verificare il problema e determinare se il prodotto è non conforme.
7. Le regole che escludono resi standard dopo la consegna non impediscono ai Consumatori di esercitare i diritti legali obbligatori relativi ai Prodotti Digitali non conformi.
8. Se la legge applicabile riconosce al Cliente diritti più favorevoli rispetto a questi Termini e Condizioni, prevalgono tali disposizioni di legge obbligatorie.

20. Withdrawal Function for Eligible EU Consumer Contracts

1. Where applicable EU or national law requires an online withdrawal function for eligible distance contracts concluded through an online interface, the Seller will provide such functionality where a statutory right of withdrawal exists.
2. The withdrawal function does not create a right of withdrawal where such right does not exist under applicable law.
3. In particular, the withdrawal function does not override the loss of the right of withdrawal for Digital Content not supplied on a tangible medium where performance has begun with the Consumer’s express consent and acknowledgement of the loss of the right of withdrawal.
4. If a Customer submits a withdrawal request through an online function for a Product for which the right of withdrawal has already been lost or does not apply, the Seller may reject the request and explain the reason.
5. Se la richiesta di recesso riguarda un ordine idoneo per il quale il diritto di recesso è ancora valido, il Venditore la gestirà in conformità con la legge applicabile.

21. Reclami relativi ai prodotti

1. Il Venditore si impegna a consegnare prodotti conformi al Contratto di Vendita e ai requisiti legali vigenti.
2. I clienti possono presentare reclami via email a Help@Key-Softs.com or through the contact form available on the Website.
3. Una segnalazione dovrebbe preferibilmente includere il numero d'ordine, il nome e l'email del cliente, il nome del prodotto, la data d'acquisto, la descrizione del problema, screenshot, messaggi di errore, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, piattaforma, regione, account, metodo di attivazione usato e la soluzione richiesta dal cliente.
4. Le informazioni sopra elencate sono consigliate per velocizzare la gestione della segnalazione, ma l'assenza di alcune di esse non incide sui diritti legali del consumatore.
5. Il Venditore può richiedere al Cliente di fornire ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema, inclusi screenshot, messaggi di errore di attivazione, conferme da parte dell’Editore / Produttore o altre prove.
6. Il Cliente non deve divulgare pubblicamente il Product key o il codice, né su forum, marketplace, social media, recensioni pubbliche o a terzi, in quanto ciò potrebbe compromettere il Prodotto e impedirne la corretta verifica.
7. Il Venditore risponderà ai reclami senza ingiustificato ritardo e, per i Consumatori, entro il termine previsto dalla normativa consumeristica applicabile.
8. Se la legge obbligatoria richiede che il Venditore risponda entro un periodo specifico, si applicherà tale termine.
9. Se il reclamo è fondato, il Venditore offrirà un rimedio adeguato conformemente alla normativa vigente.

22. Clienti Business

1. Le disposizioni di questa sezione si applicano ai Clienti Business nella massima misura consentita dalla legge applicabile.
2. I Clienti Business sono responsabili di verificare prima dell’acquisto che il Prodotto sia adatto alle loro esigenze aziendali, all’ambiente tecnico, al modello di licenza, agli obblighi fiscali e all’uso previsto.
3. I Clienti Business riconoscono che i Prodotti venduti dal Negozio sono Prodotti Digitali e Prodotti Intangibili che potrebbero non essere restituibili dopo la consegna.
4. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità del Venditore nei confronti dei Clienti Business per garanzie implicite, danni indiretti, mancati profitti, perdite di ricavo, interruzioni di attività, perdita di dati, danno reputazionale o danni consequenziali è esclusa.
5. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale del Venditore nei confronti di un Cliente Business derivante da un Ordine non potrà superare l'importo pagato da quel Cliente Business per il Prodotto specifico che ha generato il reclamo.
6. I Clienti Business devono ispezionare il Prodotto consegnato prontamente dopo la consegna e notificare il Venditore di qualsiasi problema senza indugio.
7. Il Venditore può emettere fatture commerciali o documenti fiscali dove applicabile e solo se il Cliente fornisce i dati di fatturazione richiesti.

23. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

1. usare il Sito in modo legale e conforme a questi Termini e Condizioni;
2. fornire informazioni precise e complete;
3. usare un indirizzo email valido e accessibile;
4. pagare gli Ordini utilizzando un metodo di pagamento autorizzato all’uso;
5. verificare la compatibilità del Prodotto, regione, piattaforma, edizione, lingua, versione e requisiti tecnici prima dell’acquisto;
6. seguire le istruzioni per attivazione e installazione;
7. rispettare i termini di licenza applicabili di terze parti, termini dell’editore, del produttore, regole della piattaforma e regole dell’account;
8. astenersi dal fornire contenuti illeciti;
9. astenersi dal compromettere il funzionamento o la sicurezza del Sito;
10. astenersi dall'utilizzo di bot, scraper, strumenti di acquisto automatico, script non autorizzati o altri strumenti che possano compromettere il Negozio;
11. astenersi da acquisti fraudolenti, abuso di chargeback, abuso di rimborsi, rivendita non autorizzata o uso improprio dei Prodotti Digitali;
12. mantenere riservate le chiavi, codici, licenze e informazioni di accesso consegnate;
13. non pubblicare, condividere, rivendere, duplicare, trasferire, divulgare o distribuire i Prodotti Digitali se non espressamente consentito dai termini del Prodotto e dalla legge applicabile;
14. collaborare con il Venditore nelle procedure di reclamo, rimborso, verifica e prevenzione delle frodi;
15. non fornire false dichiarazioni che un Prodotto non è stato utilizzato se in realtà il Prodotto è stato attivato, riscattato, copiato, divulgato, trasferito, rivenduto o comunque consumato.

24. Uso Vietato

Il Cliente non deve utilizzare il Sito o i Prodotti per:

1. scopi illeciti;
2. frodi, inganni, furto d'identità, abuso di pagamento, abuso di chargeback o abuso di rimborsi;
3. violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
4. rivendita non autorizzata dove è proibita;
5. elusione di restrizioni regionali, tecniche, di licenza o di piattaforma;
6. diffusione di malware, spam, phishing o contenuti dannosi;
7. molestie, diffamazione o violazione dei diritti altrui;
8. accesso non autorizzato al Sito, agli account, ai server o ai sistemi;
9. reverse engineering, scraping, estrazione dati o utilizzo automatizzato non autorizzato dal Venditore;
10. comportamenti che possono arrecare danno al Venditore, al Sito, ad altri Clienti, ai fornitori di pagamento, agli Editori / Produttori o a terzi.

Il Venditore può rifiutare il servizio, annullare gli Ordini, sospendere gli Account, bloccare l’accesso, segnalare abusi o intraprendere azioni legali se viene rilevato un uso vietato.

25. Sicurezza e prevenzione delle frodi

1. Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il Sito, le transazioni, i dati dei clienti e i processi di consegna digitale.
2. Il Venditore può utilizzare sistemi di prevenzione delle frodi automatici o manuali per rilevare attività sospette, inclusi modelli insoliti di ordini, rischi di pagamento, rischi sugli account, rischi IP, incongruenze geografiche, storici di chargeback, abusi di rimborsi o altri segnali di sicurezza.
3. Il Venditore può richiedere ulteriori verifiche prima di consegnare un Prodotto o elaborare una richiesta di rimborso.
4. La verifica può includere la conferma della proprietà dell'email, della proprietà del pagamento, dei dati di fatturazione, dei dettagli dell'ordine, delle informazioni relative all'identità laddove lecito e necessario, o altre informazioni ragionevolmente necessarie per prevenire frodi.
5. Se il Cliente rifiuta di completare una verifica ragionevole, il Venditore può annullare l'Ordine e, se appropriato, emettere un rimborso.
6. Il Cliente non deve tentare di bypassare, disabilitare, manipolare o interferire con le funzionalità di sicurezza del Sito web.

26. Controricorsi e controversie di pagamento

1. Il Cliente dovrebbe contattare il Venditore prima di avviare un controricorso o una controversia di pagamento affinché il problema possa essere valutato e risolto.
2. Se il Cliente avvia un controricorso o una controversia di pagamento dopo la consegna di un Prodotto Digitale, il Venditore può fornire al fornitore di pagamento prove dell'Ordine, pagamento, consegna, consenso del Cliente, informazioni di attivazione, comunicazioni di supporto e altri documenti pertinenti.
3. Se un controricorso, controversia di pagamento, revoca o cancellazione del pagamento viene ritenuto abusivo, fraudolento o ingiustificato, il Venditore può sospendere l'Account del Cliente, rifiutare ordini futuri, disattivare, revocare, bloccare o segnalare il Prodotto ove tecnicamente o contrattualmente possibile, richiedere il rimborso, recuperare costi, commissioni e perdite nei limiti della legge e intraprendere azioni legali appropriate.
4. Nulla in questa sezione limita i diritti legali obbligatori del Cliente di contestare transazioni non autorizzate o illecite.

27. Proprietà Intellettuale

1. Tutti i contenuti del Sito web, inclusi testi, layout, design, grafica, descrizioni di prodotti, loghi, icone, immagini, database, software e altri materiali, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale salvo diversa indicazione.
2. Il Cliente può utilizzare i contenuti del Sito web solo per scopi personali, leciti e non commerciali legati alla navigazione del sito e all'acquisto di Prodotti.
3. Il Cliente non può copiare, riprodurre, distribuire, modificare, estrarre dati, pubblicare, vendere, concedere in licenza o utilizzare in altro modo i contenuti del Sito senza il previo consenso scritto del Venditore, salvo quanto consentito per legge.
4. I nomi dei prodotti, dei software, i marchi, i loghi, i nomi degli editori, dei produttori, delle piattaforme e dei brand appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo identificativo.
5. L'acquisto di un prodotto non trasferisce la proprietà di software di terze parti, marchi, diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale al Cliente.
6. Il Cliente riceve solo i diritti espressamente concessi dal prodotto pertinente, dai termini di licenza, dai termini di attivazione o dal contratto di licenza con l'utente finale di terzi.

28. Software, Piattaforme e Servizi di Terze Parti

1. I prodotti potrebbero richiedere l’uso di siti web, software, piattaforme, account, launcher, server di attivazione, sistemi del produttore, sistemi dell’editore o servizi online di terze parti.
2. Tali servizi di terze parti non sono sotto il controllo del Venditore.
3. Il Venditore non è responsabile per interruzioni delle piattaforme di terze parti, modifiche alle procedure di attivazione di terzi, cambiamenti nelle politiche di produttori o editori, restrizioni o ban sugli account clienti, limitazioni regionali imposte da terzi, aggiornamenti software, variazioni di compatibilità, interruzioni da parte di terzi, violazioni da parte del Cliente dei termini di terzi, indisponibilità dei siti web di terzi o server di attivazione, o restrizioni causate dall’uso precedente del Cliente, dalla storia dell’account, dai dispositivi usati o dalle installazioni software.
4. Il Cliente deve rispettare tutti i termini applicabili di terze parti durante l’uso del prodotto.

29. Promozioni, Sconti e Codici Coupon

1. Il Venditore può offrire promozioni, sconti, codici coupon, bundle o offerte speciali.
2. Le promozioni possono essere limitate per durata, disponibilità, gruppo di clienti, regione, categoria prodotto, metodo di pagamento o altre condizioni indicate sul sito.
3. Salvo diversa indicazione espressa, le promozioni non sono cumulabili.
4. Il Venditore può annullare una promozione o rifiutare uno sconto se utilizzato in modo illecito, fraudolento, contrario alle regole della promozione, o a causa di un evidente errore tecnico o di prezzo.
5. Gli sconti non si applicano retroattivamente agli ordini già effettuati salvo diverso accordo esplicito con il Venditore.

30. Recensioni e Contenuti degli Utenti

1. Il Sito può consentire ai Clienti di inviare recensioni, commenti, messaggi, allegati o altri contenuti.
2. Il Cliente è responsabile dei contenuti che invia.
3. Il Cliente non deve inviare contenuti che siano illegali, falsi, fuorvianti, diffamatori, offensivi, discriminatori, abusivi, spam, lesivi o dannosi.
4. Il Cliente non deve pubblicare chiavi di licenza, product key, codici di accesso, dati personali, dati di pagamento, informazioni riservate di supporto o altre informazioni sensibili in recensioni o commenti pubblici.
5. Il Venditore può moderare, rimuovere, rifiutare o segnalare contenuti che violano questi Termini e Condizioni, la legge applicabile o i diritti di terzi.
6. Inviando contenuti al Sito, il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva, mondiale, royalty-free per usare, visualizzare, riprodurre e pubblicare tali contenuti per scopi legati alla gestione del Negozio, alla presentazione delle recensioni, al supporto e al miglioramento dei servizi, nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

31. Dati Personali e Privacy

1. Il Venditore tratta i dati personali in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati e alla Politica sulla Privacy disponibile sul Sito.
2. I dati personali possono essere trattati in particolare per la creazione e gestione degli Account, l'elaborazione degli Ordini, la consegna dei Prodotti Digitali, la gestione dei pagamenti, l'emissione di fatture o documenti fiscali, l'assistenza clienti, la gestione di reclami e richieste di rimborso, la prevenzione di frodi e abusi, l'adempimento di obblighi legali, la tutela o difesa di diritti legali, e l'invio di comunicazioni di marketing qualora sussista un consenso legittimo o altra base giuridica.
3. Il Cliente dovrebbe leggere l'Informativa sulla Privacy prima di utilizzare il Sito o effettuare un Ordine.
4. Quando previsto dalla legge, il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.
5. Il Venditore può condividere i dati necessari con fornitori di pagamento, hosting, email, servizi IT, contabilità, prevenzione frodi, consulenti legali, autorità fiscali e altre entità quando necessario e conforme alla legge.

32. Comunicazioni Elettroniche

1. Il Cliente accetta che le comunicazioni relative agli Ordini, alla consegna, ai reclami, richieste di rimborso, Account, avvisi legali e assistenza clienti possano essere inviate elettronicamente all’indirizzo email fornito dal Cliente o tramite il Sito Web.
2. Il Cliente è responsabile di garantire che l’indirizzo email fornito al Venditore rimanga attivo e accessibile.
3. Il Cliente dovrebbe aggiungere l’indirizzo email del Venditore ai contatti fidati per ridurre il rischio che le email di consegna vengano contrassegnate come spam.
4. Gli avvisi inviati via email si considerano ricevuti quando spediti all’indirizzo email fornito dal Cliente, salvo il ricevimento da parte del Venditore di una notifica automatica di mancata consegna.

33. Disponibilità del Sito Web

1. Il Venditore si impegna ragionevolmente a garantire il corretto e sicuro funzionamento del Sito Web.
2. Il Venditore può sospendere temporaneamente l’accesso al Sito Web per manutenzione, aggiornamenti, riparazioni, miglioramenti della sicurezza, modifiche tecniche o cause al di fuori del controllo del Venditore.
3. Il Venditore non garantisce il funzionamento continuo o privo di errori del Sito web.
4. Il Venditore non è responsabile per interruzioni causate da provider internet, provider di hosting, fornitori di pagamento, piattaforme di terze parti, cause di forza maggiore, attacchi informatici, guasti tecnici o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

34. Reclami riguardanti il funzionamento del sito web

1. I clienti possono segnalare problemi tecnici, errori o irregolarità riguardanti il sito web contattando il Venditore all'indirizzo Help@Key-Softs.com.
2. Un reclamo tecnico dovrebbe preferibilmente includere una descrizione del problema, la data e l'ora di verificarsi, il dispositivo e il browser utilizzati, screenshot o messaggi di errore e i passaggi effettuati prima che il problema si verificasse.
3. Il Venditore esaminerà i reclami tecnici entro un tempo ragionevole.
4. Il Venditore farà ragionevoli sforzi per rimuovere le irregolarità confermate che interessano il sito web.

35. Limitazione di responsabilità

1. Nulla in questi Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia proibita dalla legge applicabile.
2. Nulla in questi Termini e Condizioni limita i diritti obbligatori del consumatore.
3. Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore non è responsabile per perdite causate da informazioni errate fornite dal Cliente, impossibilità di utilizzare un Prodotto a causa di incompatibilità lato Cliente, mancato rispetto dei requisiti del Prodotto, regione, piattaforma, edizione, lingua, account o dispositivo errati selezionati dal Cliente, mancata osservanza delle istruzioni di attivazione, perdite causate da piattaforme terze, editori, produttori o fornitori di pagamento, indisponibilità temporanea del sito web, filtraggio delle email da parte del provider email del Cliente, accesso non autorizzato causato dalla mancata protezione dell'Account o email da parte del Cliente, o danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi laddove tale limitazione sia consentita dalla legge.
4. La responsabilità del Venditore verso i Clienti Business è limitata come descritto nella sezione Clienti Business di questi Termini e Condizioni.

36. Forza Maggiore

1. Il Venditore non è responsabile per l’inadempienza o il ritardo nell’esecuzione degli obblighi causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.
2. Eventi di forza maggiore possono includere disastri naturali, guerra, terrorismo, sommosse, disordini civili, azioni governative, attacchi informatici, interruzioni di corrente, guasti a Internet o hosting, malfunzionamenti dei fornitori di pagamento, interruzioni di piattaforme di terze parti, guasti dei sistemi di editori o produttori di software, scioperi, controversie lavorative, epidemie, pandemie, restrizioni sanitarie pubbliche, restrizioni legali, sanzioni, controlli all'esportazione o cambiamenti normativi.
3. Se la forza maggiore impedisce l'esecuzione per un periodo prolungato, entrambe le parti possono avere diritti secondo la legge applicabile.

37. Risoluzione delle controversie extragiudiziale per i consumatori UE

1. I consumatori UE possono avere accesso a procedure extragiudiziali di reclamo e risoluzione ai sensi della normativa nazionale applicabile.
2. L’uso della risoluzione extragiudiziale delle controversie è generalmente volontario salvo che la legge obbligatoria preveda diversamente.
3. Il Cliente può rivolgersi a un’autorità competente per la tutela dei consumatori, all’ombudsman del consumatore, a un organismo di mediazione o a un organismo alternativo di risoluzione delle controversie nel proprio Paese di residenza.
4. Il Venditore invita i Clienti a contattare prima il Servizio Clienti per risolvere la questione in modo diretto ed efficiente.

38. Legge applicabile

1. Questi Termini e Condizioni e i Contratti di vendita sono regolati dalle leggi applicabili al Venditore, salvo che la legge di tutela dei consumatori obbligatoria preveda diversamente.
2. Per i Consumatori, questa scelta di legge non priva il Consumatore delle tutele obbligatorie concesse dalla legge del Paese in cui il Consumatore ha la sua residenza abituale, laddove tali tutele non possano essere escluse con accordo.
3. Per i consumatori dell'UE, i diritti obbligatori previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori e dalle leggi nazionali applicabili restano invariati.
4. For Business Clientes, unless mandatory law provides otherwise, disputes shall be governed by the laws applicable to the Seller’s registered place of business or another lawful jurisdiction designated by the Seller.

39. Giurisdizione

1. Qualsiasi controversia con i Consumatori sarà risolta dai tribunali competenti secondo le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori e sul procedimento civile.
2. Niente in questi Termini e Condizioni limita il diritto del Consumatore di instaurare procedimenti presso i tribunali del proprio paese di residenza quando la legge inderogabile concede tale diritto.
3. Per i Clienti Business, nella misura massima consentita dalla legge, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti per la sede legale del Venditore o a un altro tribunale indicato dalla legge applicabile.

40. Modifiche a questi Termini e Condizioni

1. Il Venditore può modificare questi Termini e Condizioni per motivi validi, inclusi cambiamenti nella normativa applicabile, requisiti di tutela dei consumatori, metodi di pagamento, modalità di consegna, funzionalità del Sito Web, tipologie di Prodotti, sicurezza, prevenzione delle frodi, motivi tecnici, cambiamenti organizzativi o aziendali, correzione di errori o chiarimenti sulle disposizioni.
2. La versione attuale dei Termini e Condizioni è disponibile sul Sito Web.
3. Le modifiche non influenzano i Contratti di Vendita conclusi prima della data di entrata in vigore delle modifiche, salvo diversa disposizione inderogabile di legge o se la modifica risulta a favore del Cliente.
4. I Clienti Registrati possono essere informati di modifiche sostanziali via email o tramite il Sito Web quando richiesto dalla legge.
5. L’uso continuato del Sito Web dopo la data di entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione dei Termini e Condizioni aggiornati, salvo che la legge inderogabile preveda una procedura diversa.

41. Clausola di separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni risultasse invalida, illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci nella massima misura consentita dalla legge.

La disposizione invalida, illecita o non applicabile sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rifletta più da vicino lo scopo economico e giuridico della disposizione originale.

42. Disposizioni finali

1. Questi Termini e Condizioni costituiscono le regole principali che disciplinano l’utilizzo del Sito e l’acquisto di Prodotti dal Negozio.
2. Le questioni non regolate da questi Termini e Condizioni saranno disciplinate dalla legge applicabile.
3. In caso di conflitto tra questi Termini e Condizioni e la normativa imperativa a tutela del consumatore, prevarrà quest’ultima.
4. Il Venditore può fornire questi Termini e Condizioni in diverse versioni linguistiche.
5. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese, salvo ove la legge imperativa disponga diversamente.
6. Il Cliente può salvare, scaricare o stampare questi Termini e Condizioni per futura consultazione.
7. Questi Termini e Condizioni si applicano dalla data indicata all’inizio di questo documento.